從疫苗事件和蘋果后門,看恐慌情緒為何合理

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作者:牛老師商業(yè)評論

2016-03-24 11:32:16

摘自:創(chuàng)事記

民眾的恐慌是合情合理的,轉(zhuǎn)發(fā)《疫苗之殤》也是人性本能的表現(xiàn),正因?yàn)橛辛诉@些恐慌,才促使總理批示嚴(yán)肅處理問題,以及世界衛(wèi)生組織的回應(yīng)。

疫苗事件爆發(fā)后,許多人的朋友圈經(jīng)歷了戲劇性的一天,從《疫苗之殤》刷屏有人喊出拒絕疫苗,到和菜頭抨擊轉(zhuǎn)發(fā)者屬于“文盲”,再到王五四的捍衛(wèi)恐慌權(quán),由于傳播載體的即使便利性,以往要持續(xù)數(shù)天的戰(zhàn)斗進(jìn)程壓縮在半天就完成。而關(guān)于公眾是否喜歡轉(zhuǎn)發(fā)不當(dāng)內(nèi)容的討論,仍然沒有停歇,恰如和菜頭那篇文章中所指的,大部分網(wǎng)民都是中小學(xué)畢業(yè),這是朋友圈非理性刷屏,傳播謠言的主要原因。

和菜頭所詬病的核心就一點(diǎn):由于中國網(wǎng)民無知思維訓(xùn)練不足,不看清楚內(nèi)容就傳播,引發(fā)了恐慌情緒。但我想說的是,這種情況在信息傳播過程中太普遍了,不光是中國,即便是教育程度遠(yuǎn)高于我們的美國,也是如此。

來看兩個(gè)案例:

第一個(gè)就是西方國家曾經(jīng)爆發(fā)的反疫苗運(yùn)動(dòng),1998年,一個(gè)名為Andrew Wakefield的英國胃腸病學(xué)家在倫敦召開了一個(gè)新聞發(fā)布會,宣稱麻疹疫苗與不斷增多的自閉癥有關(guān),給反疫苗接種運(yùn)動(dòng)注入了動(dòng)力支持。此事發(fā)生之后,英國和歐洲西部地區(qū)的疫苗注射率有所下降。Wakefield的理論繼續(xù)在網(wǎng)絡(luò)流傳,很多反疫苗注射運(yùn)動(dòng)的支持者堅(jiān)信不疑,這些人中有很多是受過高等教育的專業(yè)人員。

反疫苗運(yùn)動(dòng)暴露了發(fā)達(dá)國家公共衛(wèi)生的困境,隨著醫(yī)學(xué)技術(shù)的發(fā)達(dá),烈性傳染病逐漸消失在公眾的視野中,成為“傳說”中的疾病,與此同時(shí),接種疫苗的偶合反應(yīng)卻給遭受厄運(yùn)的家庭血淋淋的打擊,由于缺少傳染病的威脅以及對疫苗副作用的恐懼,發(fā)達(dá)國家疫苗接種率逐漸下降。

反疫苗運(yùn)動(dòng)在美國一度十分盛行,過度的自信也使得原本已經(jīng)絕跡的麻疹在美國重新找到了流行的機(jī)會,2000年以后,美國每年都有近百例麻疹案例,2014年到達(dá)了高峰的600例,部分幼兒園超過一半的兒童未注射疫苗。

雖然民眾都知道,疫苗接種是兒童健康的巨大保障,但有了Wakefield這樣的人不斷鼓吹,加上民眾對傳統(tǒng)醫(yī)學(xué)和政府的不信任,人為去掉了兒童的保護(hù)傘,將之暴露在惡性病菌之下,孩童為此付出了慘痛的代價(jià),從事后的眼光來看,這場運(yùn)動(dòng)愚蠢之極。

第二個(gè)事情就是最近的蘋果和FBI之間的對抗。FBI以打擊犯罪為名,要求蘋果為iPhone開發(fā)一種留有后門的操作系統(tǒng),以便于FBI可以對可疑人員的手機(jī)進(jìn)行監(jiān)控,蘋果自然是不愿意,對此堅(jiān)決抵制,雙方為此鬧上了法庭,劍拔弩張。

幾乎大部分互聯(lián)網(wǎng)從業(yè)人員都支持蘋果,包括硅谷的精英們,美國科技圈最頂尖的人才紛紛力挺蘋果,并聯(lián)名上書要求FBI取消這一做法。理由很簡單,后門可以被FBI所用,也可以被罪犯所用,這是潘多拉鐵盒。

利弊顯而易見,然而民眾是什么反應(yīng)呢?根據(jù)2月份調(diào)研機(jī)構(gòu)的一次調(diào)查顯示,高達(dá)51%的人支持FBI,也就是過半的人支持給自己的手機(jī)裝后門。但事實(shí)上,這些人根本沒明白裝后門意味著什么,因?yàn)閹炜嗽?jīng)寫過一篇專門解讀此事的公開信,詳細(xì)描述了后門的危害性,調(diào)查機(jī)構(gòu)圈出了閱讀過這封信的民眾,發(fā)現(xiàn)超過半數(shù)是支持蘋果的。

這意味著什么?這意味著民眾只知道后門有助于FBI破案,卻不知道后門長遠(yuǎn)的危害,民眾對于FBI的支持會加劇政府對于信息控制的渴望,給蘋果造成更大的壓力,畢竟這是民眾自愿的嘛。而掌握了真相的精英們,很有可能因?yàn)槊癖姷挠廾炼吃帷?/p>

美國很早就有約30%的人口完成了四年本科學(xué)歷,中國約10%,如果按照和菜頭的理論,美國民眾應(yīng)該更有智慧,具備足夠的思維訓(xùn)練,擁有全面了解信息的能力并做出理智的判斷。但從蘋果和FBI的事件來看,大部分美國民眾的情緒被政府操控,同樣缺乏事實(shí)認(rèn)知能力。

民眾在接收一個(gè)信息的時(shí)候,往往會選擇相信,而不會進(jìn)一步求證,通常相信媒體的專業(yè)性,對方在信息傳播前進(jìn)行了真?zhèn)芜^濾。但按照和菜頭所說,民眾除了要有智慧,還要加持思維訓(xùn)練來辨真?zhèn)?,也就是面對一條信息的時(shí)候,要有鑒別的能力。我相信和菜頭在寫“文盲”一文的時(shí)候,也進(jìn)行過二次信息篩選求證,查詢過一類、二類疫苗的區(qū)別,失效疫苗注射的后果,以及《疫苗之殤》原文來龍去脈。但問題是,如果每條信息都要求讀者去證偽,這幾乎是不可能完成的任務(wù),讀者是被動(dòng)接受信息的,不可能人人都具備證偽的能力。

正如大表姐iCloud里的艷照被泄露一樣,最近這一案件被破,原因居然是罪犯偽裝成蘋果官方給大表姐發(fā)釣魚郵件,大表姐輕易就交出了賬號密碼。按理說大表姐情商智商都不低,為何如此容易上鉤?這在我國,識別釣魚郵件是基本生存技能之一,恰如個(gè)別明星被短信詐騙幾百萬,大多數(shù)人會說的是:騙子不夠用。

可見,輕信是全世界人民的素質(zhì)。這和學(xué)歷、智慧、思維能力無關(guān),更多的是專業(yè)領(lǐng)域的幸存者偏差。和菜頭公認(rèn)文章快手,檢索能力一流,他在對信息處理的訓(xùn)練上確實(shí)無人能及。

那么,為什么人們這么容易輕信呢?唐映紅在文章《心理學(xué)問答:真知識為何不如偽知識流行?》中提到:人類在面對紛繁復(fù)雜的情境有著一種與生俱來的本能驅(qū)動(dòng),即希望能控制和預(yù)測情境。當(dāng)人們置身在不能控制和預(yù)測的情境中時(shí),人們就會感到焦慮、不安,甚至恐懼。這種試圖控制和預(yù)測情境的需求促使人們要用自己的經(jīng)驗(yàn)和能夠理解的方式來解釋事物和現(xiàn)象,并賦予它們以意義。

失效疫苗流入市場,北大專家說“這是在殺人!”,民眾自然疑慮竇生:失效疫苗怎么來的?流向了哪里?后果會有多嚴(yán)重?自己的孩子有沒有可能打過?當(dāng)這么多疑問出現(xiàn)在腦海卻無從解答的時(shí)候,民眾陷入恐慌是極其正常的。雖然失效疫苗不是有毒疫苗,但是打了失效疫苗不能得到免疫力,這和毒疫苗有什么區(qū)別?仍然有很大概率獲得烈性傳染病。而《疫苗之殤》恰恰繪出了問題疫苗可能出現(xiàn)的后果,幫助人們理解事件的危害性,雖然這個(gè)新聞玩了偷梁換柱的把戲。

同時(shí)需要指出的是,要獲取《疫苗之殤》原文極其困難,因?yàn)槲恼略?013年就被指示刪除了,當(dāng)部分民眾想進(jìn)一步探尋文章真相的時(shí)候,刪掉的稿件斷掉了這條路,真相獲取成本陡升,獲取真相的人就更少。

所以,民眾的恐慌是合情合理的,轉(zhuǎn)發(fā)《疫苗之殤》也是人性本能的表現(xiàn),正因?yàn)橛辛诉@些恐慌,才促使總理批示嚴(yán)肅處理問題,以及世界衛(wèi)生組織的回應(yīng)。

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