金融行業(yè)是每家能提供高端產(chǎn)品與解決方案企業(yè)的必爭(zhēng)之地，尤其是互聯(lián)網(wǎng)等新技術(shù)正在引領(lǐng)金融信息化變革的情況下。

“到2015年中國(guó)的零售銀行市場(chǎng)將會(huì)成為僅次于美國(guó)全球第二大的零售銀行市場(chǎng)，預(yù)計(jì)到2020年總收入會(huì)達(dá)到1.5萬億元人民幣左右，這是這個(gè)行業(yè)的機(jī)會(huì)。”華為公司金融行業(yè)全球銷售部總裁劉維明表示，云計(jì)算、大數(shù)據(jù)技術(shù)、移動(dòng)技術(shù)、視頻交互技術(shù)正在給金融業(yè)務(wù)創(chuàng)新帶來全新的活力。

華為最新財(cái)報(bào)顯示，其運(yùn)營(yíng)商業(yè)務(wù)收入占整體收入的70%，仍是華為最主要利潤(rùn)來源，但據(jù)華為高管此前表示，這一業(yè)務(wù)未來在公司所占比例會(huì)降到50%到60%之間。因此，華為將業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)點(diǎn)放在了企業(yè)業(yè)務(wù)領(lǐng)域。未來5年，包括金融行業(yè)的華為企業(yè)業(yè)務(wù)收入將達(dá)到百億美元，目前這一數(shù)字為157億元人民幣。

以“移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代的全渠道金融創(chuàng)新”為主題的第二屆華為全球金融峰會(huì)將于5月23日在上海拉開帷幕。屆時(shí)，華為相關(guān)負(fù)責(zé)人將分享移動(dòng)和互聯(lián)網(wǎng)下的全渠道金融創(chuàng)新過程中所面臨的挑戰(zhàn)、成功實(shí)踐和愿景。

注入“互聯(lián)網(wǎng)基因”

事實(shí)上，傳統(tǒng)銀行的業(yè)務(wù)模式正在發(fā)生變革，社交媒體以及移動(dòng)技術(shù)正在改變這個(gè)行業(yè)的游戲規(guī)則。

“我們的客戶中，一家國(guó)外銀行的電子銀行交易量是3倍于網(wǎng)店的交易量，當(dāng)中增長(zhǎng)最快的是手機(jī)銀行這樣一個(gè)渠道，增長(zhǎng)78%，交易量也增加85%。”劉維明表示，目前通過電子渠道的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)比例已經(jīng)大大高于傳統(tǒng)渠道的增長(zhǎng)。

事實(shí)上，自1999年開始進(jìn)入金融行業(yè)企業(yè)市場(chǎng)，通過與客戶的不斷溝通，華為也在不斷加深對(duì)金融信息化的理解，全渠道銀行解決方案是其中的一環(huán)。

據(jù)華為相關(guān)技術(shù)人員介紹，從現(xiàn)有銀行的業(yè)務(wù)來看，傳統(tǒng)的高柜業(yè)務(wù)已經(jīng)有一些轉(zhuǎn)移到了ATM 上，還有一些涉及較復(fù)雜的表格填寫的業(yè)務(wù)，還是只能到柜臺(tái)辦理。為了在這方面尋求突破，近年，多家銀行已經(jīng)開始嘗試VTM 的應(yīng)用。由于VTM 除了具有現(xiàn)有的ATM 功能，還具備對(duì)視頻交流的支持，以及復(fù)雜表格協(xié)助填寫的支持，因此目前被普遍看作是將高柜服務(wù)自助化的理想方案，對(duì)此，華為也提供了eSpace VTM遠(yuǎn)程銀行的解決方案。

“它將過去需要客戶到銀行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)辦理的柜臺(tái)業(yè)務(wù)，如發(fā)放銀行卡、理財(cái)營(yíng)銷、IC卡代繳代扣、第三方存管、支票業(yè)務(wù)、業(yè)務(wù)開通和變更等多數(shù)柜臺(tái)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)移到VTM終端上辦理，從而替代或分流傳統(tǒng)網(wǎng)點(diǎn)的人工業(yè)務(wù)量，也讓工作人員有更多的時(shí)間提供產(chǎn)品服務(wù)咨詢和營(yíng)銷，同時(shí)降低整體運(yùn)營(yíng)成本。”上述技術(shù)人員表示，遠(yuǎn)程高清視頻互動(dòng)模式現(xiàn)在已經(jīng)成熟，消費(fèi)者可以在網(wǎng)點(diǎn)工作人員的協(xié)助下，通過在網(wǎng)點(diǎn)的視頻終端，和分行或支行的理財(cái)專家進(jìn)行遠(yuǎn)程互動(dòng)。

另外，由于金融網(wǎng)絡(luò)需要較高的實(shí)時(shí)穩(wěn)定和質(zhì)量要求，以往由于金融機(jī)構(gòu)的地域跨度大，當(dāng)網(wǎng)絡(luò)中出現(xiàn)故障時(shí)，通過傳統(tǒng)的定位手段很難快速定位網(wǎng)絡(luò)故障點(diǎn)所在，這給金融機(jī)構(gòu)客戶的業(yè)務(wù)體驗(yàn)帶來了很大的影響。華為敏捷網(wǎng)絡(luò)解決方案提供iPCA（網(wǎng)絡(luò)包守恒算法），為傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)增加了一個(gè)主動(dòng)感知質(zhì)量的機(jī)制，實(shí)現(xiàn)了即時(shí)的質(zhì)量感知和即時(shí)的故障定位。該技術(shù)讓用戶之間的數(shù)據(jù)流在傳送業(yè)務(wù)的同時(shí)，也具備網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量檢測(cè)的能力。對(duì)于金融系統(tǒng)龐雜的網(wǎng)絡(luò)來講，原來需要兩至三天甚至更長(zhǎng)的故障定位時(shí)間，現(xiàn)在縮短到了分鐘級(jí)別。

“面對(duì)大數(shù)據(jù)時(shí)代要求的交換帶寬，敏捷交換機(jī)提供高帶寬的交換容量，完全適應(yīng)未來5年的IT發(fā)展需求。”華為人士表示。

移動(dòng)安全的挑戰(zhàn)

移動(dòng)技術(shù)的變革讓各大銀行都在不斷地進(jìn)行業(yè)務(wù)種類和業(yè)務(wù)模式的創(chuàng)新，但隨之而來的是安全性的挑戰(zhàn)。

華為ICT咨詢與規(guī)劃部相關(guān)負(fù)責(zé)人認(rèn)為，互聯(lián)網(wǎng)金融是金融行業(yè)蓬勃發(fā)展的很好機(jī)遇。但信息安全的問題從來跟互聯(lián)網(wǎng)相伴相隨，只要想到互聯(lián)網(wǎng)，安全應(yīng)運(yùn)而生。

過去金融機(jī)構(gòu)的IT資源因儲(chǔ)存了大量敏感和重要的信息，在生產(chǎn)系統(tǒng)建設(shè)與管理的過程中，將承載業(yè)務(wù)系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)劃分成相互物理隔離的生產(chǎn)網(wǎng)和辦公網(wǎng)，隔離承載著生產(chǎn)業(yè)務(wù)系統(tǒng)與外部網(wǎng)絡(luò)間的通訊，以保生產(chǎn)業(yè)務(wù)系統(tǒng)的安全。現(xiàn)在這些MIS系統(tǒng)及系統(tǒng)數(shù)據(jù)源有的在生產(chǎn)網(wǎng)中，有的在辦公網(wǎng)絡(luò)中，這使得兩張網(wǎng)的聯(lián)系日益緊密。然而兩網(wǎng)的隔離降低了業(yè)務(wù)處理效率，增加了管理維護(hù)成本。市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)變得越來越白熱化時(shí)，問題接踵而來。

針對(duì)這樣的情況，華為近年來也在考慮如何幫金融在互聯(lián)網(wǎng)金融時(shí)代構(gòu)建一個(gè)主動(dòng)立體防護(hù)協(xié)同的安全體系。

“目前華為的敏捷網(wǎng)絡(luò)立足于時(shí)間、空間與用戶信息的關(guān)聯(lián)，通過大數(shù)據(jù)分析平臺(tái)解析業(yè)務(wù)執(zhí)行過程中的安全事件，對(duì)海量日志信息進(jìn)行關(guān)聯(lián)分析，呈現(xiàn)全網(wǎng)安全狀態(tài)，發(fā)現(xiàn)安全隱患。同時(shí)產(chǎn)生實(shí)時(shí)告警，并給出處理建議；敏捷網(wǎng)絡(luò)動(dòng)態(tài)的下發(fā)安全策略，快速進(jìn)行安全事件響應(yīng)。通過種種措施，以抵御互聯(lián)網(wǎng)金融時(shí)代對(duì)資金安全造成的新沖擊。”上述ICT咨詢?nèi)耸空f。

據(jù)上述負(fù)責(zé)人介紹，無論基于何種接入方式、何地接入，華為的系統(tǒng)目前能做到自動(dòng)識(shí)別接入金融機(jī)構(gòu)網(wǎng)絡(luò)的人員角色，根據(jù)角色身份和接入的地點(diǎn)提供對(duì)應(yīng)的業(yè)務(wù)訪問路徑。同時(shí)對(duì)于訪問過程中的業(yè)務(wù)流進(jìn)行全路徑的監(jiān)控管理和質(zhì)量保障，讓其體驗(yàn)一致。智能統(tǒng)一管理有線和無線用戶的身份賬號(hào)。

“從如何保證信息不泄露，如何保證不被第三方攻擊，甚至于在整個(gè)金融體系里面，如何構(gòu)建一個(gè)好的安全管理制度、安全防范的態(tài)勢(shì)系統(tǒng)，這是我們思考的問題。”上述負(fù)責(zé)人說。