惠特曼最開始就明白，使惠普這家世界上最大的科技公司（超過33萬名員工、年?duì)I收1240億美元）重回正軌不是一件容易的事，但問題比她想象的還要多。
如同所有臨危受命的CEO一樣，剛剛從加州
州長競選中失利的“ebay女王”惠特曼在2011年8月上任時(shí)，首先要面對的是這樣一堆爛攤子：前首席執(zhí)行官馬克·赫德和李艾科的離職；為收購EDS、Palm和Autonomy進(jìn)行的巨額資產(chǎn)減損；多年來的收購導(dǎo)致的機(jī)構(gòu)臃腫、雜亂無章；股價(jià)大規(guī)模縮水引發(fā)投資者不滿……甚至在其執(zhí)掌大權(quán)的第一年，惠普在大量負(fù)面新聞中股價(jià)再次縮水一半，更創(chuàng)下了11.35美元10年最低點(diǎn)。
接下來，惠特曼迅速重組業(yè)務(wù)集群、大刀闊斧裁員?；萏芈龅絾栴}時(shí)不屈不饒、親力親為的作風(fēng)，讓人們看到了惠普鮮明的戰(zhàn)略方向，以及積極的心態(tài)，一部分人開始恢復(fù)信心。全球范圍內(nèi)，很多人感受到了她的誠意：在過去的一年中，她與超過525位客戶和225個(gè)合作伙伴進(jìn)行了會面。
6月底，在北京“世界之旅”發(fā)布會，多年來一直在“全球最具權(quán)勢女性”榜單上名列前茅的惠特曼向臺下的2000多個(gè)中國客戶及行業(yè)合作伙伴說：“盡情的給我們提出難題吧，讓我們證明自己的價(jià)值。”
此前，她把2013年確定為“修正和重建”之年，不敢保證在2014年前實(shí)現(xiàn)持續(xù)增長。
但她迫切希望合作伙伴和用戶以一個(gè)新的角度，重新審視這家企業(yè)，“希望你把我們作為公司資產(chǎn)的一部分。”
輸?shù)衾洗蟮匚?/strong>
惠特曼為自己選擇的模范樣板來自上世紀(jì)90年代的郭士納，后者成功將IBM從泥潭中拉起，創(chuàng)造了“誰說大象不會跳舞”的商學(xué)院經(jīng)典案例。
雷厲風(fēng)行的她上任后不久就宣布了兩個(gè)業(yè)務(wù)集群的重新劃分：一個(gè)集群以企業(yè)技術(shù)客戶為目標(biāo)，主要由企業(yè)硬件部門組成，包括服務(wù)器、存儲器和網(wǎng)絡(luò)設(shè)備；另一個(gè)集群是打印與信息產(chǎn)品集團(tuán)，主要向全球消費(fèi)者出售打印機(jī)、PC、筆記本電腦和移動(dòng)設(shè)備。后者承載著這家公司“重新變得酷”的任務(wù)，也面臨著最大的考驗(yàn)。
打印服務(wù)上惠普結(jié)束了暴利時(shí)代，但前者每年仍為其貢獻(xiàn)著超過250億美元的營收和15%的利潤率。在與移動(dòng)辦公、云服務(wù)結(jié)合等方面，惠普的研發(fā)投入和產(chǎn)出效率都不錯(cuò)。
挑戰(zhàn)更多來自PC市場。IDC數(shù)據(jù)顯示，惠普今年二季度出貨量占比為16.4%，低于聯(lián)想的16.7%，這是惠普在2006年三季度超越戴爾后第一次輸?shù)衾洗蟮匚?。此外PC整體下滑趨勢越發(fā)明顯：二季度全球PC總出貨量為7560萬臺，同比下降11.4%。
消費(fèi)者向支持觸摸的Windows 8系統(tǒng)過渡、經(jīng)濟(jì)低迷時(shí)期超極本產(chǎn)品的價(jià)格壓力，以及來自平板電腦和其他設(shè)備的激烈競爭，使PC行業(yè)復(fù)蘇的前景十分渺茫。
某券商電子分析師對《英才》記者表示：“在成熟市場，廉價(jià)的平板電腦取代了低端PC；而在中國等相對良好的市場，惠普面臨著來自聯(lián)想、華碩等品牌的強(qiáng)力沖擊，優(yōu)勢已經(jīng)降到最低點(diǎn)。”
針對之前產(chǎn)品“笨拙”形象，惠特曼為惠普找來了一位統(tǒng)管設(shè)計(jì)的副總裁斯塔西·沃爾夫，后者率領(lǐng)著一支40人團(tuán)隊(duì)為惠普產(chǎn)品提供藝術(shù)化指導(dǎo)，“不再看起來像五金店里淘來的貨色那樣簡陋。”
6月24日，惠普在北京發(fā)布了數(shù)款全新的可拆分式筆記本電腦、平板電腦、筆記本電腦和一體電腦以及數(shù)款新型打印成像設(shè)備。這些產(chǎn)品從新形態(tài)、智能十點(diǎn)觸控體驗(yàn)，以及多操作系統(tǒng)可選三個(gè)方面頗具特色。從現(xiàn)場一部分用戶的體驗(yàn)看，“已經(jīng)夠炫酷了”
痛心疾首
企業(yè)級市場是惠普重要的資金來源，保住并發(fā)展這部分業(yè)務(wù)對惠普而言尤為重要。2013Q2財(cái)報(bào)顯示，惠普企業(yè)集團(tuán)第二季度營收為68.19億美元，比去年同期的75.46億美元下滑10%，但仍有15.9%的運(yùn)營利潤率。
此次“世界之旅”惠普的重點(diǎn)放在了這個(gè)部分，惠特曼也在演講中大篇幅地提到整個(gè)IT市場的變化，以及惠普在企業(yè)服務(wù)市場的底蘊(yùn)和創(chuàng)新。
她在演講中稱：“IT正在改變我們的時(shí)代，IT行業(yè)自身也在快速變革著。這樣的改變每10—15年便可能發(fā)生一次。未來，云計(jì)算、安全性、大數(shù)據(jù)和移動(dòng)性改變著人們的溝通方式。‘IT新型態(tài)’呼之欲出。”
正是在這場新形態(tài)下，整個(gè)IT的技術(shù)和服務(wù)模式都在發(fā)生巨大變化。IBM是這一市場的佼佼者，正因其在改革中建立起的服務(wù)為核心的模式更符合這種變化?；萜談t需要新的變化來應(yīng)對挑戰(zhàn)。
比起微軟、IBM、甲骨文等競爭對手，惠普的企業(yè)級業(yè)務(wù)覆蓋從PC、瘦客戶機(jī)、打印機(jī)到工作站、服務(wù)器、大型機(jī)再到存儲、網(wǎng)絡(luò)在內(nèi)的全線產(chǎn)品。作為目前IT行業(yè)唯一擁有從終端到底層架構(gòu)產(chǎn)品的服務(wù)提供商，惠普除了適應(yīng)需求創(chuàng)新產(chǎn)品線，更需要簡單直接的銷售策略，惠特曼提出的方案是：“為IT新形態(tài)提供解決方案”。
從服務(wù)器市場看，上世紀(jì)90年代，搭載Intel芯片的惠普服務(wù)器曾是行業(yè)標(biāo)桿，受到銀行、電信和能源等行業(yè)客戶的高度依賴。但正是隨著“IT新形態(tài)”的到來，新的挑戰(zhàn)越發(fā)明顯——谷歌、百度等互聯(lián)網(wǎng)公司，他們需要的是更快的數(shù)據(jù)傳送而非計(jì)算處理能力，于是更傾向于輕量級的低功耗服務(wù)器集群。
也正是在這一趨勢下，惠特曼高度推崇其新推出的基于ARM架構(gòu)的Moonshot登月系列服務(wù)器，并表示該產(chǎn)品可使用戶的運(yùn)營能耗降低89%，維護(hù)成本降低77%——惠普現(xiàn)在已經(jīng)將所有hp.com的服務(wù)都放在了登月計(jì)劃上，但每天的能耗只有60瓦。
而在軟件服務(wù)領(lǐng)域惠普擁有切膚之痛。在過去10年里，惠普總共花費(fèi)近190億美元收購了眾多公司，然而他們對總體利潤的貢獻(xiàn)只有7%，去年收購Autonomy帶來的88億美元信譽(yù)減記更是代價(jià)最高昂的敗筆。而且，因?yàn)楣蓛r(jià)太低，惠特曼已經(jīng)很難再用收購來構(gòu)建競爭力，于是惠普軟件業(yè)務(wù)執(zhí)行副總裁喬治·卡迪法被她安排了重任，定期親自督導(dǎo)項(xiàng)目落實(shí)。
另外，盡管并非她的責(zé)任，惠特曼還是與Autonomy的原管理團(tuán)隊(duì)進(jìn)行了一次次激烈的交鋒，并多次表示對那一大筆損失的痛心疾首——這符合她的性格，盡管擁有19億美元身家，但她外出時(shí)常常入住每晚139美元的萬怡酒店客房。
此次惠特曼的演講中，有一句話給人們留下了深刻印象：“我們明白你希望身邊有位超人與你并肩作戰(zhàn)。我們了解你所經(jīng)歷的一切，并在你身邊幫助你成為英雄。”
現(xiàn)在陷入難關(guān)的是惠普自己，她需要先成為惠普的超人。幸運(yùn)的是，她似乎擁有這種特質(zhì)：今年以來惠普股價(jià)翻了一倍，除了董事會和惠普30萬員工，她還贏得了越來越多分析師的信任。
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