近日，針對“客戶信息被盜用”等涉及信息安全的問題，中國移動安徽宿州分公司出臺了一系列措施加強客戶信息安全管理治理，取得了良好成效。
公司要求各類營銷渠道為用戶辦理電話入網(wǎng)手續(xù)時，必須利用二代身份證閱讀器、末梢渠道手機客戶端、與集團公司10085實名認證系統(tǒng)聯(lián)網(wǎng)比對等有效技術(shù)措施，核驗用戶身份信息，實現(xiàn)系統(tǒng)自動錄入用戶身份信息，杜絕人工錄入方式。各類實體營銷渠道全面配備二代身份證識別設(shè)備，在為用戶辦理電話入網(wǎng)手續(xù)時，必須使用二代身份證識別設(shè)備核驗用戶本人的居民身份證件，并通過系統(tǒng)自動錄入用戶身份信息。同時加強業(yè)務憑證的稽核，按旬對各類憑證進行稽核整改，確保各類入網(wǎng)憑證真實有效。各窗口人員在為用戶辦理業(yè)務時如發(fā)現(xiàn)黑名單，經(jīng)用戶確認非本人使用，為用戶申請黑名單掛起，以便用戶正常辦理業(yè)務或參加相關(guān)營銷活動。通過一系列治理工作，“客戶信息安全”類投訴量明顯下降。
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