惠普周一表示，它將澄清最近宣布的一項服務器軟件政策，那項政策限制了客戶進行安全升級的能力，宣布后立即在網(wǎng)上引起了熱議和部分客戶的不滿?；萜兆罱鼪Q定，公司以后將不再為過了保修期或未購買支持服務的客戶提供某些重要的軟件升級即固件升級服務?；萜盏臎Q定引起了部分客戶的不滿。很多客戶在某些社交媒體網(wǎng)站比如Reddit上猛烈抨擊了惠普的上述決定，很多客戶聲稱此舉降低了惠普服務器的安全性，而且惠普對其設備的核心功能另外多收取費用的做法是不公平的。

英國Eagle Genomics的高級軟件開發(fā)員湯姆科林森(Tom Crinson)在Twitter上對惠普的決定提出批評，并且表示這種敲詐性政策令他感到非常惡心。

明尼蘇達州新厄爾姆馬丁路德學院的網(wǎng)管鮑勃馬騰斯(Bob Martens)表示，新的政策會令惠普的部分客戶暴露在安全漏洞之下。他說：“這意味著服務器固件上出現(xiàn)的任何安全問題都有可能無法修復，尤其是當服務器是從另外一家廠商那里買來的時。”

上述新政策是由負責惠普服務器的服務業(yè)務的副總裁瑪麗麥考伊(Mary McCoy)在上周五公布的。麥考伊在博客中表示，從2月19日開始，公司將只為那些處于有效保修期內(nèi)、購買了Care Pack服務或支持服務的客戶提供固件升級。

她說，這種做法是技術行業(yè)的慣例做法，惠普并不是想借此迫使客戶購買更多的服務。

惠普發(fā)言人稱，公司將很快發(fā)布新的博客文章，對上述政策進行解釋。她說：“我們知道安全和固件升級有多重要，我們將繼續(xù)為所有用戶提供那些升級。”