末日悲觀的場(chǎng)景你一定聽(tīng)過(guò)千百遍了：組織想要削減整個(gè)IT部門(mén)，轉(zhuǎn)而只購(gòu)買(mǎi)一些云服務(wù)的方案?；谠品?wù)的供應(yīng)商也很看重這種思路，因?yàn)樗麄儾幌Ｍ鸌T部門(mén)干擾他們百分之百云部署的愿景。

云服務(wù)在很多組織中都占有一席之地，但是它只是通過(guò)外包IT的某些方面給那些可能提供更專業(yè)服務(wù)的供應(yīng)商來(lái)完成的這樣一種方法，這種方式可能比他們過(guò)去實(shí)現(xiàn)的方式更健壯。然而，在合同簽訂之前，組織絕對(duì)有必要打起十二分的警惕和足夠的深思熟慮。

 在某些圈子里，我最不愿意的就是簡(jiǎn)單地對(duì)云說(shuō)“同意”，這可能會(huì)給我貼上“服務(wù)器擁抱者”的標(biāo)簽。這是一個(gè)貶義詞，用來(lái)形容某些阻礙進(jìn)步，做事遵循守舊的人，這類人更關(guān)注構(gòu)建沙箱玩試驗(yàn)，而不是解決真正的業(yè)務(wù)挑戰(zhàn)。

我不同意這種觀點(diǎn)。風(fēng)險(xiǎn)管理是許多CIO的職責(zé)之一。許多年以來(lái)，CIO們都被要求對(duì)保護(hù)組織的信息和技術(shù)資產(chǎn)負(fù)責(zé)。雖然有些時(shí)候會(huì)做的有點(diǎn)過(guò)頭（導(dǎo)致IT部門(mén)被稱為“專門(mén)說(shuō)不的部門(mén)”），因?yàn)镮T對(duì)于維護(hù)組織的安全有既得利益。這不能被忽略，正是因?yàn)檫@是被認(rèn)為是銀彈的特殊業(yè)務(wù)單元絕對(duì)必須具備的：理想的解決方案仍然需要在一定程度上適應(yīng)公司的現(xiàn)存框架，而不能變成為包袱。

我們來(lái)唱唱反調(diào)：我見(jiàn)過(guò)那些頑固堅(jiān)持保衛(wèi)內(nèi)部服務(wù)達(dá)到非理性程度的CIO。當(dāng)云服務(wù)可以并且很容易適應(yīng)現(xiàn)存IT框架時(shí)，就到了某種階段。拒絕考慮任何外部提供服務(wù)幫助的CIO們可能犯了點(diǎn)“服務(wù)器擴(kuò)張”的毛病，而且對(duì)于服務(wù)器的擁抱程度有點(diǎn)過(guò)度了。

很顯然，在外包服務(wù)方面，我傾向于采取相對(duì)保守的態(tài)度，但是如果外包服務(wù)有價(jià)值，我就完全接受了。如果有其他人可以以更低的成本提供相同的或者更好的服務(wù)，關(guān)注這一點(diǎn)正是CIO的職責(zé)。當(dāng)我選擇這些類型的服務(wù)時(shí)，我有時(shí)在潛意識(shí)中會(huì)想，這種外包是否會(huì)給我自己或者我的員工帶來(lái)失業(yè)，但是那些擔(dān)心從未發(fā)生過(guò)。當(dāng)然，隨著工作負(fù)載的轉(zhuǎn)移，員工的職責(zé)也有所調(diào)整了，但是并沒(méi)有人下崗，甚至當(dāng)我把基礎(chǔ)應(yīng)用轉(zhuǎn)向云服務(wù)供應(yīng)商時(shí)也沒(méi)有發(fā)生。

遷移云服務(wù)管理

在大多數(shù)情況下，主管不會(huì)不在乎將要運(yùn)行服務(wù)的服務(wù)器和存儲(chǔ)。組織將尋求實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)目標(biāo)和增長(zhǎng)所必要的結(jié)果。在采用云服務(wù)的過(guò)程中，CIO絕對(duì)要在整個(gè)組織中捍衛(wèi)這些共享服務(wù)。

IT擁有云。在與現(xiàn)存治理流程協(xié)同努力的同時(shí)，IT仍然有責(zé)任支持整個(gè)企業(yè)架構(gòu)。任何新獲得的服務(wù)必須通過(guò)這個(gè)架構(gòu)管理或者易于修改以便遵從該架構(gòu)。如果業(yè)務(wù)單元忽然轉(zhuǎn)向根本不適用的服務(wù)，那么這個(gè)單元需要被告知說(shuō)“不”，或者，如果沒(méi)有其它選擇，也必須給充足的時(shí)間制定穩(wěn)妥的整合計(jì)劃。

既見(jiàn)樹(shù)木，又見(jiàn)森林?，F(xiàn)在，無(wú)論何處，完整的數(shù)據(jù)生命周期必須被深刻理解，這一點(diǎn)比以往更甚。我們添加了更多的數(shù)據(jù)系統(tǒng)，也帶來(lái)了破壞之前完整數(shù)據(jù)系統(tǒng)的更多風(fēng)險(xiǎn)，帶來(lái)可能妨礙有效決策的不一致性。

避免指責(zé)游戲。內(nèi)部供應(yīng)的服務(wù)本質(zhì)上并不壞。CIO決定從內(nèi)部獲取資源的決策不應(yīng)該自動(dòng)變成對(duì)采用“遺留系統(tǒng)”思想傾向的貶謫和敵對(duì)，尤其是如果內(nèi)部供應(yīng)的服務(wù)只是CIO用來(lái)滿足業(yè)務(wù)目標(biāo)的一個(gè)策略的話。

培養(yǎng)共享的企業(yè)文化。太多的時(shí)候，業(yè)務(wù)單元把解決方案拋向了IT部門(mén)，他們把自己當(dāng)成甲方了，是下訂單的單位，而不是有價(jià)值的業(yè)務(wù)合作伙伴。這樣的安排會(huì)促進(jìn)敵意：IT部門(mén)將不太可能提供有價(jià)值的輸入。業(yè)務(wù)單元應(yīng)該繼續(xù)把問(wèn)題陳述和推薦解決方案提供給IT部門(mén)，這樣就可以進(jìn)行深思熟慮的，綜合平衡的決策流程。

CIO們是時(shí)候做一下自我反省了。你是“服務(wù)器擁抱者”嗎？你害怕對(duì)技術(shù)環(huán)境的所有方面失去全面控制嗎？或者你是那種在決定應(yīng)用程序應(yīng)該在哪里實(shí)現(xiàn)之前考慮業(yè)務(wù)需求的CIO嗎？如果你不同意最大利益中的某一個(gè)特定方向，并且可以證明有替代方法可以有效獲取結(jié)果，你將為成為組織成功過(guò)程中帶來(lái)名譽(yù)的合作貢獻(xiàn)者，而不是進(jìn)步的障礙。