Dynamics 365是微軟新最新的，Azure托管的、結(jié)合了CRM和ERP的服務(wù)。微軟將在10月11日的一個(gè)在線會議上提前展示Dynamics 365。

微軟最初在7月的時(shí)候公布了Dynamics 365計(jì)劃，并在接下來的幾個(gè)月陸續(xù)向一些經(jīng)銷商合作伙伴做了簡報(bào)。微軟方面當(dāng)時(shí)表示，Dynamics 365很大程度上將是對Dynamics CRM、Dynamics AX以及Project Madeira功能的重新打包和重新架構(gòu)。Project Madeira是微軟Dynamics 365 Finacials組件的代號，是一款構(gòu)建在微軟Dynamics NAV平臺上的新款小型企業(yè)軟件即服務(wù)產(chǎn)品。

今天，微軟方面表示，從11月1日開始，首批7個(gè)不同的Dynamics 365應(yīng)用將出現(xiàn)在微軟的價(jià)格單上。這些應(yīng)用將在135個(gè)市場推出，支持40種語言。微軟將預(yù)覽基于Cortana Intelligence Suite開發(fā)的Dynamics 365 Customer Ingsight應(yīng)用，從11月開始供貨。

正如此前的報(bào)道，將會有兩種不同版本的Dynamics 365：Business版和Enterprise版。（微軟將不用使用Dynamics 365 E1、E3和E5），這和Office 365以及現(xiàn)在的Windows 10區(qū)分不同產(chǎn)品之間的方式是不同的。

Business版本的Dynamics 365針對員工規(guī)模在10人到250人之間的企業(yè)，將包括Financials、Sales以及Marketing模塊。Enterprise版本針對那些員工規(guī)模在250人以上的企業(yè)，包括Operations、Sales、Marketing、Customer Services、Field Service、Project Service Automation模塊。我已經(jīng)向微軟詢問關(guān)于11月1日開始會供貨哪些模塊，面向哪些客戶。

此前泄露的Dynamics 365定價(jià)信息，進(jìn)一步讓我相信，微軟將會單獨(dú)提供不同的Dynamics 365模塊，或者通過一個(gè)將不同功能捆綁到單一許可的“計(jì)劃”進(jìn)行售賣。此外微軟還將出售“團(tuán)隊(duì)成員”版本的Business Edition和Enterprise Edition（價(jià)格分別是每個(gè)用戶每月5美元，每個(gè)用戶每月10美元），這將針對輕量級客戶。

現(xiàn)在我還不清楚微軟是否打算從11月1日開始立即停止售賣Dynamics CRM Online服務(wù)，因?yàn)榇饲坝幸恍┖献骰锇檎J(rèn)為微軟可能會這么做。聽起來似乎客戶可以選擇繼續(xù)使用他們現(xiàn)有的CRM/ERP產(chǎn)品，只要還在許可期限內(nèi)，或者他們可以選擇立即遷移到Dynamics 365。

此外，我也不確定Dynamics 365的Marketing組件是不是針對Business版以及Enterprise版的Adobe Marketing Cloud。微軟在本月初與Adobe簽訂了一項(xiàng)協(xié)議，微軟稱通過該協(xié)議他們將把Adobe Marketing Cloud作為Dynamics 365 Enterprise“首選”的營銷解決方案。但是最近RapidStart CRM的Steve Mordue在博客中透露，似乎微軟仍然計(jì)劃在春季晚些時(shí)候向中小企業(yè)用戶提供一個(gè)不同的、新的Marketing組件。

微軟讓Office 365、Power BI、Azure以及Dynamics采用更多以流程/用戶為中心的定價(jià)模式和交付機(jī)制，這讓微軟獲得了更多的競爭動(dòng)力，Enterprise Applications Consulting分析師Joshua Greenbaum在談到新機(jī)會的時(shí)候這樣表示。

“對已經(jīng)適應(yīng)了長期孤島的客戶來說，現(xiàn)在要整合到Dynamics 365中——ERP、CRM、BI/分析、像銷售、制造、物流和IT這樣的業(yè)務(wù)線中——這種消費(fèi)模式并不一定是他們想要的。對我來說很清楚的是，當(dāng)你增加這個(gè)特性的時(shí)候，微軟會讓個(gè)人用戶擁有更強(qiáng)大的火力，這些是基于相對成熟的用戶經(jīng)驗(yàn)：這相對任何競爭對手來說都是很積極正面的，特別是Salesforce，他們正在極力填補(bǔ)全部企業(yè)需求，或者Oracle，他們正深陷于老舊的產(chǎn)品或者用戶體驗(yàn)中，或者SAP，他們?nèi)匀粡闹囟缺镜禺a(chǎn)品轉(zhuǎn)向更輕量的云產(chǎn)品，”Greenbaum表示。

“但是，”他補(bǔ)充說。“最后微軟不出不在應(yīng)對業(yè)界最厲害的直銷團(tuán)隊(duì)去售賣他們這個(gè)新的企業(yè)愿景，盡管這么做是有好處的，但卻不是一件容易的事情，這是要打破營銷和售賣的舊模式，而這種文化上的變革是無法在一夜之間就成功的。”