12月11日中午11時30分，南充市民母萍的手機(jī)短信提示音突然響起，她拿過手機(jī)一看，是有錢進(jìn)賬。母萍仔細(xì)數(shù)了幾遍顯示的數(shù)字，居然有4.96億巨款進(jìn)賬。天上砸下巨款，但畢竟不是自己的。母萍意識到是銀行搞錯了。于是，她找到南充市商業(yè)銀行東風(fēng)支行柜臺，說明了情況，最終成功退還這筆巨款。為何會出現(xiàn)這種情況？銀行的回應(yīng)是：可能是系統(tǒng)出了問題。(12月14日光明網(wǎng))

自己卡里莫名其妙有巨款進(jìn)賬，無疑是銀行搞錯了，一個普通老百姓，面對這筆突然造訪的巨款，沒有喜只有驚，更準(zhǔn)確地說是忐忑。近幾年媒體多有報道，因工作人員或系統(tǒng)失誤，銀行多給了客戶錢，客戶要及時返還，否則會以不當(dāng)?shù)美萆磬蜞?。面對將?億“不當(dāng)?shù)美?rdquo;，百姓就是有萬般要緊事也得放一放，及時到銀行說明情況，退款成功方能心安。

退款成功該鬧劇還劃不上句號，將近5億資金被搞錯不是小事情，要找出問題所在并向公眾說明，但銀行一句輕飄飄的回應(yīng)“可能是系統(tǒng)出了問題”，著實讓人心寒，沒有感謝的誠意，也沒有決心整改、杜絕此事再次發(fā)生的態(tài)度。“可能是系統(tǒng)出了問題”這般冷漠的敷衍，讓筆者不禁想和銀行“翻翻舊賬”，希望銀行方面明白，“系統(tǒng)”可能在很多時候出現(xiàn)問題，不要自己無關(guān)痛癢就把一切責(zé)任推給儲戶。

近年來，儲戶“不當(dāng)?shù)美?rdquo;要及時返還銀行，否則可能被判刑的新聞頻出，給老百姓普及不少法律知識。同時，市民銀行卡里的錢款也經(jīng)常神秘失蹤，這樣的報道我們也見過很多，有的是在異地異國被取走，有的是身份證、銀行卡都在自己的手里，錢款卻不翼而飛了。諸多案例證明，這種情況銀行是不會賠償?shù)?，此時銀行多半會將責(zé)任推到儲戶身上，密碼管理不善也好、證件保存不當(dāng)也罷，偏偏不會承認(rèn)是“系統(tǒng)出了問題”。試問，系統(tǒng)既然會誤將款項存入市民賬戶，銀行方面又怎能那么肯定，系統(tǒng)不會出了問題致使儲戶存款失蹤？二者如何界定？沒有中立方的權(quán)威調(diào)查，一切話語權(quán)都在銀行難平眾議。

總之，這筆神秘的巨款事件，暴露出了銀行在管理方面存在的巨大漏洞。如果漏洞不堵上，儲戶存款的安全誰來保障？造成損失又由誰來買單呢？依靠銀行自律和整改已是無望，相關(guān)部門該站出來管一管了。