一直以來，惠普公司在IT產(chǎn)業(yè)發(fā)展中占據(jù)著重要地位。截止到目前，惠普已發(fā)展成為一家具有強(qiáng)大整合能力、垂直服務(wù)能力，并且橫跨各個(gè)領(lǐng)域的IT公司，業(yè)務(wù)覆蓋到全部IT領(lǐng)域，包括軟件、硬件、服務(wù)以及個(gè)人消費(fèi)品等。在全球超過170個(gè)國家擁有分支機(jī)構(gòu)，正式員工超過30萬。

走到今天，我們不禁要問，是什么鑄就了惠普公司的“不老基因”?惠普業(yè)務(wù)快速、持續(xù)增長的內(nèi)在動(dòng)力是什么？通過惠普IT轉(zhuǎn)型歷程，或許我們能找到問題的答案。

以身試法，深練內(nèi)功

自去年開始，惠普就提出“IT新型態(tài)”戰(zhàn)略，這一戰(zhàn)略似乎與所有處于轉(zhuǎn)型中的企業(yè)不謀而合。只不過是在產(chǎn)業(yè)界限日漸模糊、經(jīng)濟(jì)環(huán)境大幅降溫、企業(yè)經(jīng)營成本不斷上漲的全球企業(yè)運(yùn)營環(huán)境下，大家都在尋找適合自己的轉(zhuǎn)型方向?；萜盏霓D(zhuǎn)型戰(zhàn)略圍繞著大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、移動(dòng)和安全領(lǐng)域展開，向“IT新型態(tài)”靠攏。

然而，“IT新型態(tài)”如何實(shí)現(xiàn)？新一代信息技術(shù)能否真正為用戶創(chuàng)造價(jià)值？中國有句古話，叫做“己所不欲，勿施于人”。一個(gè)產(chǎn)品或者一個(gè)解決方案如果連自己都不想用，又如何能夠打動(dòng)用戶？

惠普公司中國區(qū)副總裁、軟件集團(tuán)大中華區(qū)總經(jīng)理于志偉

“惠普IT一直走在用戶前面。在信息化建設(shè)層面，惠普IT與其他用戶一樣，以需求為導(dǎo)向，堅(jiān)持穩(wěn)抓穩(wěn)打的戰(zhàn)略。在轉(zhuǎn)型這條必經(jīng)之路中，惠普IT通過惠普軟件的眾多產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)了IT新型態(tài)，這對(duì)很多同樣處于轉(zhuǎn)型中的用戶來說，具有非常大的借鑒意義。”惠普公司中國區(qū)副總裁、軟件集團(tuán)大中華區(qū)總經(jīng)理于志偉，在接受媒體采訪時(shí)表示。

惠普公司全球高級(jí)總監(jiān)、全球信息技術(shù)中國開發(fā)中心總經(jīng)理李時(shí)

針對(duì)惠普IT具體的轉(zhuǎn)型歷程，惠普公司全球高級(jí)總監(jiān)、全球信息技術(shù)中國開發(fā)中心總經(jīng)理李時(shí)做了具體介紹。“2005年的時(shí)候，和很許多企業(yè)一樣，惠普IT還是一個(gè)相對(duì)松散的結(jié)構(gòu)，惠普在全球擁有上百個(gè)CIO，但都服從于業(yè)務(wù)部門，并不具有戰(zhàn)略地位。”李時(shí)表示。

惠普的IT轉(zhuǎn)型從2005年開始，到今天，主要經(jīng)歷了三個(gè)階段：專注于企業(yè)內(nèi)部的基礎(chǔ)架構(gòu)階段、專注于應(yīng)用的開發(fā)階段，面向 “IT新型態(tài)”的服務(wù)階段。

在專注于企業(yè)內(nèi)部的基礎(chǔ)架構(gòu)階段，惠普主要做了三件事：

1、通過惠普軟件產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化，高可用的數(shù)據(jù)中心?；萜赵谌蛴?5個(gè)數(shù)據(jù)中心，分布在各個(gè)地區(qū)，每個(gè)機(jī)房存放超過300臺(tái)機(jī)器，維護(hù)成本非常高。所以，惠普采用了惠普自己的監(jiān)控軟件、Operation Orchestration(OO)軟件，做了很多自動(dòng)化。把很多以前被動(dòng)的支持模式變成了主動(dòng)響應(yīng)。

2、對(duì)IT所做的事情進(jìn)行治理和分享，讓IT投入獲得最大化的價(jià)值回報(bào)。過去IT的業(yè)務(wù)模式是遵從業(yè)務(wù)部門的指示。但同樣的資源如果能給更多的人使用，企業(yè)獲得的價(jià)值會(huì)更大。

3、通過企業(yè)級(jí)數(shù)據(jù)倉庫的集成功能，將700多個(gè)數(shù)據(jù)集市集成到一個(gè)全球統(tǒng)一的數(shù)據(jù)倉庫，解決了多個(gè)數(shù)據(jù)源不一致的問題。

經(jīng)過第一階段的轉(zhuǎn)型，惠普IT提升了企業(yè)基礎(chǔ)架構(gòu)能力，為應(yīng)用開發(fā)轉(zhuǎn)型奠定了非常好的基礎(chǔ)。在第二個(gè)階段，惠普IT專注于應(yīng)用開發(fā)。

從IT角度來講，有很多代碼都有缺陷，而以前的缺陷都缺乏管理。企業(yè)無法了解到底產(chǎn)生了多少個(gè)代碼，當(dāng)中產(chǎn)生了多少缺陷，以及缺陷處于怎樣的等級(jí)。所以IT部門人員把全球IT所有的缺陷管理和需求管理都統(tǒng)一用自己的軟件產(chǎn)品來管理，統(tǒng)一流程和設(shè)計(jì)，大大提升了開發(fā)應(yīng)用效率。

第三階段，就是惠普今天強(qiáng)調(diào)的 “IT新型態(tài)”和面向服務(wù)的轉(zhuǎn)型。這一階段讓惠普從IT自身的價(jià)值逐步過渡到業(yè)務(wù)價(jià)值。面向服務(wù)的目標(biāo)，對(duì)惠普IT提出了更高的要求，要提升業(yè)務(wù)處理速度，提高IT的快速響應(yīng)能力，同時(shí)還要考慮把IT成本和業(yè)務(wù)成本更好地聯(lián)系起來，把更多的固定成本轉(zhuǎn)化成為靈活成本。這些要求都需要通過“IT新型態(tài)”來實(shí)現(xiàn)。

面向客戶服務(wù)， 深挖業(yè)務(wù)價(jià)值

經(jīng)歷了三個(gè)階段的轉(zhuǎn)型，惠普迎來了今天的 “IT新型態(tài)”。我們可以看到惠普的很多產(chǎn)品和解決方案都結(jié)合了云、大數(shù)據(jù)、移動(dòng)、安全四個(gè)領(lǐng)域的技術(shù)。

過去，惠普因?yàn)橐恢睂Ｗ⒂诋a(chǎn)品，專注于企業(yè)內(nèi)部開發(fā)，很少出現(xiàn)在媒體的視線中;如今，惠普思考更多的內(nèi)容是，如何更好地把一些技術(shù)集成起來，形成解決方案，幫助更多用戶應(yīng)對(duì)業(yè)務(wù)挑戰(zhàn)。

“未來大家會(huì)看到，惠普之前在后臺(tái)寫代碼的‘IT宅男’，會(huì)越來越多地走到臺(tái)前與用戶分享，讓用戶了解惠普IT在多年來的摸索中取得的成就，通過這樣的分享幫助用戶解決實(shí)際問題。”李時(shí)笑稱，該到了惠普IT走向臺(tái)前的時(shí)候了。

為了完成這一轉(zhuǎn)變，惠普IT部門把更多注意力放在外部客戶身上，先看外部客戶有怎樣的要求，然后轉(zhuǎn)化為內(nèi)部IT改進(jìn)工作的動(dòng)力和方向，同時(shí)把這些改進(jìn)的成果分享給惠普的外部客戶。

創(chuàng)新應(yīng)用落地，惠普實(shí)踐率先行

面向企業(yè)服務(wù)，把IT價(jià)值轉(zhuǎn)變?yōu)闃I(yè)務(wù)價(jià)值，惠普在過去的實(shí)踐中積累了很多寶貴的經(jīng)驗(yàn)。

在大數(shù)據(jù)落地應(yīng)用過程中，惠普通過預(yù)測性分析了解用戶過去的采購行為或者瀏覽行為，通過這些預(yù)測信息把用戶感興趣的產(chǎn)品推薦給他。同時(shí)，通過這種新的技術(shù)分析手段，企業(yè)可以根據(jù)不同地區(qū)和不同行業(yè)的客戶變化，不斷調(diào)整企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)模式。

云對(duì)于業(yè)務(wù)部門帶來的價(jià)值也非常明顯。在中國會(huì)有雙十一、雙十二這樣數(shù)據(jù)量突然增加的狀況，美國也有類似的日子，叫Black Friday(黑色星期五)，平常只需5000臺(tái)服務(wù)器，但在峰值當(dāng)天，1萬臺(tái)服務(wù)器也會(huì)爆掉，惠普除了原有的計(jì)算能力，還可以在峰值的時(shí)候采用公有云，通過私有云、公有云、混合云之間的無縫切換，為業(yè)務(wù)的擴(kuò)展性帶來競爭優(yōu)勢。

在移動(dòng)方面，惠普內(nèi)部管理著十幾萬臺(tái)的手機(jī)和平板電腦。為了讓消費(fèi)者獲得最好的用戶體驗(yàn)，惠普IT之前會(huì)寫兩個(gè)版本，一個(gè)iPhone的版本、一個(gè)安卓的版本，有時(shí)候一個(gè)應(yīng)用可能會(huì)涉及三套或者五套代碼，企業(yè)開發(fā)成本非常大。為此，惠普IT使用了HP Anywhere產(chǎn)品，Anywhere的好處是只需要寫一次，系統(tǒng)應(yīng)用就可以跑在蘋果、安卓、Windows的手機(jī)上，解決了之前的開發(fā)壓力。

在安全方面也一樣，惠普IT有一個(gè)非常重要的工作，就是保護(hù)自己和客戶的信息?；萜誇ortify是源代碼掃描，能幫助惠普IT找出系統(tǒng)漏洞。還有ArcSight和TippingPoint，ArcSight會(huì)監(jiān)視有沒有人攻擊系統(tǒng)，TippingPoint幫助惠普IT排除隱患。

走到今天，惠普IT已然成為惠普軟件的典型用戶，可能有人會(huì)覺得惠普IT有著“第一個(gè)敢吃螃蟹”的獻(xiàn)身精神，這樣的觀點(diǎn)很快被于志偉否定。

于志偉認(rèn)為，惠普IT其實(shí)并不勇敢，沒有人逼著它一定要用惠普軟件，它有選擇其他產(chǎn)品的權(quán)利。之所以選擇惠普軟件，是因?yàn)槠洚a(chǎn)品和服務(wù)剛好支持惠普IT的業(yè)務(wù)環(huán)境和業(yè)務(wù)規(guī)模。

未來，惠普將在公司內(nèi)部強(qiáng)化IT 部門和產(chǎn)品開發(fā)團(tuán)隊(duì)之間的整合。通過這種整合，一方面服務(wù)好自己，另一方面也為客戶提供更好的產(chǎn)品或解決方案，節(jié)省成本，最大化的實(shí)現(xiàn)IT價(jià)值?；萜盏腍AVEn大數(shù)據(jù)分析平臺(tái)就是從IT需求中整合出來的。另外，云、移動(dòng)、安全等IT部門很多的應(yīng)用都和用戶的需求緊密相連。

在向IT新型態(tài)轉(zhuǎn)型過程中，惠普與其他企業(yè)一樣，沒有任何經(jīng)驗(yàn)可以借鑒，摸索前行。但惠普絕對(duì)不拿用戶來“試錯(cuò)”，只有產(chǎn)品可靠、穩(wěn)定，方可投入市場。正是這樣穩(wěn)抓穩(wěn)打的商業(yè)策略，讓惠普的市場份額始終保持業(yè)界領(lǐng)先。