惠特曼心知肚明 惠普問題很多

責(zé)任編輯:editor004

2013-08-22 10:07:10

摘自:英才

惠特曼最開始就明白,使惠普這家世界上最大的科技公司(超過33萬名員工、年?duì)I收1240億美元)重回正軌不是一件容易的事,但問題比她想象的還要多。

惠特曼最開始就明白,使惠普這家世界上最大的科技公司(超過33萬名員工、年?duì)I收1240億美元)重回正軌不是一件容易的事,但問題比她想象的還要多。

如同所有臨危受命的CEO一樣,剛剛從加州

州長競選中失利的“ebay女王”惠特曼在2011年8月上任時(shí),首先要面對的是這樣一堆爛攤子:前首席執(zhí)行官馬克·赫德和李艾科的離職;為收購EDS、Palm和Autonomy進(jìn)行的巨額資產(chǎn)減損;多年來的收購導(dǎo)致的機(jī)構(gòu)臃腫、雜亂無章;股價(jià)大規(guī)模縮水引發(fā)投資者不滿……甚至在其執(zhí)掌大權(quán)的第一年,惠普在大量負(fù)面新聞中股價(jià)再次縮水一半,更創(chuàng)下了11.35美元10年最低點(diǎn)。

接下來,惠特曼迅速重組業(yè)務(wù)集群、大刀闊斧裁員?;萏芈龅絾栴}時(shí)不屈不饒、親力親為的作風(fēng),讓人們看到了惠普鮮明的戰(zhàn)略方向,以及積極的心態(tài),一部分人開始恢復(fù)信心。全球范圍內(nèi),很多人感受到了她的誠意:在過去的一年中,她與超過525位客戶和225個(gè)合作伙伴進(jìn)行了會面。

6月底,在北京“世界之旅”發(fā)布會,多年來一直在“全球最具權(quán)勢女性”榜單上名列前茅的惠特曼向臺下的2000多個(gè)中國客戶及行業(yè)合作伙伴說:“盡情的給我們提出難題吧,讓我們證明自己的價(jià)值。”

此前,她把2013年確定為“修正和重建”之年,不敢保證在2014年前實(shí)現(xiàn)持續(xù)增長。

但她迫切希望合作伙伴和用戶以一個(gè)新的角度,重新審視這家企業(yè),“希望你把我們作為公司資產(chǎn)的一部分。”

輸?shù)衾洗蟮匚?/strong>

惠特曼為自己選擇的模范樣板來自上世紀(jì)90年代的郭士納,后者成功將IBM從泥潭中拉起,創(chuàng)造了“誰說大象不會跳舞”的商學(xué)院經(jīng)典案例。

雷厲風(fēng)行的她上任后不久就宣布了兩個(gè)業(yè)務(wù)集群的重新劃分:一個(gè)集群以企業(yè)技術(shù)客戶為目標(biāo),主要由企業(yè)硬件部門組成,包括服務(wù)器、存儲器和網(wǎng)絡(luò)設(shè)備;另一個(gè)集群是打印與信息產(chǎn)品集團(tuán),主要向全球消費(fèi)者出售打印機(jī)、PC、筆記本電腦和移動(dòng)設(shè)備。后者承載著這家公司“重新變得酷”的任務(wù),也面臨著最大的考驗(yàn)。

打印服務(wù)上惠普結(jié)束了暴利時(shí)代,但前者每年仍為其貢獻(xiàn)著超過250億美元的營收和15%的利潤率。在與移動(dòng)辦公、云服務(wù)結(jié)合等方面,惠普的研發(fā)投入和產(chǎn)出效率都不錯(cuò)。

挑戰(zhàn)更多來自PC市場。IDC數(shù)據(jù)顯示,惠普今年二季度出貨量占比為16.4%,低于聯(lián)想的16.7%,這是惠普在2006年三季度超越戴爾后第一次輸?shù)衾洗蟮匚?。此外PC整體下滑趨勢越發(fā)明顯:二季度全球PC總出貨量為7560萬臺,同比下降11.4%。

消費(fèi)者向支持觸摸的Windows 8系統(tǒng)過渡、經(jīng)濟(jì)低迷時(shí)期超極本產(chǎn)品的價(jià)格壓力,以及來自平板電腦和其他設(shè)備的激烈競爭,使PC行業(yè)復(fù)蘇的前景十分渺茫。

某券商電子分析師對《英才》記者表示:“在成熟市場,廉價(jià)的平板電腦取代了低端PC;而在中國等相對良好的市場,惠普面臨著來自聯(lián)想、華碩等品牌的強(qiáng)力沖擊,優(yōu)勢已經(jīng)降到最低點(diǎn)。”

針對之前產(chǎn)品“笨拙”形象,惠特曼為惠普找來了一位統(tǒng)管設(shè)計(jì)的副總裁斯塔西·沃爾夫,后者率領(lǐng)著一支40人團(tuán)隊(duì)為惠普產(chǎn)品提供藝術(shù)化指導(dǎo),“不再看起來像五金店里淘來的貨色那樣簡陋。”

6月24日,惠普在北京發(fā)布了數(shù)款全新的可拆分式筆記本電腦、平板電腦、筆記本電腦和一體電腦以及數(shù)款新型打印成像設(shè)備。這些產(chǎn)品從新形態(tài)、智能十點(diǎn)觸控體驗(yàn),以及多操作系統(tǒng)可選三個(gè)方面頗具特色。從現(xiàn)場一部分用戶的體驗(yàn)看,“已經(jīng)夠炫酷了”

痛心疾首

企業(yè)級市場是惠普重要的資金來源,保住并發(fā)展這部分業(yè)務(wù)對惠普而言尤為重要。2013Q2財(cái)報(bào)顯示,惠普企業(yè)集團(tuán)第二季度營收為68.19億美元,比去年同期的75.46億美元下滑10%,但仍有15.9%的運(yùn)營利潤率。

此次“世界之旅”惠普的重點(diǎn)放在了這個(gè)部分,惠特曼也在演講中大篇幅地提到整個(gè)IT市場的變化,以及惠普在企業(yè)服務(wù)市場的底蘊(yùn)和創(chuàng)新。

她在演講中稱:“IT正在改變我們的時(shí)代,IT行業(yè)自身也在快速變革著。這樣的改變每10—15年便可能發(fā)生一次。未來,云計(jì)算、安全性、大數(shù)據(jù)和移動(dòng)性改變著人們的溝通方式。‘IT新型態(tài)’呼之欲出。”

正是在這場新形態(tài)下,整個(gè)IT的技術(shù)和服務(wù)模式都在發(fā)生巨大變化。IBM是這一市場的佼佼者,正因其在改革中建立起的服務(wù)為核心的模式更符合這種變化?;萜談t需要新的變化來應(yīng)對挑戰(zhàn)。

比起微軟、IBM、甲骨文等競爭對手,惠普的企業(yè)級業(yè)務(wù)覆蓋從PC、瘦客戶機(jī)、打印機(jī)到工作站、服務(wù)器、大型機(jī)再到存儲、網(wǎng)絡(luò)在內(nèi)的全線產(chǎn)品。作為目前IT行業(yè)唯一擁有從終端到底層架構(gòu)產(chǎn)品的服務(wù)提供商,惠普除了適應(yīng)需求創(chuàng)新產(chǎn)品線,更需要簡單直接的銷售策略,惠特曼提出的方案是:“為IT新形態(tài)提供解決方案”。

從服務(wù)器市場看,上世紀(jì)90年代,搭載Intel芯片的惠普服務(wù)器曾是行業(yè)標(biāo)桿,受到銀行、電信和能源等行業(yè)客戶的高度依賴。但正是隨著“IT新形態(tài)”的到來,新的挑戰(zhàn)越發(fā)明顯——谷歌、百度等互聯(lián)網(wǎng)公司,他們需要的是更快的數(shù)據(jù)傳送而非計(jì)算處理能力,于是更傾向于輕量級的低功耗服務(wù)器集群。

也正是在這一趨勢下,惠特曼高度推崇其新推出的基于ARM架構(gòu)的Moonshot登月系列服務(wù)器,并表示該產(chǎn)品可使用戶的運(yùn)營能耗降低89%,維護(hù)成本降低77%——惠普現(xiàn)在已經(jīng)將所有hp.com的服務(wù)都放在了登月計(jì)劃上,但每天的能耗只有60瓦。

而在軟件服務(wù)領(lǐng)域惠普擁有切膚之痛。在過去10年里,惠普總共花費(fèi)近190億美元收購了眾多公司,然而他們對總體利潤的貢獻(xiàn)只有7%,去年收購Autonomy帶來的88億美元信譽(yù)減記更是代價(jià)最高昂的敗筆。而且,因?yàn)楣蓛r(jià)太低,惠特曼已經(jīng)很難再用收購來構(gòu)建競爭力,于是惠普軟件業(yè)務(wù)執(zhí)行副總裁喬治·卡迪法被她安排了重任,定期親自督導(dǎo)項(xiàng)目落實(shí)。

另外,盡管并非她的責(zé)任,惠特曼還是與Autonomy的原管理團(tuán)隊(duì)進(jìn)行了一次次激烈的交鋒,并多次表示對那一大筆損失的痛心疾首——這符合她的性格,盡管擁有19億美元身家,但她外出時(shí)常常入住每晚139美元的萬怡酒店客房。

此次惠特曼的演講中,有一句話給人們留下了深刻印象:“我們明白你希望身邊有位超人與你并肩作戰(zhàn)。我們了解你所經(jīng)歷的一切,并在你身邊幫助你成為英雄。”

現(xiàn)在陷入難關(guān)的是惠普自己,她需要先成為惠普的超人。幸運(yùn)的是,她似乎擁有這種特質(zhì):今年以來惠普股價(jià)翻了一倍,除了董事會和惠普30萬員工,她還贏得了越來越多分析師的信任。

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