比爾·蓋茨十年前在中國(guó)訪問(wèn)時(shí)，一名中國(guó)高官問(wèn)及微軟在中國(guó)市場(chǎng)的營(yíng)收情況。蓋茨給出的數(shù)字低得讓這名高官不敢相信，以致其當(dāng)時(shí)要求翻譯再次確認(rèn)蓋茨的回復(fù)。

這個(gè)問(wèn)題如今依然存在。盡管微軟Windows操作系統(tǒng)及Office辦公軟件被廣泛使用，但該公司目前在華遇到的麻煩卻揭示了一個(gè)更深層次的問(wèn)題，那就是新興市場(chǎng)上，很少有人愿意花錢(qián)使用正版軟件。

這不僅使微軟在營(yíng)收上蒙受損失，也抑制了其最新版本操作系統(tǒng)Windows8的普及步伐。分析人士稱，即便是盜版用戶，他們也喜歡老版Windows系統(tǒng)。根據(jù)追蹤聯(lián)網(wǎng)電腦下載何種軟件的StatCounter統(tǒng)計(jì)，在中國(guó)90%以上的電腦都運(yùn)行Windows8之前的Windows版本操作系統(tǒng)。

微軟正在努力解決這一問(wèn)題。今年，該公司以折扣價(jià)向PC廠商出售Windows8，條件是將必應(yīng)（Bing）搜索引擎設(shè)置為默認(rèn)搜索引擎。此外，該公司還讓手機(jī)和部分平板電腦免費(fèi)使用Windows8。

但隨著整個(gè)行業(yè)從桌面系統(tǒng)轉(zhuǎn)向移動(dòng)、云、免費(fèi)或廉價(jià)軟件，微軟在新興市場(chǎng)及成熟市場(chǎng)面臨的新舊挑戰(zhàn)，都在中國(guó)得到了體現(xiàn)。

“該公司面臨的最大危險(xiǎn)是其在新興市場(chǎng)遇到的問(wèn)題--盜版導(dǎo)致基本無(wú)法從新PC獲利--不久就會(huì)在其它市場(chǎng)出現(xiàn)，”科技博客stratechery.com位于臺(tái)灣的作者湯普森（BenThompson）說(shuō)。

核心收入受損

可以確定，中國(guó)市場(chǎng)對(duì)微軟來(lái)說(shuō)是頗為頭疼且獨(dú)特的問(wèn)題。中國(guó)當(dāng)局采取舉措打擊外企壟斷行為，鼓勵(lì)本土科技企業(yè)與外企競(jìng)爭(zhēng)。微軟上月突然成為中國(guó)反壟斷監(jiān)管機(jī)構(gòu)調(diào)查的目標(biāo)，其在中國(guó)的一些辦事處遭到突擊檢查。而在此前多年，微軟與中國(guó)當(dāng)局有著良好的關(guān)系。

但相關(guān)問(wèn)題掩蓋了微軟從未真正解決如何讓新興市場(chǎng)用戶購(gòu)買其正版軟件的問(wèn)題。該公司很少發(fā)布地區(qū)業(yè)務(wù)營(yíng)收，但也透露了一些有關(guān)該問(wèn)題嚴(yán)重性的線索。

據(jù)報(bào)，2011年時(shí)任微軟CEO的鮑爾默對(duì)員工稱，受盜版影響，微軟在中國(guó)市場(chǎng)的營(yíng)收還不及荷蘭，而中國(guó)的PC銷量卻與美國(guó)相當(dāng)。

根據(jù)微軟簡(jiǎn)報(bào)，該公司2013財(cái)年?duì)I收為778億美元，其中中國(guó)、巴西和俄羅斯市場(chǎng)營(yíng)收都“超過(guò)”10億美元。相比之下，2013財(cái)年蘋(píng)果在大中華區(qū)的營(yíng)收為270億美元。

對(duì)于微軟來(lái)說(shuō)，這對(duì)其核心業(yè)務(wù)營(yíng)收而言是很大的損失。“Windows和Office仍是微軟的核心業(yè)務(wù)，”印度分析師SameerSingh稱。

“PC裸機(jī)”

對(duì)于利潤(rùn)微薄的PC廠商來(lái)說(shuō)，操作系統(tǒng)是PC最昂貴的部分，而對(duì)此類市場(chǎng)的小零售商而言，他們無(wú)法承受放棄對(duì)價(jià)格敏感、喜歡用盜版軟件的客戶的代價(jià)。

辛格稱，問(wèn)題首先在于PC廠商，因?yàn)?ldquo;說(shuō)服他們?cè)阡N售的每臺(tái)PC上預(yù)裝Windows很困難。”Gartner分析師BryanWang稱，對(duì)于像聯(lián)想集團(tuán)這樣的廠商，PC利潤(rùn)率“接近單位數(shù)”。

IDC研究經(jīng)理HandokoAndi稱，結(jié)果是在亞洲新興市場(chǎng)銷售的PC中，有60%都沒(méi)有預(yù)裝Windows操作系統(tǒng)，即所謂的“裸機(jī)”。而在日本、澳大利亞等亞洲成熟市場(chǎng)，這一比例為25%左右。

微軟的新舉措是下調(diào)Windows的價(jià)格，讓其對(duì)PC廠商產(chǎn)生吸引力。HandokoAndi稱，Windows許可價(jià)格已由150美元下調(diào)至50美元下方，這令微軟滑落到“以前從未競(jìng)爭(zhēng)過(guò)的水平”。

如論如何，下調(diào)PC版Windows售價(jià)只是微軟應(yīng)對(duì)行業(yè)深層次轉(zhuǎn)變的舉措之一。手機(jī)、平板電腦、云服務(wù)以及免費(fèi)操作系統(tǒng)的興起，已經(jīng)使微軟被邊緣化，其商業(yè)模式也受到挑戰(zhàn)。

“微軟面臨的最大威脅，”JackdawResearch的JanDawson說(shuō)，“是行業(yè)正在從微軟曾經(jīng)稱雄的PC世界向微軟已落后的移動(dòng)世界轉(zhuǎn)變。”