新快遞單隱去了客戶信息

還是和過去一樣的快遞簽收單，只是收件人的電話、姓名、地址一部分被*號字符代替，想“偷窺”的人怕是沒指望了——日前，快遞巨頭圓通公司推出一款“隱形面單”。圓通公司稱，通過遮蔽部分信息，將有助于防止個人信息泄露。省社科院研究員謝雨峰接受記者采訪時表示，“隱形面單”這種思路值得點贊。他感嘆道：“現(xiàn)在個人隱私泄露情況嚴重，亟待企業(yè)和法律各方作出積極嘗試。”

“隱形”的是客戶信息

昨日，記者通過圓通公司拿到了一份“隱形面單”的樣單。

這份樣單和以往快遞簽收單相比較最大的區(qū)別是，收件人的電話、姓名、地址一部分被*號字符代替，圓通速遞品牌與傳播中心的王姓工作人員告訴記者，之所以寄件人的相關(guān)信息沒有被隱藏，是因為寄件人信息是源頭，按照規(guī)定要實名制。

據(jù)了解，圓通速遞已完成對“隱形面單”商標的申請注冊。

目前，“隱形面單”僅針對圓通速遞的電子面單來試用，客戶可根據(jù)需求自由選擇是否使用該項服務。該功能服務是完全免費的?？蛻糁恍柙趫A通各網(wǎng)點通過圓通尊者系統(tǒng)、微信公眾號等渠道，下載電子面單里有關(guān)“隱形面單”的打單系統(tǒng)，就可以使用。

對于個人客戶寄件，寄件人可以網(wǎng)上下單，業(yè)務員通過攜帶的便攜打印機進行打印，派送。

“隱形面單”暫局限于上海等地

當日下午，記者致電圓通客服，并隨機采訪兩位西安本地的圓通快遞工作人員，都表示還不太清楚“隱形面單”具體情況。其中一名姓寇的工作人員告訴記者，他聽說有“隱形面單”這個說法，但是西安這邊還沒有接到總公司相關(guān)通知。

對此，圓通速遞品牌與傳播中心的王姓工作人員解釋說，目前重點試行于上海等個別地點，后期會根據(jù)試點數(shù)據(jù)情況全面試點。

也就是說，“隱形面單”與西安市民的邂逅，還得再過一段時間。

雖然暫無推出“隱形面單”的計劃，但就個人隱私保護方面，各快遞公司表示，正在推進相關(guān)工作。

順豐和天天快遞公司工作人員告訴記者，對于快遞員回收的快遞單聯(lián)，他們都已建立嚴格的保存制度。一位順豐工作人員表示，如果內(nèi)部的工作人員需要查閱客戶信息，都要通過申請，經(jīng)過一套嚴格的管理程序。而他們在做代收貨款服務時，也會對寄收雙方的面單采用亂碼，進行個人信息的保護，十分類似“隱形面單”。

信息頻頻泄露 市民心很累

“但愿這種改良的快遞單能防止信息泄露吧。”市民張先生有點無奈地苦笑，他記得最多一天曾接到過13個騷擾電話。

信息頻頻泄露，讓很多人都感覺心累。去年雙11時，謝雨峰網(wǎng)購了一臺洗衣機，沒想到一個月后就接到一個顯示為浙江的電話。對方自稱小天鵝公司售后人員，以送碗答謝客戶的名義，要求他核實收貨地址，收到碗后需支付88元“快遞費”。

“這明顯是個騙子，”謝雨峰說，“小天鵝公司的官方回訪有專門熱線，也不會通過這種方式‘回饋’客戶。”令他吃驚的只是，“對方怎么會知道我剛買了洗衣機，而且關(guān)于我個人的情況了解得很詳細。”

很多人不得不養(yǎng)成自我清理信息遺跡的習慣。尹先生告訴記者，他每次收了快遞，都會把包裝上的信息用剪刀剪碎后再扔掉。而網(wǎng)購達人程穎告訴記者，收貨地址一般她都不寫居住地，而是讓寄到公司等公共場所；聯(lián)系方式也是不留手機而留公司固話。

在張先生看來，“隱形面單”的出現(xiàn)，是把消費者原來自己做的信息銷毀工作，交給快遞公司辦了。

保護個人隱私需聯(lián)手

謝雨峰表示，“隱形面單”這種舉措，對于縮小信息擴散面有意義，不過，光靠這一點還不夠。比如有新聞就曾報道，有快遞公司內(nèi)部員工參與泄露消費者個人資料。因此，要想徹底解決個人隱私泄露問題，還需要在兩方面加強：一是源頭治理。如快遞公司強化管理，堵住內(nèi)部漏洞；二是依法治理，加大打擊力度和強度，比如販賣10條用戶信息就將獲重刑。兩方面結(jié)合才能治本。