“所謂攘外必先安內(nèi)。作為社長(zhǎng)，我必須先做好內(nèi)部工作，對(duì)體制和資源進(jìn)行優(yōu)化和變革?？梢哉f(shuō)，現(xiàn)在除了手機(jī)業(yè)務(wù)，其它均已實(shí)現(xiàn)盈利并走向正軌。現(xiàn)在索尼要換擋加速，過(guò)去3年內(nèi)部改革成果會(huì)在市場(chǎng)上釋放。”

日前，在日本東京的索尼總部大樓，索尼社長(zhǎng)兼CEO平井一夫面對(duì)《中國(guó)企業(yè)報(bào)》記者提出的“過(guò)去3年來(lái)索尼釋放給大家更多的信號(hào)是內(nèi)部變革，在市場(chǎng)外部又如何面對(duì)互聯(lián)網(wǎng)浪潮沖擊進(jìn)行變革”這一問(wèn)題時(shí)，給出上述回復(fù)。

自2012年執(zhí)掌索尼以來(lái)，面對(duì)不斷下滑的業(yè)績(jī)，平井一夫迅速拋出“第一個(gè)中期計(jì)劃”，開(kāi)展一系列以業(yè)務(wù)和架構(gòu)為核心的改革。通過(guò)包括充分強(qiáng)化產(chǎn)品的技術(shù)來(lái)提升產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力，不再過(guò)度追求銷(xiāo)售量和市場(chǎng)份額的增長(zhǎng)，努力為顧客提供有價(jià)值的產(chǎn)品和感動(dòng)的服務(wù)等舉措，推動(dòng)索尼的快速轉(zhuǎn)身。

從內(nèi)到外變革帶來(lái)生機(jī)

最近幾年以來(lái)，變革已成為全球消費(fèi)電子產(chǎn)業(yè)的發(fā)展關(guān)鍵詞。不只是索尼等老牌巨頭，在中國(guó)，包括海爾、美的、海信、長(zhǎng)虹等企業(yè)近年來(lái)，也都在積極謀求變革與轉(zhuǎn)型。只不過(guò)，索尼的變革啟動(dòng)時(shí)間早，而且更多的是聚焦于從企業(yè)內(nèi)部開(kāi)始。

對(duì)此，平井一夫坦言，“本著不拖延的方針，索尼將結(jié)構(gòu)變革做得非常徹底。”過(guò)去3年，索尼先是出售了電腦業(yè)務(wù)、拆分電視業(yè)務(wù)進(jìn)行獨(dú)立運(yùn)營(yíng)。同時(shí)又基于現(xiàn)有各個(gè)業(yè)務(wù)的具體特點(diǎn)和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)狀況，將業(yè)務(wù)重新劃分為“增長(zhǎng)引擎類(lèi)”、“穩(wěn)定利潤(rùn)貢獻(xiàn)者”以及“市場(chǎng)波動(dòng)管理領(lǐng)域”這三類(lèi)。每項(xiàng)業(yè)務(wù)都將分別設(shè)立投資回報(bào)率目標(biāo)，從而實(shí)現(xiàn)各自獨(dú)立經(jīng)營(yíng)。

這場(chǎng)由平井一夫親自操刀的“由內(nèi)而外”變革，不只是讓索尼在短短3年時(shí)間就實(shí)現(xiàn)了除手機(jī)業(yè)務(wù)之外的其它業(yè)務(wù)全面盈利。在2014財(cái)年實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)利潤(rùn)約5.71億美元，2015財(cái)年第二季度財(cái)報(bào)顯示：營(yíng)業(yè)利潤(rùn)達(dá)7.33億美元，這是時(shí)隔五年后公司第一次實(shí)現(xiàn)半年度綜合業(yè)務(wù)盈利。

更為重要的是，內(nèi)部變革還讓索尼成功在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代推出多款引爆市場(chǎng)和消費(fèi)需求的創(chuàng)新產(chǎn)品。平井一夫透露，“PS4非常成功，在業(yè)界是最好的游戲產(chǎn)品。阿爾法7系列微單相機(jī)、RX黑卡相機(jī)讓越來(lái)越多的人認(rèn)可索尼的相機(jī)產(chǎn)品。有人評(píng)價(jià)，索尼相機(jī)不像一家電子廠商生產(chǎn)的，更像是一家相機(jī)廠商出品的。”

除了在產(chǎn)品功能上強(qiáng)化差異性，索尼還非常注重用戶(hù)感性方面的體驗(yàn)，比如產(chǎn)品的手感、觸感。平井一夫認(rèn)為，“這會(huì)引導(dǎo)消費(fèi)者對(duì)一個(gè)品牌的認(rèn)識(shí)和認(rèn)可。”也正是通過(guò)一系列差異化產(chǎn)品來(lái)引領(lǐng)市場(chǎng)和消費(fèi)需求，索尼今年以來(lái)的發(fā)展也開(kāi)始全面換擋進(jìn)入加速擴(kuò)張階段。加大在核心顯示器件上的投資力度，強(qiáng)化對(duì)電視、手機(jī)等產(chǎn)品的改造力度。

對(duì)于索尼這家世界級(jí)企業(yè)來(lái)說(shuō)，平井一夫于3年前由內(nèi)部變革為突破口打響的轉(zhuǎn)型戰(zhàn)役，最終可以在競(jìng)爭(zhēng)白熱化的全球市場(chǎng)上取得階段性的成果，正是得益于兩方面力量的協(xié)同：一方面是內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)的調(diào)整和業(yè)務(wù)體系的重新梳理，從而通過(guò)強(qiáng)身健體的方式增加了參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的活力；另一方面則是基于索尼一直以來(lái)面向用戶(hù)提供更多更好的視聽(tīng)娛樂(lè)體驗(yàn)，推出了包括PS4、微單、4K、耳機(jī)等一系列創(chuàng)新產(chǎn)品。

從領(lǐng)跑到再領(lǐng)跑的跨越

當(dāng)前無(wú)論是對(duì)于索尼，還是蘋(píng)果、三星等全球消費(fèi)電子巨頭來(lái)說(shuō)，面臨著同樣的問(wèn)題，那就是如何持續(xù)不斷地推出革命性、顛覆性的產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)從一次領(lǐng)跑到再次領(lǐng)跑的超越。過(guò)去幾年，平井一夫同樣面臨如何從Walkman隨身聽(tīng)、CD等劃時(shí)代產(chǎn)品成功中走出來(lái)，實(shí)現(xiàn)在新產(chǎn)品的再次領(lǐng)跑。

在平井一夫看來(lái)，“現(xiàn)有的產(chǎn)品仍然存在很大的創(chuàng)新空間。比如說(shuō)，游戲機(jī)PS4與虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)的結(jié)合，索尼微單相機(jī)的問(wèn)題以及從4K攝像機(jī)、4K電視機(jī)、激光投影等組成的鏡頭到客廳4K高清影像組合。”同樣，《中國(guó)企業(yè)報(bào)》記者還看到，包括LED燈與高保真音頻的鑲嵌等等，都是根據(jù)用戶(hù)實(shí)際需求進(jìn)行的微創(chuàng)新，這些為用戶(hù)真實(shí)需求而進(jìn)行的技術(shù)融合革新，如今已經(jīng)成為索尼的新技術(shù)革命。

當(dāng)前全球消費(fèi)電子產(chǎn)品的創(chuàng)新，也不再只是一場(chǎng)簡(jiǎn)單的硬件革命，還涉及與內(nèi)容協(xié)同創(chuàng)新。這一點(diǎn)在索尼身上就得到完美釋放。平井一夫介紹稱(chēng)，“Hi-res高解析度音頻，如果只有硬件沒(méi)有內(nèi)容是無(wú)法成功的。因此在產(chǎn)品設(shè)計(jì)和調(diào)試時(shí)，要聽(tīng)取索尼音樂(lè)意見(jiàn)，產(chǎn)品生產(chǎn)出來(lái)之后，還要由藝術(shù)家?guī)椭?chuàng)作高解析度音頻的音樂(lè)內(nèi)容。甚至在市場(chǎng)上還需要藝術(shù)家與產(chǎn)品的聯(lián)合推廣。”

在上任一年半的時(shí)間里，平井一夫通過(guò)四分之一的時(shí)間走訪全球17個(gè)國(guó)家、55個(gè)業(yè)務(wù)場(chǎng)所，通過(guò)與員工和用戶(hù)直接溝通來(lái)了解索尼一線的情況。他還在公司內(nèi)網(wǎng)開(kāi)通博客，和員工進(jìn)行頻繁交流。他希望讓每個(gè)索尼員工感受到，如果再不變革，索尼將無(wú)法繼續(xù)生存。

于是在現(xiàn)有產(chǎn)品創(chuàng)新之外，平井一夫還專(zhuān)門(mén)啟動(dòng)面向內(nèi)部工程師的“種子加速計(jì)劃”，鼓勵(lì)員工創(chuàng)新。目前這一計(jì)劃已孵化包括FES手表、HUIS萬(wàn)能遙控器以及可以人人成為發(fā)明家的智能工具包MESH產(chǎn)品。其中一款智能手表在日本最大眾籌網(wǎng)站創(chuàng)下1億日元的高紀(jì)錄。

對(duì)此平井一夫坦言，“我在成為社長(zhǎng)之前，有一個(gè)定期和年輕員工午餐的習(xí)慣，他們總是考慮自己應(yīng)該為創(chuàng)新做點(diǎn)什么，但如果他們不知道這些創(chuàng)新和索尼業(yè)務(wù)之間會(huì)有什么關(guān)聯(lián)的話(huà)，就會(huì)感到煩惱。所以，不論從創(chuàng)新精神還是對(duì)未來(lái)業(yè)務(wù)支持上，作為社長(zhǎng)我都要直接來(lái)支持這些項(xiàng)目，一些產(chǎn)品不一定非得由索尼自己獨(dú)立開(kāi)發(fā)，我們也需要外部的技術(shù)、想法和投資。”

其實(shí)近年來(lái)全球不少企業(yè)對(duì)于技術(shù)創(chuàng)新似乎陷入一種誤區(qū)?？偸钦J(rèn)為創(chuàng)新必須要“一鳴驚人”卻忽視創(chuàng)新是一項(xiàng)系統(tǒng)性工作，更是一項(xiàng)由量變向質(zhì)變的蛻變過(guò)程。索尼基于自身的平臺(tái)及資源優(yōu)勢(shì)，一方面強(qiáng)化在現(xiàn)有產(chǎn)品上的不斷創(chuàng)新升級(jí)，為用戶(hù)提供更多更好的使用體驗(yàn)，另一方面又加大對(duì)內(nèi)部員工在前瞻性技術(shù)和產(chǎn)品上的孵化，顯然也在謀求再次領(lǐng)跑的跨越。