引言：提起黑客，我們首先想到的是那些專門入侵他人計算機(jī)系統(tǒng)進(jìn)行的計算機(jī)高手。雖然一些入侵行為聽起來似乎有正當(dāng)?shù)睦碛?，不過更多的入侵，可以說是“不懷好意”，甚至還有入侵者對受到威脅的網(wǎng)站表示“給錢，我就不黑你”。這樣的“黑客”，恐怕已經(jīng)和香港警匪片里索要保護(hù)費(fèi)的“黑幫”殊途同歸了。而互聯(lián)網(wǎng)商家一旦遭遇這樣的威脅，往往既被動又無奈。

事實上，一些不法黑客利用法律和平臺的漏洞罅隙，“七天無理由退回”做文章，商家如果發(fā)貨，在貨物很多的情況下，不僅無法完成，更難找尋買家地址，耗損運(yùn)費(fèi);如果不發(fā)貨，將迎來嚴(yán)重的投訴，投訴成功將面臨扣3到5萬保證金，而且商家信用額度將大大降低。數(shù)以萬計的淘寶店，一旦信用度降低，買家對商店的信賴瞬間大大降低，筆者也是淘寶一族，在貨比三家的同時，更多是關(guān)注淘寶商家的信用度，是否有差評。如此，黑客已然抓住了商家們的“命門”。

然而，面對黑客敲詐，淘寶卻用“索費(fèi)者要錢時使用的賬號和買家大規(guī)模購買商品時使用的賬號不一樣，而且后來談交費(fèi)時是用的是QQ”，這樣毫無技術(shù)含量的話對商家的投訴“置若罔聞”。試問，哪個“黑客”傻到用要錢使用的賬號和大規(guī)模購買商品的賬號一致呢?如果這般，豈非“自露馬腳”?？梢?，淘寶用這樣的回復(fù)來推諉是對商家的不負(fù)責(zé)任。

其實，淘寶網(wǎng)曾在2012年集中采取一系列措施解決“惡意差評”現(xiàn)象，當(dāng)時淘寶接到的相關(guān)投訴銳減90%以上，還配合杭州警方破獲了全國首例“惡意差評師”案。那么，不禁想問了，受到的網(wǎng)絡(luò)敲詐其實與差評行為“如出一轍”，為何遲遲商家的投訴得不到妥善維護(hù)?電商平臺為何遲遲不出臺相應(yīng)的措施遏制網(wǎng)絡(luò)“保護(hù)費(fèi)”?

“你有張良計，我有過墻梯”。筆者認(rèn)為，面對網(wǎng)絡(luò)黑客“打劫”需筑懲防“過墻梯”。首先，淘寶交易平臺要與時俱進(jìn)，針對購物階段的惡意敲詐，要找好“過墻梯”制定措施規(guī)定積極應(yīng)對，對差評投訴進(jìn)行嚴(yán)格審查，達(dá)到一定數(shù)量的“惡意”投訴，在調(diào)查商家的同時也要保護(hù)商家。

其次，政府部門要完善法律法規(guī)，堵住制度漏洞，在執(zhí)行法律法規(guī)的時做到有法可依，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)更新升級，對網(wǎng)絡(luò)中存在的“異樣”問題進(jìn)行監(jiān)控，順著“保護(hù)費(fèi)”之藤摸出瓜來，對于網(wǎng)絡(luò)侵害群眾利益行為要發(fā)現(xiàn)一起，嚴(yán)懲一起，絕不姑息，最大限度保護(hù)商家們的合法權(quán)益。

D1Net評論：

正所謂“你有張良計，我有過墻梯”，應(yīng)對黑客敲詐，商家要提高自我保護(hù)意識，不要指望趕快簽訂“城下之盟”破財消災(zāi)，要想盡辦法套取敲詐者的更多信息并保存證據(jù)，舉報網(wǎng)絡(luò)敲詐勒索，維護(hù)自身合法權(quán)益，這既是盡公民的法律義務(wù)，也是鏟除違法犯罪土壤的先決條件。