在O2O行業(yè)中，電話溝通一直是企業(yè)業(yè)務(wù)流中不可或缺的重要環(huán)節(jié)。但在互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代，用戶的真實(shí)聯(lián)系方式隨著大數(shù)據(jù)傳播變得公開(kāi)化、透明化，這對(duì)用戶造成了一定的困擾及安全隱患;對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)，用戶信息泄露，容易引起私單交易以及對(duì)手惡意競(jìng)爭(zhēng)的風(fēng)險(xiǎn)。由云通信“玖云平臺(tái)”推出的“專號(hào)通”服務(wù)，它將隱藏用戶真實(shí)聯(lián)系方式，用戶通過(guò)玖云平臺(tái)提供的專號(hào)建立聯(lián)系。該服務(wù)可以從源頭保護(hù)用戶安全，避免用戶真實(shí)聯(lián)系方式外泄。

為O2O用戶通信安全加鎖

以約車行業(yè)為例，以往乘客和司機(jī)在聯(lián)系對(duì)方時(shí)，雙方來(lái)電都顯示著對(duì)方的真實(shí)號(hào)碼，導(dǎo)致電話騷擾的投訴事件頻頻發(fā)生。在應(yīng)用了“專號(hào)通”服務(wù)后，司機(jī)和乘客的手機(jī)來(lái)電均顯示為由玖云平臺(tái)提供的“專號(hào)”，乘客與司機(jī)在指定時(shí)間內(nèi)可以通過(guò)專號(hào)保持聯(lián)系，當(dāng)專號(hào)失效時(shí)，乘客與司機(jī)則無(wú)法再聯(lián)系。

再以房產(chǎn)中介行業(yè)為例，經(jīng)紀(jì)人私單交易是房產(chǎn)中介行業(yè)最大的困惑，使用專號(hào)通可抑制這一現(xiàn)象發(fā)生——專號(hào)通為每一位經(jīng)紀(jì)人手機(jī)匹配一個(gè)專號(hào)，任何號(hào)碼呼叫專號(hào)都可以轉(zhuǎn)到對(duì)應(yīng)經(jīng)紀(jì)人的手機(jī)。用戶通過(guò)專號(hào)與經(jīng)紀(jì)人保持聯(lián)系，且專號(hào)號(hào)碼長(zhǎng)期有效。當(dāng)某位經(jīng)紀(jì)人離職時(shí)，其專號(hào)可轉(zhuǎn)給其他經(jīng)紀(jì)人使用，換人不換號(hào)，防止用戶隨著經(jīng)紀(jì)人的離職而流失。

移動(dòng)醫(yī)療也是專號(hào)通提供服務(wù)的行業(yè)之一。移動(dòng)醫(yī)療的服務(wù)建立在醫(yī)患電話溝通的基礎(chǔ)上，為防止醫(yī)患糾紛等問(wèn)題發(fā)生，玖云平臺(tái)專號(hào)通可解決上述問(wèn)題?；颊吲c醫(yī)生通過(guò)專號(hào)建立通話，在通話結(jié)束后，患者將無(wú)法通過(guò)該專號(hào)聯(lián)系到醫(yī)生，該方案可以保護(hù)醫(yī)生防止被患者電話騷擾。當(dāng)患者和醫(yī)生在溝通過(guò)程中發(fā)生糾紛時(shí)，客戶可調(diào)取錄音，將事件回溯，提升其服務(wù)質(zhì)量。

專號(hào)通主要提供兩種通信方案：一種是“呼轉(zhuǎn)”，即用戶A在發(fā)起呼叫請(qǐng)求時(shí)，通過(guò)玖云平臺(tái)直接轉(zhuǎn)撥至用戶B，從而用戶雙方建立聯(lián)系，雙方顯號(hào)為專號(hào)。該方案的特點(diǎn)是轉(zhuǎn)接低時(shí)延、語(yǔ)音質(zhì)量好、通話穩(wěn)定，與傳統(tǒng)運(yùn)營(yíng)商電話的體驗(yàn)一致。第二種是“回?fù)?rdquo;，當(dāng)用戶A發(fā)起呼叫請(qǐng)求至玖云平臺(tái)，再由玖云回臺(tái)分別向用戶A、用戶B發(fā)起呼叫，從而用戶雙方建立聯(lián)系，雙方顯號(hào)為專號(hào)。該方案的特點(diǎn)是用戶雙方通信完全免費(fèi)，增加企業(yè)產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)力。

專號(hào)通適用于所有對(duì)用戶聯(lián)系方式有保密需求的互聯(lián)網(wǎng)O2O行業(yè)，除上述行業(yè)外，專號(hào)通在物流眾包、婚戀、外賣(mài)、電商、金融、旅游、社交等行業(yè)都有成功的應(yīng)用案例。

自助專號(hào)池滿足O2O全國(guó)業(yè)務(wù)需求

除了安全意識(shí)外，大多數(shù)O2O企業(yè)都具備全國(guó)業(yè)務(wù)拓展的需求，以往在開(kāi)拓全國(guó)業(yè)務(wù)時(shí)，企業(yè)還需要與各地運(yùn)營(yíng)商溝通，不同運(yùn)營(yíng)商還需解決互聯(lián)互通問(wèn)題。企業(yè)在買(mǎi)設(shè)備、建系統(tǒng)，花了大量的時(shí)間、財(cái)力及人力。玖云平臺(tái)提供的專號(hào)通服務(wù)，可由企業(yè)按需購(gòu)買(mǎi)專號(hào)資源，用最簡(jiǎn)單的方式、最低的成本即可實(shí)現(xiàn)全國(guó)通信系統(tǒng)建立。

專號(hào)通提供自助專號(hào)池，客戶可根據(jù)業(yè)務(wù)需求選擇專號(hào)類別，目前有固話及95擴(kuò)展號(hào)兩種碼號(hào)資源可供選擇。專號(hào)池可分城市建立，當(dāng)?shù)貐^(qū)號(hào)碼池資源不足時(shí)，可支持全國(guó)專號(hào)池之間重選，號(hào)碼可在不同訂單中重復(fù)使用，最大限度減小專號(hào)占用量。

玖云平臺(tái)在全國(guó)300多個(gè)城市與當(dāng)?shù)剡\(yùn)營(yíng)商建立了良好的合作關(guān)系，擁有大量的優(yōu)質(zhì)運(yùn)營(yíng)商線路資源，可以為客戶提供全國(guó)范圍的固話號(hào)碼作為專號(hào)使用。固話號(hào)碼適合擁有全國(guó)業(yè)務(wù)且通信費(fèi)用較高的企業(yè)，它可以大大降低企業(yè)的通信費(fèi)用。

95擴(kuò)展號(hào)則為工信部直接核發(fā)的號(hào)碼，它沒(méi)有地域?qū)傩?，一個(gè)號(hào)碼即可以在全國(guó)通用。當(dāng)企業(yè)需要拓展全國(guó)業(yè)務(wù)時(shí)，95擴(kuò)展號(hào)無(wú)需再到當(dāng)?shù)剡\(yùn)營(yíng)商落地，零改動(dòng)即可實(shí)現(xiàn)原有號(hào)碼呼叫，它為企業(yè)大大降低了號(hào)碼占用費(fèi)的成本。

保護(hù)用戶信息安全，企業(yè)有責(zé)

O2O服務(wù)已滲入人們生活的每個(gè)角落，在該行業(yè)迅速發(fā)展的同時(shí)，信息安全問(wèn)題一直遭受業(yè)界質(zhì)疑。信息安全如何保證.一方面用戶在使用服務(wù)時(shí)需要更加謹(jǐn)慎，另一方面企業(yè)需要重視用戶隱私及安全問(wèn)題。提升通信安全，保護(hù)用戶真實(shí)聯(lián)系方式可以為用戶信息安全加鎖，使用戶在使用服務(wù)過(guò)程中更加放心。為用戶創(chuàng)建一個(gè)更加健康、安全的互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境，是企業(yè)理應(yīng)肩負(fù)的職責(zé)，同時(shí)也是保證其業(yè)務(wù)持續(xù)發(fā)展的根源。玖云平臺(tái)作為通信能力提供商，將致力打造更加安全可靠的通信環(huán)境，將保護(hù)用戶信息安全作為已任。

關(guān)于玖云平臺(tái)

玖云平臺(tái)是大眾通信最新推出的通信能力開(kāi)放平臺(tái)，通過(guò)提供通信能力的接口，讓企業(yè)通過(guò)幾行代碼的接入從而實(shí)現(xiàn)通信功能。此前大眾通信一直聚焦于語(yǔ)音技術(shù)的研發(fā)，多年以來(lái)，在證券、基金、銀行、保險(xiǎn)、物流、房地產(chǎn)、電子商務(wù)、教育培訓(xùn)、科技等領(lǐng)域向眾多企業(yè)提供商務(wù)語(yǔ)音服務(wù)，目前服務(wù)的企業(yè)客戶達(dá)數(shù)萬(wàn)家。由于意識(shí)到互聯(lián)網(wǎng)對(duì)傳統(tǒng)通信行業(yè)的沖擊，大眾通信在2015年將玖云平臺(tái)立項(xiàng)，希望借助此次技術(shù)轉(zhuǎn)型并帶領(lǐng)其客戶共同融入“互聯(lián)網(wǎng)+”的浪潮中去。語(yǔ)音的穩(wěn)定性和通話質(zhì)量直接關(guān)系到客戶的業(yè)務(wù)推進(jìn)以及產(chǎn)品的用戶體驗(yàn)。玖云平臺(tái)得益于大眾通信一直以來(lái)在語(yǔ)音技術(shù)領(lǐng)域的研發(fā)經(jīng)驗(yàn)，其語(yǔ)音產(chǎn)品的技術(shù)實(shí)力擁有絕對(duì)優(yōu)勢(shì)。

玖云平臺(tái)助力金融、物流、房地產(chǎn)、互聯(lián)網(wǎng)O2O提升業(yè)務(wù)效率，降低企業(yè)通信成本。