近日，京東、騰訊協(xié)助公安部破獲一起竊取和盜賣公民信息多達(dá)50億條的特大案件。

其實(shí)，網(wǎng)絡(luò)用戶信息泄露的事件并不鮮見(jiàn)：雅虎2億用戶數(shù)據(jù)泄露、中國(guó)鐵路購(gòu)票網(wǎng)站12306漏洞危機(jī)、連鎖酒店多達(dá)2000萬(wàn)條客戶開(kāi)房信息遭泄露、借貸寶10G裸貸照片和視頻壓縮包在網(wǎng)上廣泛流傳、小米論壇遭脫褲導(dǎo)致800萬(wàn)小米社區(qū)用戶數(shù)據(jù)泄露……

在復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)化、信息化安全環(huán)境下，用戶個(gè)人信息泄露已成互聯(lián)網(wǎng)/電商行業(yè)的“頑疾”和難以言說(shuō)的痛，更凸顯了當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下每個(gè)人都在裸奔的恐懼和無(wú)奈。

“泄密”事件何以頻頻出現(xiàn)?電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺(tái)近年來(lái)接到的用戶投訴及監(jiān)測(cè)發(fā)現(xiàn)，不少大型互聯(lián)網(wǎng)公司、平臺(tái)公司存在重大內(nèi)部管理漏洞，其內(nèi)部人員故意泄露、販賣網(wǎng)站用戶個(gè)人信息資料，侵犯網(wǎng)絡(luò)交易用戶的信息隱私權(quán)。

針對(duì)頻頻出現(xiàn)的電商信息泄露事件，中國(guó)電子商務(wù)研究中心特約研究員、遼寧亞太律師事務(wù)所董毅智律師認(rèn)為，按照現(xiàn)行法律，用戶信息泄露，企業(yè)需要承擔(dān)一定的賠償責(zé)任，因?yàn)楣九c用戶之間具備合同關(guān)系，有保障用戶信息安全的義務(wù)。

董毅智表示，按照美國(guó)的法律，企業(yè)發(fā)生一次信息泄露事件就可能被罰得傾家蕩產(chǎn)。我國(guó)法律對(duì)用戶隱私的侵權(quán)行為約束力有限，用戶維權(quán)、尋求民事賠償勝訴率不大，對(duì)損失評(píng)估難以確定金額，想要對(duì)隱私泄露的責(zé)任人追究非常困難。董毅智說(shuō)：“雖然大規(guī)模信息泄露、數(shù)據(jù)安全事件頻出，卻從未見(jiàn)到企業(yè)負(fù)責(zé)人被問(wèn)責(zé)。”

絕大多數(shù)新型的網(wǎng)絡(luò)騙術(shù)都與個(gè)人信息的泄露有關(guān)，個(gè)人信息的非法交易恰恰是造成網(wǎng)絡(luò)詐騙犯罪泛濫的根本原因，但卻屢禁不止。中國(guó)電子商務(wù)研究中心特約研究員、廣州金鵬律師事務(wù)所合伙人詹朝霞律師說(shuō)：“違法成本低，法律監(jiān)管缺失是‘泄密’事件再三出現(xiàn)的根源。”

“信息安全無(wú)小事，用戶必須增強(qiáng)信息保護(hù)意識(shí)。”國(guó)內(nèi)知名網(wǎng)購(gòu)維權(quán)專家、中國(guó)電子商務(wù)研究中心法律與權(quán)益部助理分析師姚建芳說(shuō)，“互聯(lián)網(wǎng)信息泄露隱性風(fēng)險(xiǎn)重重，除了我們熟悉的購(gòu)物網(wǎng)站賬戶被盜、CDSN信息泄露外，在日常的手機(jī)軟件下載、WiFi蹭網(wǎng)、手機(jī)支付等也存在一定的風(fēng)險(xiǎn)。”

據(jù)中國(guó)電子商務(wù)研究中心此前對(duì)1000位用戶的在線調(diào)查顯示，56.8%的用戶表示對(duì)互聯(lián)網(wǎng)信息安全擔(dān)憂，并會(huì)對(duì)需要填寫(xiě)個(gè)人信息的互聯(lián)網(wǎng)游戲、注冊(cè)等留有一定的戒心，但仍有43.2%的用戶認(rèn)為互聯(lián)網(wǎng)信息泄露與個(gè)人無(wú)關(guān)，不太關(guān)注。

中國(guó)電子商務(wù)研究中心主任曹磊表示，用戶信息泄露不僅存在于個(gè)別計(jì)價(jià)電商平臺(tái)，幾乎是當(dāng)下電商行業(yè)的一大“通病”，要在購(gòu)物過(guò)程中避免信息泄露，尚需消費(fèi)者、電商平臺(tái)和相關(guān)部門(mén)的共同努力。