然而，航母在航行的過程中需要面對(duì)的風(fēng)浪往往更加嚴(yán)峻。首先是近年來地產(chǎn)行業(yè)整體發(fā)展放緩;其次是企業(yè)在快速擴(kuò)張的過程中，內(nèi)控能力減弱;最后是要對(duì)標(biāo)強(qiáng)管控為主導(dǎo)思想的地產(chǎn)集團(tuán)。如此內(nèi)憂外患之下，合生創(chuàng)展管理層決定：首先從內(nèi)部開始轉(zhuǎn)型，加強(qiáng)內(nèi)控!
調(diào)頭需要勇氣，更需要智慧。面對(duì)企業(yè)發(fā)展過程中的瓶頸，合生創(chuàng)展集團(tuán)財(cái)務(wù)共享中心運(yùn)營(yíng)支持負(fù)責(zé)人-張建龍通過“以數(shù)據(jù)為本”的核心思想，多維度搭建了財(cái)務(wù)共享系統(tǒng)，幫助企業(yè)提高行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。
他是如何做到的呢?企業(yè)網(wǎng)D1Net走進(jìn)合生，為您解答。
企業(yè)網(wǎng)D1Net：張總您好，合生創(chuàng)展何時(shí)決心加強(qiáng)內(nèi)控?為什么?
張建龍：我們2009年開始向我們的學(xué)習(xí)標(biāo)桿平安的強(qiáng)管控管理模式學(xué)習(xí)。2010年開始建設(shè)財(cái)務(wù)共享中心。在供應(yīng)商的幫助下，經(jīng)過一年多的建設(shè)，達(dá)到相對(duì)先進(jìn)和低成本的財(cái)務(wù)共享管理模式。不會(huì)過分受到財(cái)務(wù)的組織和財(cái)務(wù)地理位置的約束。幫助集團(tuán)更高速的，高質(zhì)量的發(fā)展。
在搭建財(cái)務(wù)共享系統(tǒng)之前，我們財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)無法管控，無法流程化，無法全面的在線化。
首先是財(cái)務(wù)核算方面：賬務(wù)處理不規(guī)范，憑證新增操作混亂，查詢復(fù)雜;紙質(zhì)憑證存檔不規(guī)范，原始票據(jù)通過郵寄方式流轉(zhuǎn)，成本高、易丟失;財(cái)務(wù)報(bào)表編制和上報(bào)時(shí)間不統(tǒng)一，集團(tuán)匯總報(bào)表、合并報(bào)表編制效率低;財(cái)務(wù)人員60%~70%的精力用于日?；A(chǔ)業(yè)務(wù)處理，沒有有效深入地進(jìn)行決策支持，從事更高價(jià)值的業(yè)務(wù)活動(dòng)。
其次是信息化建設(shè)方面：業(yè)務(wù)人員手工重復(fù)錄入，無法保證數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性、及時(shí)性和一致性，經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)大;信息化職責(zé)與資源配置不匹配、各管線各自規(guī)劃，缺乏整體思維;財(cái)務(wù)系統(tǒng)與各業(yè)務(wù)系統(tǒng)未進(jìn)行有效關(guān)聯(lián)，導(dǎo)致信息“孤島”和數(shù)據(jù)“中途下車”。
最后，這些問題導(dǎo)致信息化建設(shè)難以支撐業(yè)務(wù)規(guī)模增長(zhǎng);集團(tuán)管理成本上升。
企業(yè)網(wǎng)D1Net：前期做預(yù)算遇到了哪些困難，如何執(zhí)行和解決的?
張建龍：做預(yù)算的難點(diǎn)在于數(shù)據(jù)，要有預(yù)算相關(guān)的歷史數(shù)據(jù)和預(yù)算的來源數(shù)據(jù)。首先是這些數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性沒有辦法去做任何的控制或提升。其次是預(yù)算的數(shù)據(jù)非常不及時(shí)，導(dǎo)致后續(xù)預(yù)算編制效率大打折扣。
隨著我們業(yè)務(wù)深化的改革。我們通過對(duì)信息系統(tǒng)集成，嵌入風(fēng)控的方式，大大提高了編織預(yù)算的效率：我們對(duì)經(jīng)驗(yàn)數(shù)據(jù)，標(biāo)準(zhǔn)數(shù)據(jù)可以實(shí)時(shí)從業(yè)務(wù)系統(tǒng)，財(cái)務(wù)系統(tǒng)去提取，分析并進(jìn)行匯總。這樣編織出來的預(yù)算，既高效又準(zhǔn)確。
在預(yù)算的執(zhí)行上，通過剛?cè)岵?jì)的原則，全面結(jié)合實(shí)際情況，做到實(shí)施，流程，控制的一體化。
原則上，預(yù)算下發(fā)之后，肯定是要指導(dǎo)我們費(fèi)用成本的發(fā)生的，這個(gè)是剛性。但是隨著經(jīng)營(yíng)情況變化，需要調(diào)整。大部分預(yù)算沒有辦法細(xì)致到極點(diǎn)，為了控制一個(gè)東西，投入比我們?nèi)〉玫男б娓?，那就是一種浪費(fèi)。在這種時(shí)候，員工可以去管理層要授權(quán)，結(jié)合我們的系統(tǒng)去調(diào)整預(yù)算。這個(gè)是柔性。整個(gè)預(yù)算執(zhí)行情況的控制，既能保證高效，又能有更多的來源數(shù)據(jù)去分析。
企業(yè)網(wǎng)D1Net：搭建財(cái)務(wù)共享系統(tǒng)中的難點(diǎn)是什么?如何解決的?
張建龍：困難首先在于：時(shí)間成本和質(zhì)量。這個(gè)取舍，是比較大的困難。財(cái)務(wù)共享系統(tǒng)的建設(shè)，背后是整個(gè)集團(tuán)的管理模式，特別是財(cái)務(wù)領(lǐng)域。
在整個(gè)管理模式上，架構(gòu)要變化，流程要調(diào)整。系統(tǒng)也要配合調(diào)整，在短期內(nèi)完成整個(gè)線上的自動(dòng)化流程，這是我們當(dāng)時(shí)面對(duì)的第一個(gè)挑戰(zhàn)。
其次是我們對(duì)投入的性價(jià)比要求很高。我們不會(huì)一味地去追求價(jià)格高，質(zhì)量高的一流產(chǎn)品，而是去結(jié)合我們的實(shí)際情況，找到最適合我們的產(chǎn)品。
那我們?nèi)绾卧跁r(shí)間成本和質(zhì)量成本上進(jìn)行取舍?這個(gè)很難。要解決這個(gè)問題，我們就要有一個(gè)很清晰的戰(zhàn)略規(guī)劃。規(guī)劃上既要清晰地去分析資源上的需求，又要結(jié)合到執(zhí)行層面。系統(tǒng)既要有管控性，又要有靈活性。
這就需要我們要有專業(yè)的團(tuán)隊(duì)，去進(jìn)行一個(gè)詳細(xì)的規(guī)劃。我們投入一些專家型，綜合型的人才，去主導(dǎo)這些建設(shè)。在過程中不忙碌地去選擇高價(jià)格的產(chǎn)品，不過分地只聽別人說，自己要做好清晰的判斷。
企業(yè)網(wǎng)D1Net：您是如何利用知識(shí)體系去規(guī)劃并實(shí)踐財(cái)務(wù)共享系統(tǒng)的?
張建龍：我是財(cái)務(wù)專業(yè)的。我們集團(tuán)信息部當(dāng)時(shí)給我們財(cái)務(wù)的產(chǎn)品，花的錢不少，過份注重表象需求，結(jié)果最終還不是我們財(cái)務(wù)需要用的系統(tǒng)。
做財(cái)務(wù)相關(guān)的信息化，其實(shí)不是純技術(shù)。需要有專業(yè)的財(cái)務(wù)人員，但是又不能用傳統(tǒng)思維的財(cái)務(wù)人員去做。因?yàn)閭鹘y(tǒng)思維的財(cái)務(wù)人員缺乏項(xiàng)目管理、運(yùn)營(yíng)管理以及溝通的綜合能力。
我當(dāng)時(shí)因?yàn)榧鎮(zhèn)湫畔⒒?jīng)驗(yàn)和財(cái)務(wù)經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)也在我們集團(tuán)項(xiàng)目部任職過。具體比較綜合的管理能力，在集團(tuán)的培養(yǎng)下，對(duì)企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)戰(zhàn)略和項(xiàng)目層面都有深刻的理解。因此能夠帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)出適合集團(tuán)的財(cái)務(wù)共享系統(tǒng)。
第二是實(shí)踐層面，我們改變很多傳統(tǒng)。當(dāng)時(shí)我們IT所采納的方式，只看表象需求。但是在業(yè)態(tài)融合上，基本不花太多精力去考慮，導(dǎo)致最后出現(xiàn)太多的沉沒成本。我們反其道而行之，從總體考慮，從實(shí)際需求出發(fā)，減少沉沒成本，保證在最小的投資下，取得最好的效益。
業(yè)務(wù)上，我們一定要考慮到用戶的痛點(diǎn)在哪里。用戶的痛點(diǎn)不是你上了很多模塊。用戶的痛點(diǎn)是：如何利用系統(tǒng)去高效地工作。不要用了系統(tǒng)之后，員工的活越來越多。最終老板說，我投資了這么多錢，工作效率沒有提升?我們要抓住用戶的痛點(diǎn)，因?yàn)橛脩舨攀秦?cái)務(wù)共享系統(tǒng)服務(wù)的主體。
企業(yè)網(wǎng)D1Net：您對(duì)人才非常注重，在團(tuán)隊(duì)整體建設(shè)上，又偏向于互補(bǔ)型的人才。您平時(shí)是怎么訓(xùn)練自己的團(tuán)隊(duì)的?在財(cái)務(wù)系統(tǒng)團(tuán)隊(duì)搭建中，犯過哪些錯(cuò)誤?
首先在團(tuán)隊(duì)建設(shè)上，我們的團(tuán)隊(duì)雖然每一個(gè)人都不是最優(yōu)秀的，這一點(diǎn)跟宋江的團(tuán)隊(duì)有點(diǎn)像，團(tuán)隊(duì)中每一個(gè)人都有缺陷。但是我們跟宋江團(tuán)隊(duì)截然不同之處，就是目標(biāo)。我們的目標(biāo)是很明確的。
團(tuán)隊(duì)建設(shè)過程中，有人會(huì)掉隊(duì)。在這里面，確實(shí)有我們團(tuán)隊(duì)本身的不足。因?yàn)槲乙蟊容^苛刻。這跟我自身成長(zhǎng)有關(guān)，我跟別人的成長(zhǎng)是反式的。在我們集團(tuán)，我基本上1～2年換一個(gè)地方，但是是被動(dòng)的換的。我的成長(zhǎng)是被罵出來的，在這樣的刺激下，我們不是不斷地鼓勵(lì)你，而是不斷地刺激你的形式，所以就比較嚴(yán)格。公司內(nèi)部，我基本上每年都換一個(gè)地方。我要快速適應(yīng)這個(gè)公司，所以我本身能力相對(duì)比較綜合，對(duì)手下也比較嚴(yán)苛。我們這個(gè)團(tuán)隊(duì)，優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)都很明顯。大家都不斷在適應(yīng)對(duì)方。在這個(gè)過程中，不斷在學(xué)習(xí)對(duì)方優(yōu)秀的地方。目標(biāo)一致往前去沖，可以算是一個(gè)很有爭(zhēng)議的團(tuán)隊(duì)。
其次，在財(cái)務(wù)共享團(tuán)隊(duì)的搭建上，我們也犯過一些錯(cuò)誤。
早期的管理風(fēng)格上，過分強(qiáng)調(diào)高強(qiáng)度，一切從項(xiàng)目出發(fā)，忽視個(gè)人健康。后續(xù)隨著人員流動(dòng)，我們開始意識(shí)到自身的問題。我們做部門規(guī)劃的同時(shí)，幫助團(tuán)隊(duì)中的成員做職業(yè)規(guī)劃，不斷地讓大家融入團(tuán)隊(duì)，形成目標(biāo)一致。
現(xiàn)在，我們團(tuán)隊(duì)強(qiáng)調(diào)人性化，重視健康，要求你必須休息，必須運(yùn)動(dòng)。強(qiáng)調(diào)讓你自發(fā)地去工作，更重視科學(xué)。每年也組織一些活動(dòng)。
還有知識(shí)管理。我們現(xiàn)在很重視總結(jié)。就是我們要停下來，注重知識(shí)總結(jié)。早期是竭澤而漁的管理思維，后期是偏向于團(tuán)隊(duì)的健康和團(tuán)隊(duì)的可持續(xù)性發(fā)展，而不是單一地去考慮目前。
企業(yè)網(wǎng)D1Net：財(cái)物共享系統(tǒng)搭建成功后的實(shí)施效果?
共享的里程碑是自動(dòng)化。效果主要體現(xiàn)在：
第一點(diǎn)是規(guī)范高效：整個(gè)ES系統(tǒng)，我們?cè)诠芾砩希呀?jīng)達(dá)到完全不允許人工錄入數(shù)據(jù)。所有數(shù)據(jù)，必須與業(yè)態(tài)融合，確保數(shù)據(jù)的發(fā)起源頭之后，依次錄入多次使用。在源頭一旦發(fā)起，授權(quán)人可以獲取數(shù)據(jù)。任何人不能隨意篡改源頭的數(shù)據(jù)。現(xiàn)在我們費(fèi)用審批全部都是無紙化的，已經(jīng)能達(dá)到自動(dòng)化地實(shí)現(xiàn)所有數(shù)據(jù)來源于業(yè)務(wù)，通過整個(gè)流程的結(jié)合，業(yè)務(wù)單據(jù)自動(dòng)流轉(zhuǎn)最終轉(zhuǎn)換成信息完整的憑證(借方，貸方，現(xiàn)金流)。
第二點(diǎn)就是風(fēng)險(xiǎn)管控。我們定位財(cái)務(wù)管控系統(tǒng)為一個(gè)風(fēng)險(xiǎn)管控系統(tǒng)，主要作用是接收數(shù)據(jù)，進(jìn)行數(shù)據(jù)的加工和完善。我們不僅延伸前端的業(yè)務(wù)管控邏輯，而且強(qiáng)化業(yè)務(wù)管控邏輯。最終要達(dá)到從源頭上杜絕篡改數(shù)據(jù)的風(fēng)險(xiǎn)性動(dòng)作。
系統(tǒng)管理上，已經(jīng)可以做到財(cái)務(wù)準(zhǔn)則上不允許的東西，系統(tǒng)上肯定無法操作。條條大路通羅馬，沒有一條路你可以走錯(cuò)。這對(duì)于信息部門的要求就很高。我們要不斷地研究制度，研究流程，研究系統(tǒng)風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，確定模塊中每一個(gè)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)管控的要點(diǎn)是什么，是否有漏洞，是否有數(shù)據(jù)中途篡改的風(fēng)險(xiǎn)。
第三是我們強(qiáng)化主數(shù)據(jù)的管理。早期，我們各個(gè)系統(tǒng)是人工錄入的?，F(xiàn)在是自動(dòng)獲取。自動(dòng)獲取的好處是，確保財(cái)務(wù)信息不被外泄，提升財(cái)務(wù)報(bào)表質(zhì)量。
我們的客戶數(shù)據(jù)和供應(yīng)商數(shù)據(jù)量大，業(yè)務(wù)系統(tǒng)眾多，包括我們最近上了營(yíng)改增系統(tǒng)。一般來說，很難一對(duì)一地對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行管轄，早期系統(tǒng)維護(hù)艱難，很多問題得不到解決。但是財(cái)務(wù)共享系統(tǒng)進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)劃，維護(hù)。我們現(xiàn)在整個(gè)主數(shù)據(jù)管理得越來越好，能取得的報(bào)表質(zhì)量顯著增高。
第四是與業(yè)態(tài)融合。在業(yè)態(tài)融合上，我們的數(shù)據(jù)基本上全部來源于業(yè)務(wù)系統(tǒng)。我們不僅延伸前段的業(yè)務(wù)管控邏輯，而且強(qiáng)化業(yè)務(wù)管控邏輯。我們其實(shí)已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了一部分業(yè)務(wù)通過我們整個(gè)信息化的建設(shè)，驅(qū)動(dòng)我們業(yè)務(wù)的進(jìn)步，改革。相輔相成地去推動(dòng)整個(gè)管理的進(jìn)步。
企業(yè)網(wǎng)D1Net：財(cái)務(wù)共享系統(tǒng)如何做到與“大數(shù)據(jù)”相互融合?
對(duì)財(cái)務(wù)共享的領(lǐng)悟越深，就會(huì)發(fā)現(xiàn)，一切都是相通的。
第一， 財(cái)務(wù)共享上。財(cái)務(wù)共享是做什么的?知識(shí)管理，人才培養(yǎng)，大數(shù)據(jù)分析。我本人不認(rèn)可IT的叫法，信息化不應(yīng)該叫IT，因?yàn)樗罱K訴求是幫助決策層獲取準(zhǔn)確的，實(shí)時(shí)的，更綜合的數(shù)據(jù)。
第二， 業(yè)態(tài)融合上，我們做業(yè)態(tài)融合，為了什么?為了達(dá)到我們的目標(biāo)：全部的自動(dòng)化流程。數(shù)據(jù)，包括大數(shù)據(jù)都是取決于我們的訴求：對(duì)數(shù)據(jù)的規(guī)劃，控制，達(dá)到自動(dòng)化。
最終，殊途同歸：我們所做的一切，都是為了真實(shí)準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)。
企業(yè)網(wǎng)D1Net：您對(duì)未來IT的規(guī)劃是什么?
張建龍：(1)系統(tǒng)建設(shè)：早期的財(cái)務(wù)共享側(cè)重在系統(tǒng)的建設(shè)和融合上，目前自動(dòng)化水平已經(jīng)比較高了。后期更側(cè)重在主數(shù)據(jù)的管理上，一切都是為數(shù)據(jù)的質(zhì)量負(fù)責(zé)。未來對(duì)業(yè)務(wù)系統(tǒng)要求會(huì)更深，要分解到動(dòng)作。更深入、選擇管理更細(xì)致的系統(tǒng)。對(duì)動(dòng)作分解更標(biāo)準(zhǔn)化的系統(tǒng)。負(fù)責(zé)整個(gè)集團(tuán)的經(jīng)營(yíng)報(bào)表。對(duì)數(shù)據(jù)的管理會(huì)更加強(qiáng)化。
(2)智能方面：對(duì)集團(tuán)系統(tǒng)相對(duì)智能的規(guī)劃也會(huì)盡早提上日程。不是傳統(tǒng)的自動(dòng)化，而是帶有一定智能色彩的。這就要結(jié)合更多數(shù)據(jù)的融合和自動(dòng)化處理，這就是我們對(duì)未來的規(guī)劃。
企業(yè)網(wǎng)D1Net：智能是要有“大數(shù)據(jù)”為依托才能實(shí)現(xiàn)，您的系統(tǒng)跟智能的規(guī)劃如何接軌，可否詳細(xì)一點(diǎn)?
張建龍：比如我們?cè)攘?xí)慣買東西開發(fā)票?，F(xiàn)在結(jié)合網(wǎng)絡(luò)化，無紙化，標(biāo)準(zhǔn)越來越嚴(yán)。營(yíng)改增系統(tǒng)跟我們的業(yè)務(wù)融合得更緊密后，結(jié)合我們的遠(yuǎn)程打印，超市以后開發(fā)票可以自動(dòng)打出一張發(fā)票，再也不用去排隊(duì)了。
我們也在規(guī)劃后續(xù)信息系統(tǒng)建設(shè)，將來的業(yè)務(wù)系統(tǒng)都是可以更在線化，立體化。慢慢把服務(wù)簡(jiǎn)單化，讓他可自助。我們有這種想法，讓更先進(jìn)的東西進(jìn)來，也結(jié)合實(shí)際，不斷地去推進(jìn)!
用互聯(lián)網(wǎng)的話說，哪里有痛點(diǎn)，哪里就有機(jī)會(huì)。因?yàn)槲覀兤髽I(yè)的信息化從來沒有被很好地滿足過，所以我們要抓住這個(gè)痛點(diǎn)。我們提出的解決方案是人和工具，我們要讓真正懂管理、真正有行業(yè)知識(shí)的人來主導(dǎo)信息化!
聽過了太多的“大數(shù)據(jù)“，張總的分享可謂是字字珠璣，讓人禁不住眼前一亮。文中既有對(duì)”大數(shù)據(jù)“的深刻理解，又有自身實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。
相信張總和他的團(tuán)隊(duì)，將會(huì)再次把財(cái)務(wù)共享系統(tǒng)打造的更加智能化。未來，請(qǐng)隨著我們企業(yè)網(wǎng)D1Net的步伐，一起拭目以待吧！
京公網(wǎng)安備 11010502049343號(hào)