SaaS（軟件即服務(wù)）領(lǐng)域近期被阿里、騰訊等互聯(lián)網(wǎng)巨頭攪出了巨浪。4月26日，阿里巴巴宣布，旗下釘釘?shù)钠髽I(yè)客戶數(shù)量已超過150萬家，并將加速構(gòu)建SaaS生態(tài)。騰訊則推出了企業(yè)微信1.0版，“叫板”釘釘。隨著消費互聯(lián)網(wǎng)市場逐漸飽和，各路資本開始大量涌入企業(yè)級軟件服務(wù)市場。

企業(yè)級市場空間大

盡管在個人網(wǎng)絡(luò)社交領(lǐng)域沒有獲得多少突破，在企業(yè)級服務(wù)市場阿里巴巴卻占據(jù)了先機。

根據(jù)其2015年第四季度財報，阿里巴巴旗下的釘釘已有100萬企業(yè)用戶，成為中國市場企業(yè)社交第一大平臺。這個曾經(jīng)掛靠在來往事業(yè)部下的一個小團隊，如今獨立為釘釘事業(yè)部，建成了國內(nèi)SaaS市場的首個跨平臺生態(tài)。

目前釘釘?shù)钠髽I(yè)用戶已經(jīng)達到150萬，用戶數(shù)量快速增長。而其推出的2.9版加強了企業(yè)服務(wù)功能，由音頻場景延展到多人視頻會議場景、基于多種方式的考勤，并與企業(yè)其他辦公數(shù)據(jù)打通等。

釘釘在個人網(wǎng)絡(luò)社交領(lǐng)域之外開辟了一個新的市場。事實上，騰訊早就推出了企業(yè)QQ，微信也推出了企業(yè)服務(wù)號，但都未能真正形成影響力。在此背景下，騰訊發(fā)布了企業(yè)微信，除具備類似微信的功能外，在OA方面，集成了公告、考勤、報銷等服務(wù)。騰訊企業(yè)微信3月初開始內(nèi)測，下一階段將著重于API接口的開放。百度方面，則建立了百度云、百度直達號、百度聯(lián)盟等產(chǎn)品。

互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)大舉進軍企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)市場并不意外。消費互聯(lián)網(wǎng)市場在逐漸飽和，企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)市場則方興未艾。正如小米的創(chuàng)始人雷軍所稱，未來十年，在移動互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)管理軟件市場機會非常大。

數(shù)據(jù)顯示，2014年，國內(nèi)從事移動辦公人數(shù)達到3.58億，2015年達到3.94億，增長10.2%。2016年，國內(nèi)移動辦公人數(shù)預(yù)計將達到4.45億人，到2018年將超過目前6億微信用戶數(shù)。

光大證券分析師指出，云計算產(chǎn)業(yè)的成熟為軟件即服務(wù)領(lǐng)域的發(fā)展奠定了基礎(chǔ)，服務(wù)供給將取代軟件供給，軟件將回歸服務(wù)本質(zhì)，SaaS服務(wù)發(fā)展是大勢所趨。同時，SaaS的服務(wù)模式與按需付費的傳統(tǒng)軟件采購相比節(jié)省了95%的初期成本，大幅降低了企業(yè)信息化部署和決策成本；移動端的普及使得基于端的管理成為更現(xiàn)實的選擇，SaaS服務(wù)是更為便利的手段。

上市公司加快布局

中國的企業(yè)級服務(wù)市場與美國相比差距仍很大。目前，美國SaaS市場規(guī)模達到1700億美元，而中國僅有約35億元，提升空間巨大。

“企業(yè)級服務(wù)的缺失不僅產(chǎn)品跟不上，相應(yīng)的用戶習(xí)慣和使用意識也不夠。”國信證券分析師指出，阿里、騰訊等互聯(lián)網(wǎng)巨頭強勢介入，有助于推動企業(yè)級服務(wù)行業(yè)發(fā)展。特別是在互聯(lián)網(wǎng)消費市場高速發(fā)展多年后已現(xiàn)疲態(tài)的情況下，企業(yè)級服務(wù)市場開啟了一扇新的大門。

企業(yè)級市場正吸引各路資本爭相涌入。2016年4月，美國企業(yè)級服務(wù)公司Slack獲得融資2億美元，估值達到38億美元。據(jù)悉，Slack有270萬的日活用戶，其中有80萬付費用戶，去年營收6400萬美元。美國第三大電信公司CenturyLink、CBS、道瓊斯、美國聯(lián)邦航空管理局、三星、哈佛大學(xué)等都是Slack的用戶。

數(shù)據(jù)顯示，2015年，中國SaaS服務(wù)市場融資總額高達40億元。據(jù)美國硅谷銀行與浦發(fā)銀行發(fā)布的《中國科創(chuàng)企業(yè)2016展望》，2016年在最具創(chuàng)業(yè)前景的行業(yè)中，SaaS排名第二，僅次于大數(shù)據(jù)。

在A股市場，目前有多家軟件上市公司在往該領(lǐng)域轉(zhuǎn)型。豐東股份擬18億元收購企業(yè)財稅服務(wù)商方欣科技，后者是金稅三期納稅服務(wù)平臺承建商，金稅三期體系中的前端系統(tǒng)對接納稅企業(yè)用戶。公司的智慧電子稅務(wù)解決方案隨著金稅三期的推廣將逐步向全國覆蓋。

北信源推出了Linkdood（新一代互聯(lián)網(wǎng)安全聚合通道），融合公司在通信協(xié)議及信息安全方面的技術(shù)優(yōu)勢，提供私有云的存儲幫助企業(yè)間安全通信。

用友網(wǎng)絡(luò)在財務(wù)服務(wù)（面向小微企業(yè)的財務(wù)及管理服務(wù)平臺、易代賬、好會計）、營銷服務(wù)（超客營銷、秉鈞網(wǎng)絡(luò)、U易聯(lián)、U商城和U訂貨）、人力資源（用友薪福社）以及企業(yè)協(xié)同服務(wù)（工作手機、用友嘟嘟、電商通）四大領(lǐng)域都在布局；與阿里巴巴在云計算服務(wù)、大數(shù)據(jù)等領(lǐng)域也在開展戰(zhàn)略合作。

需求復(fù)雜抬高門檻

專業(yè)性成為眾多傳統(tǒng)軟件公司的防御盾牌。

業(yè)內(nèi)人士介紹，阿里釘釘是從消費端影響企業(yè)端，無論是免費電話還是媒體傳播，更多還是面向消費者的模式。而金蝶云之家在企業(yè)市場深耕多年，具備先發(fā)優(yōu)勢，對企業(yè)需求認識更清晰。

“消費端的社交產(chǎn)品本質(zhì)是娛樂工具，而企業(yè)級服務(wù)是生產(chǎn)工具。”國信證券分析指出，企業(yè)辦公市場最終要回歸到專業(yè)與服務(wù)。

在企業(yè)辦公市場，金蝶云之家與阿里與騰訊對抗的正是其專業(yè)性。對企業(yè)的服務(wù)能力和需求把握能力，對于常年在消費端打拼的企業(yè)來說仍是短板。金蝶等企業(yè)如果能把優(yōu)勢放大，將獲得更大的生存空間。

基于企業(yè)級市場的需求多樣，這也是企業(yè)級服務(wù)市場難以集中的重要原因。在專業(yè)化的企業(yè)服務(wù)方面，阿里釘釘雖能滿足相當部分中小企業(yè)的需求，但對于部分需求復(fù)雜需求的企業(yè)，尤其是中大型企業(yè)，阿里釘釘還需要加強。

國信證券分析師指出，幾乎沒有企業(yè)能夠有足夠精力完成所有企業(yè)服務(wù)需求，未來企業(yè)服務(wù)市場將走向集成化，部分具有核心地位的企業(yè)將成為中心角色，形成“自有核心工具+開放式API”的模式。這種競爭不再僅僅局限于其產(chǎn)品體驗方面，而是進入生態(tài)圈競爭。

未來，以BAT等互聯(lián)網(wǎng)巨頭牽頭的SaaS服務(wù)將更加注重拓寬SaaS服務(wù)的寬度。比如，釘釘整合了Tower、紅圈營銷、Landray、孚盟軟件等，打造阿里系SaaS開放生態(tài)系統(tǒng)。騰訊企業(yè)微信下一階段則著重開發(fā)API接口的開放，意在引進更多合作伙伴，自建生態(tài)。

值得注意的是，二六三日前發(fā)布全新的企業(yè)級SaaS戰(zhàn)略，推出企業(yè)郵箱、電話會議、網(wǎng)絡(luò)會議、網(wǎng)絡(luò)直播、企業(yè)網(wǎng)盤和即時通信六大產(chǎn)品深度融合的解決方案，以建立SaaS生態(tài)體系。二六三總經(jīng)理李玉杰對中國證券報記者表示，公司定位是通信協(xié)同解決方案，比其他互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)平臺更專業(yè)，但也不排除與互聯(lián)網(wǎng)巨頭合作。