“一切幾乎都被毀了”：索尼黑客事件后，在索尼工作的光景變成了什么樣？

背景：

去年11月，索尼影業(yè)（美國）遭到黑客攻擊，事件起因于該公司11月前不久發(fā)行的“以刺殺朝鮮最高領導人金正恩”為主題的電影《采訪》（The Interview）。遭受攻擊時，索尼影業(yè)公司內(nèi)部電腦全部癱瘓，直至多日后網(wǎng)絡仍處于中斷狀態(tài)。據(jù)悉，黑客們竊取的文件中包括了約11TB的敏感數(shù)據(jù)——除了媒體文件、還有財務記錄、公司電郵、甚至正在制作中的影片的演員和劇組人員的護照信息。

據(jù)報道，發(fā)起攻擊的似乎是一個名為#GOP的黑客組織，此外一定程度上也有內(nèi)部人員參與其中。但無論真相如何，本次攻擊對于索尼的信譽和網(wǎng)絡安全來說，都是一次沉重的打擊。而由于多方介入，“索尼被黑客攻擊”最后已經(jīng)發(fā)酵成一起嚴重的國家安全事件。

　　索尼黑客事件續(xù)：7000名員工經(jīng)歷著怎樣的光景？

以前的每一個早上，像許多同事那樣，這位編劇從位于好萊塢公寓的家開始前往卡爾弗城——索尼影視娛樂制片場。她每天都會興高采烈地和門衛(wèi)打招呼：“周一快樂！”“周二快樂！”……進門后把車停在94英尺高的彩虹雕塑下，以向《綠野仙蹤》致敬。然后經(jīng)過一排排外墻古雅的店鋪，回到辦公室開始編寫劇本。

一年前的2014年11月24日，那天她開進索尼制片場時沒有“周一快樂”，相反，她被門衛(wèi)要求出示索尼徽章，自行刷卡解鎖。進入片場后，她沿著一條小路走去，身旁經(jīng)過的是《采訪》的宣傳海報。此時，整個索尼影業(yè)的電腦都在播放尚未上映的影片。電腦屏幕開始還顯示一個刻寫著“索尼”的墓碑，和寫著蹩腳英語的綠色滾動條：

“我們已經(jīng)警告過你們，現(xiàn)在只是個開始。攻擊還將會繼續(xù)，直到達到我們的目的……我們已經(jīng)得到你們所有的數(shù)據(jù)——包括一切秘密。如果你們不服從，我們將向全世界展示這些秘密。”

署名“黑客#GOP”。

最初大家的反應還是不冷不熱。一位索尼員工表示，“那個留言當時看起來不像是黑客，倒像是電影劇情。”沒有人會料到，這是一個將永久持續(xù)的噩夢的開始。

索尼影視因遭受攻擊而泄露的郵件信息里面，包含了大量好萊塢圈中當事人對業(yè)內(nèi)同行和公眾人物的冷嘲熱諷甚至人身攻擊，被攻擊對象從安利吉娜·朱莉到奧巴馬——無一不是媒體的頭條級名字。由此也令好萊塢爆發(fā)了一場口水戰(zhàn)。而除此之外，受影響的還包括索尼影視那7000多名員工。在制片場對面的寫字樓，索尼影視也像普通公司那樣運作：秘書安排會議、HR管理福利、食品服務管理飯?zhí)?hellip;…那么，遭遇重創(chuàng)后一年，索尼影業(yè)的運作是怎樣的光景？黑客事件給索尼員工都留下了怎樣的印象？

　　《采訪》宣傳海報

意想不到的災難

“索尼的基業(yè)都被摧毀了，所有東西都離奇地消沉了下去，”一名前索尼員工說道，“受攻擊的至少一個系統(tǒng)或者說是制片場大樓的一部分。但網(wǎng)絡卻被病毒完全侵蝕掉了。”

電話目錄消失、語音郵箱脫機、計算機變磚、網(wǎng)絡中斷、食堂只能用現(xiàn)金、合同范本全部消失、存放底片資料的在線數(shù)據(jù)庫離奇消失、索尼內(nèi)部員工幾乎無法即時聯(lián)系——也無法與黑客進行對接……“當時世界就像倒退到早期階段，”一名索尼員工回憶說，“員工彼此之間的聯(lián)系只能靠直接撥打電話——如果你能記得對方號碼，或者是到處尋找對方以面對面交流。”

黑客攻擊數(shù)天后，索尼建立了一條員工熱線來方便聯(lián)系。除此之外，索尼還請來了心理咨詢師安撫員工。因這起事件而來的還有FBI——調(diào)查黑客組織、開展數(shù)據(jù)安全研討會等等。電子郵件重新上線后，索尼的員工都會受到一封來自索尼最高娛樂主管邁克爾林頓（Michael Lynton）關于近幾天的談話記錄——Lynton經(jīng)常一個人去到食堂，然后招呼員工過去和他聊天。但這件事進行得毫不隱蔽，員工之間不斷試探、搜查這個“黑客”，謠言也瞬間紛紛揚揚——攻擊者也許是朝鮮黑客，又或者是傳統(tǒng)的公關，主要的日常工作反而陷入停滯。

一日之內(nèi)，索尼上下均翻出了壓箱底的黑莓設備作為信息交流的工具，以求在保證通訊安全的同時，也可讓公司快速恢復運作。與此同時，索尼公司成千上萬臺電腦都被選去掃描和修整。一個30-40人的團隊在整個感恩節(jié)都在加班，等到周一大家回來以后，索尼影視已經(jīng)建起了一個緊急郵箱服務器和臨時wifi系統(tǒng)。

一名前索尼員工表示：“那是一個翻天覆地的變化，因為索尼此前似乎沒有什么能力能夠抵御網(wǎng)絡攻擊。”索尼一個承包商透露，黑客事件發(fā)生一個月后他都沒有收到索尼的常規(guī)支票，詢問后反而被問“我們需要支付多少錢？”索尼連這些記錄都沒有了——在線系統(tǒng)迅速恢復原來也不過是紙上談兵。在與承包商和供應商辦理高度專業(yè)化的任務時，員工還不得不使用傳統(tǒng)老舊的方式。

“忽然間，所有的項目都變得沒有一點意義。”想象一下，到亞馬遜在線采購這樣的工作，而你只能通過制作一個類似于學生申請貸款那樣的表單來完成。黑客攻擊給索尼帶來了毀滅性的打擊。11月發(fā)生的事件，新年假期過后，索尼大部分系統(tǒng)仍未重建起來。

對于部分員工來說，黑客事件導致他們每天的工作量都增加了幾個小時?！逗诿麊巍罚?013年電視?。┮幻笃谥谱髦硗嘎?，黑客事件之前他的日程表已是瘋狂——一天工作12至15小時，每周6-7天。而黑客攻擊發(fā)生之后，更是慘不忍睹。黑客攻擊導致工作系統(tǒng)破壞——一個用于將紐約系列的原始數(shù)字視頻發(fā)送至洛杉磯編輯器的系統(tǒng)——導致這名助理必須日夜等待這段視頻從紐約轉移到好萊塢承包商，經(jīng)過處理后再回到索尼，才能進行手動上傳處理。他將自己后來的工作狀態(tài)比作在實驗室接受電擊試驗的小白鼠：“如果每隔十分鐘電擊它一次，它就會習慣，并能夠預測將會發(fā)生什么。但如果隨機地對它施以電擊，那么小白鼠只能說一句——F**K！”——“你永遠不知道接下來會發(fā)生什么，事情完全不可控。”

　　索尼影視旗下哥倫比電影公司

從眾志成城到憤怒開始彌漫

幾個星期之后，負面情緒籠罩著整個索尼影視。最初，“每個人都對事件給予足夠的理解，彼此流傳著一股團結、堅定、友愛的精神，”一名前員工說道，面對面的交流讓團隊更親密，更懂得感激。12月4日周四下午5點，索尼影視在彩虹雕塑下舉行了一年一度的派對，索尼影視總裁Pascal的演講極大地鼓舞了士氣，“但久而久之，憤懣的情緒開始彌漫。”

就在派對舉行的第二天，組織了本次攻擊的黑客給索尼的員工發(fā)去一封恐嚇郵件：“要么公開指責公司，要么將受到傷害——包括你和你的家人。”“事情變化得太突然，出乎我們的意料。”與此同時，這封恐嚇郵件也證明，黑客仍然保留著大量員工的個人信息數(shù)據(jù)。在那個唾手可得的表格里，還包含著他們的社保信息、醫(yī)療數(shù)據(jù)等。這些高度敏感的個人數(shù)據(jù)泄漏意味著，員工的子女也面臨著身份被盜的危險。而在接下來的數(shù)月中，某位索尼員工收到莫名的起訴，一為前員工的電郵帳號密碼則在黑市中被叫賣……面對這些時刻存在的風險，員工們先前存在的士氣不復存在，并且對久未恢復的系統(tǒng)感到沮喪。

在《采訪》圣誕節(jié)首映之前，黑客像制訂了日歷那樣，每天都會在網(wǎng)絡上公布一波新的數(shù)據(jù)，包括了各路名人的八卦信息，索尼也因此受盡了指責。而另一方面，由于缺乏類似事件作為參照，輿論也很難評價索尼在這件事的反映究竟如何。直到現(xiàn)在，對于這件事每個人都有不同的觀點。

幾周后，索尼聘請來參與調(diào)查此次黑客事件的公司以及FBI表示，索尼遭遇了“史無前例”的網(wǎng)絡攻擊。不過某些獨立分析師則表示，那又如何？其實索尼還可以做更多的事來應對。本來，公司在前期就應該加強安全人員的建設以及加大安全防御的資金投入。

當員工為自己和家人的安全聲討索尼時，CEO林頓曾公開對員工表示，其個人信息也遭到泄露，他和大家一起經(jīng)歷困難。此外，當然不乏對保護員工信息安全的承諾。

但事實上除了這個，作為CEO他和員工的聯(lián)系就不大了。林頓，擁有著兩個哈佛大學學位，職業(yè)生涯已經(jīng)轉向媒體與出版，社交陣營也傾向記者與外交——奧巴馬曾公開表示，不論獨裁者方面如何反對，都支持索尼不取消《采訪》的上映計劃。只是，似乎沒有人真正在意過7000名員工及其家人的安全，其中一名員工表示：“老板也許會負責，為政治負責，為藝術負責……”

面對這樣的情形，索尼員工會如何抉擇？黑客的后續(xù)行動與索尼乃至全球的網(wǎng)絡安全防御會展開一場怎樣的博弈？下一章，故事仍繼續(xù)……