當(dāng)美國宇航員阿姆斯特朗第一次踏上貧瘠的月球時(shí),歷史銘記了這句話:對(duì)我個(gè)人而言,這是一小步;但對(duì)于整個(gè)人類來說,這是一大步。
在另一個(gè)“登月計(jì)劃”中,惠普則試圖傳遞另一則信號(hào):在軟件定義的服務(wù)器上,邁出的一小步,將改變整個(gè)IT生態(tài)系統(tǒng)。
度過2012的診斷年,惠普迎來了修復(fù)和重建的一年。在2013年惠普第一財(cái)季中,惠普個(gè)人系統(tǒng)集團(tuán)營(yíng)收82.04億美元,運(yùn)營(yíng)利潤(rùn)率為2.7%;對(duì)比之下,企業(yè)集團(tuán)營(yíng)收69.84億美元,但是,運(yùn)營(yíng)利潤(rùn)率為15.5%??梢?,打造“現(xiàn)金奶牛”企業(yè)級(jí)業(yè)務(wù)對(duì)惠普有多么重要。
然而,在分析師看來,早在2011年啟動(dòng)探索的“登月計(jì)劃”可以來的更早一些。過去,惠普一直是定義下一代計(jì)算平臺(tái)的領(lǐng)導(dǎo)者,只是,最近幾年,輪番換帥之下戰(zhàn)略搖擺,似乎讓惠普鮮見創(chuàng)新,也拖累了旗艦產(chǎn)品的問世。
2013年初發(fā)布的惠普第一季度財(cái)報(bào)中,營(yíng)收和利潤(rùn)相比去年同期仍有下滑,不過,超出了分析師的預(yù)期,引發(fā)股價(jià)逆襲上漲。這一切,似乎都在新CEO惠特曼的五年復(fù)蘇計(jì)劃之內(nèi),但這并不是全部。
恢復(fù)造血
惠特曼上任之后,一方面重振企業(yè)文化,另外,更強(qiáng)調(diào)創(chuàng)新,不能只是收購,而是加大投資研發(fā)。同時(shí),研發(fā)方向不是宏觀層面的新鮮技術(shù),必須迎合市場(chǎng)、貼合產(chǎn)品和講求回報(bào),更重要的是,做出來的產(chǎn)品一定要是winner,不能是你有我有大家有。”惠普企業(yè)集團(tuán)大中華區(qū)總裁符標(biāo)榜對(duì)《英才》記者稱。
惠特曼本人如此點(diǎn)評(píng)“登月系統(tǒng)”:“目前,近100億臺(tái)設(shè)備接入互聯(lián)網(wǎng),且正以指數(shù)級(jí)增長(zhǎng),我們已到達(dá)一個(gè)轉(zhuǎn)折點(diǎn)——傳統(tǒng)技術(shù)已經(jīng)不能滿足空間、能耗和成本方面的需求。HP登月系統(tǒng)標(biāo)志著IT新型態(tài)的開始,這種IT將改變基礎(chǔ)設(shè)施的經(jīng)濟(jì)性,并為未來200億臺(tái)設(shè)備聯(lián)網(wǎng)奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。”
無疑,重塑個(gè)性,乃至再造IT,正加速讓惠普恢復(fù)造血,并成為與各方博弈的利器。在惠普企業(yè)集團(tuán)的2013年戰(zhàn)略中,明確了三個(gè)方向:融合基礎(chǔ)設(shè)施、軟件定義的數(shù)據(jù)中心和融合云,其中,暗含著服務(wù)器、存儲(chǔ)和網(wǎng)絡(luò)等全線企業(yè)級(jí)產(chǎn)品,同時(shí),在技術(shù)含金量上也被貼上更多差異化的標(biāo)簽.
登月計(jì)劃之外,2013年1月,惠普推出了業(yè)界第一款針對(duì)大數(shù)據(jù)設(shè)計(jì)的服務(wù)器成為又一佐證。而且,HP ProLiant SL4500系列服務(wù)器也是業(yè)界唯一專為大數(shù)據(jù)環(huán)境而開發(fā)的解決方案。
當(dāng)然,如多數(shù)IT巨頭擴(kuò)張一樣,重塑競(jìng)爭(zhēng)力永遠(yuǎn)忘不了收購??墒?,在斥資110億美元收購英國軟件公司Autonomy大約一年之后,惠普減記了88億美元的商譽(yù)資產(chǎn),這無疑讓轉(zhuǎn)型中的惠普雪上加霜。今年4月,惠特曼以“不棄不離”回應(yīng)了分拆或出售Autonomy的傳聞,讓外界相信這仍是一張不可多得的“好牌”。不過,在一場(chǎng)大數(shù)據(jù)的新牌局之下,惠普如何出牌卻耐人尋味:Autonomy仍舊保有獨(dú)立性,但是,語義搜索,非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)分析等核心技術(shù)已經(jīng)滲透到惠普服務(wù)器和存儲(chǔ)產(chǎn)品之中。
符標(biāo)榜對(duì)《英才》記者直言,站在惠普全球企業(yè)級(jí)業(yè)務(wù)的角度,無論如何都要凸顯惠普標(biāo)識(shí),沒有IP(專利技術(shù))、沒有差異優(yōu)勢(shì)怎么競(jìng)爭(zhēng)?這意味著,深度整合Autonomy和打造個(gè)性化必須雙管齊下。
在惠普企業(yè)集團(tuán)打磨的三板斧中,融合成為關(guān)鍵詞。IBM軟硬件一體解決方案容不得外來者插手;打通EMC高中低端存儲(chǔ)的數(shù)據(jù)也暗藏瓶頸;而戴爾正在經(jīng)歷私有化風(fēng)波。無論惠普以低調(diào)的融合者,或以高調(diào)的挑戰(zhàn)者出現(xiàn),都可謂順勢(shì)而為。
“第一、CIO可以用軟件去定義硬件組合,滿足企業(yè)最高要求,卻不用浪費(fèi)資源;第二、融合的基礎(chǔ)架構(gòu),可以簡(jiǎn)化管理;第三、在亞太,很多客戶并不想淘汰舊產(chǎn)品,但是,今天很少有廠商愿意承諾云平臺(tái)的兼容性,這就是惠普的差異化”。符標(biāo)榜稱。
突出市場(chǎng)賣點(diǎn)
事實(shí)上,在軟硬件同質(zhì)化的背景下,不少IT巨頭都熱衷于將產(chǎn)品打包到一個(gè)新概念之中,比如整合、管理、強(qiáng)化安全,甚至進(jìn)一步降低能耗,目的就是要突出市場(chǎng)賣點(diǎn)。
不過,IDC高級(jí)分析師伍連峰對(duì)《英才》記者指出,他并不否認(rèn)在融合基礎(chǔ)設(shè)施,尤其是軟件定義的數(shù)據(jù)中心中的技術(shù)含金量。
當(dāng)前,惠普企業(yè)集團(tuán)的現(xiàn)金流,還是來自服務(wù)器和存儲(chǔ);未來可以預(yù)見的是,融合基礎(chǔ)架構(gòu)、軟件定義的數(shù)據(jù)中心,將擁有更高增長(zhǎng)率。
“惠普在企業(yè)級(jí)業(yè)務(wù)上,相對(duì)于其他幾家IT巨頭,其實(shí)端到端產(chǎn)品是最豐富的,包括移動(dòng)設(shè)備、PC、外設(shè)、服務(wù)器、存儲(chǔ),乃至收購3COM之后的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備,還有軟件和服務(wù)”,談及優(yōu)勢(shì)之外,伍連峰也直言兩點(diǎn):第一、惠普應(yīng)該從端到端做更好的整合,用戶希望全系列的產(chǎn)品,但是,兩個(gè)集團(tuán)(企業(yè)集團(tuán)和打印與信息產(chǎn)品集團(tuán))一致性比較差;第二、建議把移動(dòng)、社交和企業(yè)級(jí)業(yè)務(wù)做更好的整合,如果前端應(yīng)用體驗(yàn)做不好,會(huì)影響對(duì)后臺(tái)軟硬件基礎(chǔ)架構(gòu)產(chǎn)品的認(rèn)知。
其實(shí),回顧中國惠普的傳統(tǒng)企業(yè)級(jí)市場(chǎng),在電信和制造業(yè)中已擁有忠實(shí)的行業(yè)客戶,依照行業(yè)規(guī)則,一旦核心系統(tǒng)搭建起來,只要不出現(xiàn)重大紕漏,后續(xù)升級(jí)維護(hù)仍舊會(huì)優(yōu)先老東家??梢哉f,惠普的既有行業(yè)優(yōu)勢(shì)仍將拉動(dòng)新戰(zhàn)略的轉(zhuǎn)型,只是,從打亂的全球戰(zhàn)略步調(diào)中走出來,中國市場(chǎng)仍舊需要消除負(fù)面影響。
符標(biāo)榜也坦言:“想想前幾年這么多變化,還是需要一兩年時(shí)間恢復(fù)。”
符標(biāo)榜效率偏執(zhí)狂
每天,軸心是繞著大客戶旋轉(zhuǎn);每周,用一張銷售分析報(bào)表來檢驗(yàn)。
在天津,惠普云計(jì)算解決方案中心,這位被下屬譽(yù)為“數(shù)字沙皇”的強(qiáng)勢(shì)人物,卻在樂此不疲地扮演最大“銷售員”,偶爾,他還充當(dāng)講解員、分析師,乃至親力親為去設(shè)計(jì)一張網(wǎng)頁海報(bào)。
浸染IT行業(yè)近20年,符標(biāo)榜卻絲毫不敢松懈,讓所有客戶傾聽到惠普企業(yè)集團(tuán)“三板斧”創(chuàng)新并不夠,必須“所見即所得”。
從擔(dān)綱PC,至肩負(fù)企業(yè)集團(tuán)大梁,對(duì)于每一位潛在客戶CEO的情緒感知,都變得更加敏感。唯一不變的是,去不斷見客戶。
“罵過我的不超過5次,沒的可罵了就變成了朋友”,他說,每一位客戶都在看你的表現(xiàn),你要問自己和團(tuán)隊(duì),是不是真的做錯(cuò)了,不承認(rèn)錯(cuò)誤或者躲避問題,永遠(yuǎn)解決不了。
一次,一位客戶發(fā)難說:為什么我感覺不到VIP待遇?符標(biāo)榜立即拿起名片,寫上手機(jī)說:“有問題隨時(shí)找我。”在他看來,見完客戶不行動(dòng),就會(huì)喪失信任。所以,無論政府或渠道反饋,言必行,行必果,一定要在一兩個(gè)星期之內(nèi)搞定。
對(duì)效率的偏執(zhí),還在于速度,從毛坯房到建成惠普全球首家云計(jì)算解決方案中心,只用了七個(gè)星期,而且,這不僅是專門接待客戶的櫥窗,客戶的工程師甚至可以在云環(huán)境中體驗(yàn)和測(cè)試,這在中國IT巨頭中仍然罕見。
在信息化浪潮下的暗礁依然存在:是否絕對(duì)安全?服務(wù)是否更貴?如何有效控制成本?……一個(gè)所見即所得的云計(jì)算數(shù)據(jù)中心,正在試圖打消CIO的顧慮,扭轉(zhuǎn)他們的觀念。
如此,才能雙贏——在向全球要資源時(shí),要懂得分享功勞簿;在渠道改良中,新業(yè)務(wù)模式吃掉渠道業(yè)務(wù),并不是最好的選擇,合作與互補(bǔ)才能保持利潤(rùn)、保護(hù)優(yōu)勢(shì);在組織架構(gòu)調(diào)整中,辛苦并不可怕,可怕的是讓下屬感到擔(dān)憂和不愉快。
盡管全球經(jīng)濟(jì)形勢(shì)和中國GDP增速放緩,讓CIO不得不承受IT開支緊縮的壓力,盡管中國云計(jì)算改造中,仍舊存在缺預(yù)算、缺人才的問題,讓多數(shù)項(xiàng)目幾近擱淺。但是,符標(biāo)榜說,傾聽客戶就有方向,只要能找到客戶,能錯(cuò)到哪兒去呢?