編者按：每個(gè)初創(chuàng)公司在其發(fā)展的早期過程中都會遇到某種身份認(rèn)知危機(jī)。商業(yè)地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司 TheSquareFoot 的 CEO 兼聯(lián)合創(chuàng)始人 Jonathan Wasserstrum根據(jù)自己的創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗(yàn)，總結(jié)了以下四種應(yīng)對初創(chuàng)企業(yè)的身份認(rèn)知危機(jī)的方法 。

作為初創(chuàng)企業(yè)，當(dāng)我們第一次與客戶接觸，我們經(jīng)常被問到的一個(gè)問題是：“你們到底是誰嗎？”。對于這一問題我們現(xiàn)在已有了答案，并且與當(dāng)初相比，答案也發(fā)生了變化。但由于我們還在繼續(xù)擴(kuò)張產(chǎn)品，完善目標(biāo)，并雇用新的團(tuán)隊(duì)成員，“我們是誰？” 這一問題仍然存在。對于許多像我們這樣的初創(chuàng)公司來說，這一問題的答案必將發(fā)生變化，特別是在初創(chuàng)企業(yè)生命周期的早期階段。學(xué)會如何處理這種身份認(rèn)知危機(jī)，可以幫助我們更好地了解客戶，以及他們的需求。這里有四個(gè)方法可以幫助你定義自己的初創(chuàng)企業(yè)的身份。

1.不要重新定義行業(yè)

在我們成為一個(gè)以技術(shù)推動的地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司之前，我們一直想要徹底改變商業(yè)地產(chǎn)行業(yè)，并成為一種全新類型的公司。但是，當(dāng)我們在追求這種獨(dú)特的身份，并試圖從傳統(tǒng)的商業(yè)地產(chǎn)企業(yè)中脫穎而出時(shí)，一些東西卻不停地迫使我們回到原來的軌道。事實(shí)是，最終我們還是成為了商業(yè)地產(chǎn)行業(yè)的一員。因此我們意識到，我們對自己的定位應(yīng)該是這個(gè)行業(yè)的改進(jìn)者，而不是這個(gè)行業(yè)的重新定義者。

我們必須承認(rèn)，我們沒有創(chuàng)造出一個(gè)新的游戲，只是因?yàn)槲覀儞碛屑夹g(shù)，所以比其他企業(yè)玩的更好一點(diǎn)而已。我們依然需要遵守游戲規(guī)則，這樣我們周圍的人（業(yè)主、客戶、其他經(jīng)紀(jì)商）才能夠理解我們的業(yè)務(wù)。

2.找到你的主要收入來源

大多數(shù)企業(yè)都會在一個(gè)行業(yè)中的眾多領(lǐng)域，甚至在許多行業(yè)中開展有業(yè)務(wù)。它們通常通過分析其市場信息來找到他們的身份。但是這并不是一個(gè)可以真正認(rèn)知企業(yè)身份的途徑。與其通過獨(dú)特的賣點(diǎn)，或者你所宣稱的做的最好的東西來定義你的企業(yè)，不如去關(guān)注于你的企業(yè)的主要收入來源。不要沉溺于你的公司希望和打算做的事情；你的主要收入來源將是一個(gè)量化的指標(biāo)，能夠說明你的企業(yè)的大部分業(yè)務(wù)是在哪里進(jìn)行以及如何進(jìn)行的。問題的關(guān)鍵是，支付賬單的是你的客戶，所以是他們定義了你企業(yè)是什么，以及你在做什么生意。

以我們自己為例。我們在一定程度上是一個(gè)科技公司，我們的使命是讓傳統(tǒng)的商業(yè)地產(chǎn)行業(yè)變得現(xiàn)代化，但最終的結(jié)果是經(jīng)紀(jì)人在支付賬單。了解這一點(diǎn)可以幫助客戶認(rèn)識并了解我們能為他們做什么。我們沒有將自己定義為一個(gè)科技公司，但是我們不會拋棄技術(shù)方面（而且我們不提倡，任何公司放棄自己的獨(dú)特賣點(diǎn)）。我們將自己定義為一個(gè)地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司，因?yàn)檫@樣可以催生最大的業(yè)務(wù)。相比之下，我們特有的技術(shù)賣點(diǎn)是次要的；它可以讓消費(fèi)者把我們與競爭對手區(qū)分開來。

3.讓你的員工來定義企業(yè)

如何招聘員工對初創(chuàng)企業(yè)來說是一件難事。而當(dāng)你的企業(yè)在多重身份之間轉(zhuǎn)換時(shí)，事情就變得更困難了。如果你的企業(yè)沒有一個(gè)穩(wěn)定的身份，那么想要找到能夠調(diào)整自己適應(yīng)企業(yè)愿景的員工就會變得非常困難。最初由于經(jīng)驗(yàn)不足，當(dāng)我們面對應(yīng)聘者時(shí)，我們會將自己介紹為一個(gè)高科技初創(chuàng)企業(yè)，而當(dāng)我們面對其他人時(shí)，又會將自己介紹為商業(yè)經(jīng)紀(jì)公司。這樣的行為讓許多員工感到困惑，更讓應(yīng)聘者感到困惑。最終導(dǎo)致的結(jié)果是，公司內(nèi)部缺乏統(tǒng)一的愿景，協(xié)作變得困難，因?yàn)槿藗儾恢廊绾螌⒆约旱慕巧谌氲狡髽I(yè)千變?nèi)f化的身份中。

堅(jiān)持一個(gè)身份認(rèn)知，并展現(xiàn)公司的使命和目標(biāo)。不要在招聘時(shí)，為了招聘而將自己定義為另一個(gè)需要的身份。評測應(yīng)聘者是否符合我們的使命，而不是試圖告訴他們我們是誰，這樣在以后，我們的身份就會自然地在員工的行為方式中體現(xiàn)。最終，是我們的員工和他們的工作定義了我們自己是誰，而不是我們告訴員工我們是誰。

4.知道你與你的合作伙伴不同

只有你可以決定你是誰。當(dāng)我們第一次決定涉足經(jīng)紀(jì)人交易的時(shí)候，我們以為我們的投資者（通常投資技術(shù)公司）不喜歡經(jīng)紀(jì)商模式的想法，所以我們將自己介紹為一個(gè)科技公司。

現(xiàn)在我們已經(jīng)認(rèn)識到，沒有人比我們更了解我們的業(yè)務(wù)。重點(diǎn)不是其他人對我們正在做的事情的認(rèn)識，而是我們的增長，發(fā)展勢頭和發(fā)展成果，因?yàn)檎沁@些東西定義了我們的身份。最終，投資者最看重的因素是市場機(jī)會和投資回報(bào)率，而不是任何人對我們的認(rèn)識。

讓你的合作伙伴來定義你是有問題的。作為一個(gè)前景光明的商業(yè)地產(chǎn)初創(chuàng)公司，人們常常將我們與聯(lián)合辦公場地租賃公司，如WeWork和PivotDesk相提并論。我們與 PivotDesk 和 PivotDesk 都有合作。但我們我們不是一個(gè)聯(lián)合辦公租賃公司。我們?nèi)匀皇且粋€(gè)商業(yè)地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司。

那么，如何定義你的企業(yè)？

每個(gè)初創(chuàng)公司在其發(fā)展的早期過程中都會遇到某種身份認(rèn)知危機(jī)。能夠處理身份危機(jī)，讓自己的企業(yè)與消費(fèi)者的意愿一致，同時(shí)保持一些品牌的聲音從某種意義上來講是一個(gè)艱難的任務(wù)。但只要掌握正確的方法，這是完全可以實(shí)現(xiàn)的。更一致，更準(zhǔn)確地定義你的初創(chuàng)企業(yè)的身份后，你將能夠可以更好地為客戶服務(wù)。

那么問題來了，你的初創(chuàng)企業(yè)的身份到底是什么呢？