以聯(lián)想核心企業(yè)文化“聯(lián)想之道”中的“敢為天下先”為例，聯(lián)想是如何將這5個字深深根植到企業(yè)經(jīng)營和管理中的？時至今日，聯(lián)想員工在想到楊元慶、杜建華等高層領(lǐng)導(dǎo)時，總是脫口而出“元慶”、“老杜”等稱呼，感覺自然而親切。

從推崇堅持誠信經(jīng)營的通用電氣，到強調(diào)頂尖人才的微軟八大核心思維，企業(yè)文化無疑成為當(dāng)下企業(yè)最希望打造也是最難打造的核心軟實力。

企業(yè)文化對于企業(yè)經(jīng)營究竟能產(chǎn)生多大作用？如何在企業(yè)的不同階段量身打造最符合企業(yè)成長的企業(yè)文化？怎樣才能將寥寥數(shù)字足矣概括的企業(yè)文化，滲透進日常經(jīng)營管理中并發(fā)揮最大功效？4月7日，重慶商報作為重慶唯一一家本土受邀媒體，與重慶30位來自盛和塾的企業(yè)家會員一起走進聯(lián)想集團，深入感受企業(yè)文化在這家世界500強企業(yè)里的強大影響力。

從“楊總”到“元慶”

什么是企業(yè)文化？在聯(lián)想總部會議廳，當(dāng)聯(lián)想集團資深人力資源專家史素姣拋出這個問題時，30位重慶企業(yè)家?guī)缀踅o出了不同的答案。

“在我看來，企業(yè)文化是企業(yè)信奉和倡導(dǎo)的，并在企業(yè)日常經(jīng)營活動中真正踐行的價值理念和做事方式。”金夫人人力資源總監(jiān)周琛第一個表達了自己的看法。

緊隨其后，東方鑫源管理學(xué)院院長湯獻華、伊誠地產(chǎn)公司董事長徐萬鋼等多位企業(yè)家，也紛紛表達了對于企業(yè)文化的理解。

在為聯(lián)想服務(wù)近十年的史素姣看來，企業(yè)文化代表的是一家企業(yè)倡導(dǎo)的價值觀和方法論，唯有具有企業(yè)文化的企業(yè)，才會從上到下統(tǒng)一思想和行動。對于很多企業(yè)而言，相比建立企業(yè)文化，如何將代表企業(yè)文化的寥寥幾句口號落地到日常經(jīng)營管理中，是最大難點。

以聯(lián)想核心企業(yè)文化“聯(lián)想之道”（想清楚再承諾、承諾就要兌現(xiàn)、公司利益至上、每一年每一天我們都在進步、敢為天下先）中的“敢為天下先”為例，聯(lián)想是如何將這5個字深深根植到企業(yè)經(jīng)營和管理中的？

在拜訪聯(lián)想的過程中，商報記者留意到，幾乎每位聯(lián)想員工在提到聯(lián)想集團董事局主席、CEO楊元慶時，都是直接稱呼“元慶”，而非“楊總”。

“這其實就是聯(lián)想"敢為天下先"的一種典型落地。”聯(lián)想重慶分區(qū)總經(jīng)理彭家勇介紹，1999年，楊元慶帶領(lǐng)的聯(lián)想電腦公司初具規(guī)模，彼時，從總經(jīng)理、副總經(jīng)理，到助理總經(jīng)理，公司上下被稱作“總”的人有上百號。“總”這個稱謂，人為地拉開了員工與領(lǐng)導(dǎo)間的距離，弱化了彼此的親近關(guān)系。

基于此，聯(lián)想在1999年9月到10月開啟了一場“無總稱謂”的實踐。“當(dāng)時，在聯(lián)想各辦公地點，楊元慶總會帶領(lǐng)總經(jīng)理室成員迎接員工上班。而他們每個人都會佩戴"稱謂胸卡"，上面明確寫著"請叫我××"（如楊元慶的胸卡上寫著"請叫我元慶"），硬是讓"×總"的稱呼在聯(lián)想絕跡。”回憶起當(dāng)初的場景，聯(lián)想北京總部一名老員工告訴商報記者。

時至今日，聯(lián)想員工在想到楊元慶、杜建華（聯(lián)想集團副總裁）等高層領(lǐng)導(dǎo)時，總是脫口而出“元慶”、“老杜”等稱呼，感覺自然而親切。

為員工植入微創(chuàng)新細胞

聯(lián)想“敢為天下先”的企業(yè)文化，還集中反映在時刻鼓勵員工勇于嘗試、探索新的業(yè)務(wù)模式，主動求新求變。

在聯(lián)想北京總部大廳內(nèi)，商報記者看到了兩面宣傳墻，上面展示的是諸多聯(lián)想員工對于PC+時代來臨的各種暢想。服務(wù)器生產(chǎn)處的陳陳提到，希望能在未來研發(fā)出更為小巧便攜的PC產(chǎn)品，如智能手表；GSSC部門的朱子韜提到，未來的PC產(chǎn)品要更漂亮、更便捷、更高端、更貴……

“發(fā)動基層員工的創(chuàng)新積極性，傾聽每一位員工的建議和想法，是聯(lián)想"敢為天下先"落地的最典型代表。”聯(lián)想集團大客戶經(jīng)理張力超告訴商報記者。

張力超介紹，比如從2012財年開始，每個季度，中國區(qū)領(lǐng)導(dǎo)團隊都會在固定時間里，在內(nèi)網(wǎng)上和一線員工互動，回答大家提出的各種問題。公司高管團隊還會定期走訪區(qū)域市場，通過圓桌會議傾聽一線員工的聲音。

“聯(lián)想內(nèi)部有一個微創(chuàng)新平臺，員工可以隨時登錄平臺，向公司提出自己的想法和意見。”彭家勇介紹，微創(chuàng)新可以是任何與工作及工作環(huán)境有關(guān)的實用性建議，包括對產(chǎn)品提出改善建議、發(fā)現(xiàn)新的業(yè)務(wù)機會、對現(xiàn)有工作流程和方法的改進等。

對于參與微創(chuàng)新建議的員工，集團每月在全國范圍內(nèi)進行評選，凡建議被公司采納的員工，都會獲得相應(yīng)的獎勵。重慶分區(qū)的員工當(dāng)中，去年就有兩條建議獲獎，都是關(guān)于具體工作改善的。”彭家勇說。

而在聯(lián)想北京總部的生產(chǎn)車間內(nèi)，每隔10米左右，商報記者就會在墻上看到一塊小看板，上面展示著對應(yīng)區(qū)域內(nèi)員工提出的即時性建議。比如“應(yīng)該將垃圾種類進行分類，提高后期處理效率”、“流水線上應(yīng)注意主板傳遞距離，避免不必要的磕碰”等。

在彭家勇看來，“敢為天下先”等于是為每位員工植入了微創(chuàng)新細胞，讓每位員工時刻帶著思考去工作。而聯(lián)想的發(fā)展同樣受益于此，過去10年，聯(lián)想集團累計采納的一線員工合理化建議早已數(shù)以萬計。

中人網(wǎng)-管理規(guī)劃

以聯(lián)想核心企業(yè)文化“聯(lián)想之道”中的“敢為天下先”為例，聯(lián)想是如何將這5個字深深根植到企業(yè)經(jīng)營和管理中的？時至今日，聯(lián)想員工在想到楊元慶、杜建華等高層領(lǐng)導(dǎo)時，總是脫口而出“元慶”、“老杜”等稱呼，感覺自然而親切。

每個遲到的人都罰站

事實上，單就“敢為天下先”這一條，在聯(lián)想的落地就遠不止如此。在稱謂變革和激勵員工參與微創(chuàng)新之外，這樣的企業(yè)文化還被植入到高層辦公中。這就不得不提到一條頗具聯(lián)想特色的企業(yè)規(guī)定遲到罰站一分鐘。

“張祖祥是聯(lián)想的創(chuàng)業(yè)期元老，也是聯(lián)想第一個被罰站的人。”史素姣坦言，早在聯(lián)想創(chuàng)立初期，為了提高工作效率和員工的時間觀念，聯(lián)想內(nèi)部一致通過了一條規(guī)定：無論是誰，只要開會遲到就必須罰站一分鐘。

張祖祥有一次開會遲到了，時任聯(lián)想控股有限公司董事長柳傳志（現(xiàn)任聯(lián)想集團董事局主席）對他說：“你怎么坐下了？你遲到了得罰站一分鐘。”張祖祥則馬上站了起來。隨后，會議停止了，討論聲也沒有了。直到參會人員宣布一分鐘時間到了，柳傳志說“請坐吧”，會議才繼續(xù)。

會后，柳傳志找到張祖祥說：“張大哥，剛剛在會上的事情你不介意吧？”張祖祥笑道：“我不介意。”柳傳志告訴他，辦公司總該有個規(guī)矩，不管任何人，哪怕是自己開會遲到了，都要罰站一分鐘。只有敢于身體力行地執(zhí)行企業(yè)的規(guī)定，才能帶領(lǐng)企業(yè)成長，讓員工信服。

“你可以去任何一家企業(yè)看看，幾乎沒有企業(yè)員工敢直呼領(lǐng)導(dǎo)名字、讓領(lǐng)導(dǎo)罰站的，這就是"敢為天下先"在聯(lián)想的落地。也正是這樣的企業(yè)文化，推動聯(lián)想建立起了創(chuàng)新、思變、和諧的經(jīng)營和管理環(huán)境。”彭家勇坦言。

彭家勇介紹，在聯(lián)想的員工考核評估、晉升中，是否符合“聯(lián)想之道”是非常重要的考量指標(biāo)。就“聯(lián)想之道”中的“承諾就要兌現(xiàn)”這一條而言，銷售人員承諾的銷售任務(wù)有沒有達到、對于客戶的服務(wù)承諾有沒有兌現(xiàn)，都會直接影響到員工的考核。“在聯(lián)想內(nèi)部，"聯(lián)想之道"的每一條都有詳細解讀和量化考核標(biāo)準(zhǔn)，這在很大程度上保證了企業(yè)文化的實踐，而非淪為一句空洞的口號。”彭家勇說。

游學(xué)心得

建立考核機制

企業(yè)文化才能落地

“為期一天的聯(lián)想游學(xué)之旅帶給我很多感觸。其中，聯(lián)想在企業(yè)文化的落地方面帶給我的觸動最大。”東方鑫源管理學(xué)院院長湯獻華告訴商報記者，“比如，聯(lián)想作為一家世界500強公司，老總竟然可以抽出時間去跟基層員工互動，這在其他大型企業(yè)是很難想象的”。

回顧接觸聯(lián)想的整個過程，張貼在墻上的一張楊元慶跟基層員工親密擁抱的照片，給湯獻華留下了深刻的印象。“這是非常值得重慶企業(yè)家學(xué)習(xí)的地方。企業(yè)文化對于企業(yè)成長的重要性早已不言而喻，但在落實企業(yè)文化的過程中，能否像聯(lián)想一樣，抓住基層員工的企業(yè)文化建設(shè)，真正深入其中去普及和踐行企業(yè)文化，非常值得思考。從聯(lián)想身上，我看到，要想成為一家成功的企業(yè)，不僅要雇傭員工的手，更要雇傭員工的心。”湯獻華說。

在金夫人人力資源總監(jiān)周琛看來，聯(lián)想之行更加堅定了她的管理觀念企業(yè)文化必須要建立考核機制才能有效落地。“從聯(lián)想落地企業(yè)文化的整個思路和做法來看，唯有對應(yīng)企業(yè)文化，在企業(yè)內(nèi)部建立起相應(yīng)的考核機制，才能真正有效地促進企業(yè)文化落地。”周琛說。

而在正和地產(chǎn)代理業(yè)務(wù)中心總經(jīng)理梁蓓菁眼中，聯(lián)想的“三心”文化給她留下了深刻印象。“基層員工要有責(zé)任心，中層員工要有上進心，高層員工要有事業(yè)心，這樣的定位和描述非常準(zhǔn)確。”梁蓓菁表示。

在梁蓓菁看來，聯(lián)想企業(yè)文化的描述通俗易懂，反而能為文化的落地提供明確的方向。“比如聯(lián)想的核心企業(yè)文化是"說到做到、盡心盡力"，這就明確要求員工必須要為自己的承諾負(fù)責(zé)。我們也開始思考，正和地產(chǎn)是否應(yīng)當(dāng)結(jié)合企業(yè)自身的實際情況，調(diào)整自己的企業(yè)文化。”梁蓓菁說。