6月2日,神奇工場(chǎng)CEO陳旭東出任聯(lián)想移動(dòng)業(yè)務(wù)集團(tuán)(MBG)總裁及摩托羅拉管理委員會(huì)主席。曾有人評(píng)價(jià)陳旭東說到,“他是一個(gè)看重長期戰(zhàn)略,不在乎短期利益的人。”而從陳旭東上任MBG總裁以來的動(dòng)作來看,其完全就是一個(gè)雷厲風(fēng)行、實(shí)事求是的人,一路馬不停蹄地從美國到蘇皖浙滬各大大區(qū)域探營研發(fā)、傾聽員工聲音、會(huì)晤合作伙伴,就沒有看到“停下來”的陳旭東。
“三把火”三點(diǎn)出擊
所謂“新官上任三把火”,陳旭東這一路走來,也并非走馬觀花,而是真正的“燒起”了新官上任的“三把火”,和當(dāng)年其將聯(lián)想的PC業(yè)務(wù)打出去,打到全球,并沖刺到第一的野心頗為雷同,當(dāng)然,現(xiàn)在只是開始。
陳旭東走馬上任的的第一個(gè)周一,陳旭東就去了美國MOTO研發(fā)總部,與研發(fā)團(tuán)隊(duì)會(huì)面,交流怎么把產(chǎn)品做好。6月16日,陳旭東又帶領(lǐng)MBG北京產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)與國內(nèi)的三個(gè)研發(fā)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行了深入交流。同時(shí),陳旭東還走訪了蘇皖大區(qū)銷售團(tuán)隊(duì)及核心合作伙伴。不僅如此,陳旭東還深入到聯(lián)想Vibeshot手機(jī)的粉絲群當(dāng)中,傾聽用戶的聲音,了解用戶的真正需求。
陳旭東分別從團(tuán)隊(duì)、用戶、合作伙伴三個(gè)方面,燒出了“三把火”,第一點(diǎn),從團(tuán)隊(duì)出發(fā),一方面快速的了解團(tuán)隊(duì)的優(yōu)劣勢(shì),這樣能夠很好的對(duì)日后的MBG做出戰(zhàn)略布局,“將軍”不懂“士兵”的話,還怎么打仗呢?另一方面,也能夠起到“提升士氣”的作用,從體量上來看,聯(lián)想業(yè)務(wù)線上的主營業(yè)務(wù)仍是PC,移動(dòng)業(yè)務(wù)雖然也是核心,但聯(lián)想的野心是要將移動(dòng)業(yè)務(wù)打造成超越PC的業(yè)務(wù),成就其移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)巨頭的野心,所以陳旭東的美蘇皖浙滬之行,更是對(duì)團(tuán)隊(duì)人員的鼓舞,只有團(tuán)隊(duì)優(yōu)異了,才能保證有優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品推出,很多人認(rèn)為粉絲經(jīng)濟(jì)是第一要素,其實(shí)不然,任何公司體系當(dāng)中,團(tuán)隊(duì)自身才是核心所在。
和研發(fā)團(tuán)隊(duì)溝通后,陳旭東表示,未來MBG會(huì)從六個(gè)方面來做:第一,走精品路線,集中資源做好產(chǎn)品,保證產(chǎn)品質(zhì)量;第二,要進(jìn)行部件的標(biāo)準(zhǔn)化,比如屏幕、攝像頭、充電器等,大幅度減少品種,讓用戶用起來方便;第三,采用成熟穩(wěn)定的部件和工藝,保證產(chǎn)品質(zhì)量;第四,整個(gè)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)以用戶為導(dǎo)向,以市場(chǎng)為導(dǎo)向;第五,設(shè)計(jì)出有繼承性的產(chǎn)品,在產(chǎn)品的迭代保證產(chǎn)品的連續(xù)性;第六,加強(qiáng)軟件的力量,優(yōu)化客戶體驗(yàn)。
第二個(gè)點(diǎn)是從用戶出發(fā)。只有保證團(tuán)隊(duì)的優(yōu)異性,才能有優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品出來,而優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品則是保證用戶需求的根本。粉絲經(jīng)濟(jì)理論適用于產(chǎn)品優(yōu)質(zhì)的前提下,前面陳旭東提到了團(tuán)隊(duì)和產(chǎn)品的策略,而接下來的重點(diǎn)則是用戶方面,首先保證用戶拿到手的產(chǎn)品是優(yōu)質(zhì)的,深入到粉絲群當(dāng)中,聆聽用戶的聲音,則能夠很好的保證用戶需求為先,避免領(lǐng)導(dǎo)們的“自我安慰”思維為先,“高高在上”的產(chǎn)品從來不是用戶所青睞的。
近幾年中,整個(gè)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)都掀起了“粉絲經(jīng)濟(jì)”、“用戶為王”的浪潮,但用戶自身是個(gè)性化的、捉摸不定的,且用戶又很難聚焦起來,所以不少公司提到的“粉絲經(jīng)濟(jì)”、“用戶為王”更像是一種噱頭,企業(yè)主們、員工們都是以自身為核心,至于用戶,往往是當(dāng)做“小白鼠”來飼養(yǎng),真正做到“粉絲經(jīng)濟(jì)”、“用戶為王”的少之又少。所以陳旭東選的這個(gè)點(diǎn)非常好,從用戶身上出發(fā),以產(chǎn)品為核心導(dǎo)向,再反哺到用戶身上,從而形成一個(gè)良好的用戶循環(huán)體系。
第三點(diǎn)是親合作伙伴。聯(lián)想PC端的成功,就得益于眾多合作伙伴的幫助,現(xiàn)今的環(huán)境下,誰都希望自己能夠有強(qiáng)有力的渠道能力,幫助平臺(tái)實(shí)現(xiàn)多價(jià)值鏈的傳播,即使“高冷”如小米,也開始走多渠道戰(zhàn)略,面對(duì)像聯(lián)想這種合作伙伴強(qiáng)勢(shì)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,小米不得不放開所有的渠道,恩,其實(shí)是聯(lián)想們的渠道優(yōu)勢(shì)太過強(qiáng)勢(shì)。所謂“眾人拾柴火焰高”,勢(shì)必會(huì)給MBG提升強(qiáng)大的助力。
陳旭東還坦言未來的行動(dòng)會(huì)讓消費(fèi)者與合作伙伴看到聯(lián)想手機(jī)的決心,聯(lián)想接下來的精品化戰(zhàn)略勢(shì)必會(huì)向尖刀一樣沖進(jìn)市場(chǎng)并殺出一片藍(lán)海,而這其中肯定少不了合作伙伴的幫助,聯(lián)想手機(jī)是一群人在“戰(zhàn)斗”。
“火燒”的背后
移動(dòng)端的世界,已經(jīng)不是當(dāng)初的“小白”市場(chǎng)了,任何人進(jìn)入該領(lǐng)域,都有機(jī)會(huì)分一杯羹,當(dāng)年數(shù)千家智能手機(jī)廠商涌入,堅(jiān)挺者寥寥數(shù)人而已,如明星等覬覦者,則更是被移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)傾覆的渣都不剩,鳳姐、韓庚、林志穎等都沒討到好處。
所以聯(lián)想要想在當(dāng)下的這種用戶已經(jīng)被智能手機(jī)基本普及的情況下,殺出自己的一片天地,向上走精品化、少數(shù)人戰(zhàn)略是必然的結(jié)果,一二線城市的用戶已經(jīng)被最初的千元級(jí)普及過了,當(dāng)然,他們的質(zhì)量要好過早期的山寨機(jī)的,而現(xiàn)在用戶需要的是精品,只有精品才能俘獲用戶的芳心,饑餓營銷游戲會(huì)被其他手機(jī)廠商給活活拼死。
面對(duì)市場(chǎng)上第一批高價(jià)值用戶被蘋果收割,而第二批高價(jià)值用戶被玩粉絲經(jīng)濟(jì)的產(chǎn)品收割的現(xiàn)狀,陳旭東在內(nèi)部坦言:“我們一定要以開放的心態(tài)、老老實(shí)實(shí)都想清楚,越真實(shí)越好,不要對(duì)內(nèi)部包裝,這時(shí)候隱藏任何問題都只會(huì)搞得更糟,我們應(yīng)該先有產(chǎn)品再談品牌,內(nèi)部團(tuán)隊(duì)也要統(tǒng)一目標(biāo)、鼓足斗志、一起打個(gè)翻身仗!
從陳旭東的“三把火燒”動(dòng)作來看,這是為MBG接下來走精品化戰(zhàn)略做鋪墊,ZUK手機(jī)的入世、MBG未來在軟件市場(chǎng)上發(fā)力,都需要有伏筆,團(tuán)隊(duì)、產(chǎn)品、用戶、合伙伙伴,都是重中之重。最重要的是,聯(lián)想MBG會(huì)腳踏實(shí)地、實(shí)事求是的從產(chǎn)品出發(fā),用產(chǎn)品贏得市場(chǎng),任何商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)絕不是靠酷炫的PPT來解決問題的,聯(lián)想MBG的“覺醒”,再配合聯(lián)想多年的品牌積累,也許就成了“黑馬”呢。
移動(dòng)端的比拼繼續(xù)上演,我們等待的是,更好的未來……