昨天下午4點(diǎn)半,李先生收到華夏銀行服務(wù)號碼發(fā)來的一條服務(wù)短信,短信內(nèi)容顯示到賬人民幣99億元。昨晚,大興華夏村鎮(zhèn)銀行的工作人員稱,因該分行短信平臺故障導(dǎo)致客戶收到此短信,但并不會影響客戶賬戶資金安全。
李先生介紹,他做裝飾裝修生意,收到99億賬款的賬戶為他公司的賬戶,該賬戶使用公司營業(yè)執(zhí)照開戶,開戶名稱為北京京興創(chuàng)家居裝飾裝潢中心,開戶行為大興華夏村鎮(zhèn)銀行,并稱該賬戶已經(jīng)使用兩年,使用期間未出現(xiàn)過任何異常情況。昨天下午4點(diǎn)半,突然收到這樣一條短信,“我當(dāng)時(shí)就想是銀行系統(tǒng)出錯(cuò)了,也沒想過要?jiǎng)舆@個(gè)錢”。
昨晚9點(diǎn),李先生撥打了華夏銀行客服電話反映此問題,客服稱因李先生的該賬戶為公司賬戶,無法從語音系統(tǒng)中輸入查詢密碼,需要和開戶行聯(lián)系了解具體情況。隨后,李先生接到了大興華夏村鎮(zhèn)銀行工作人員打來的電話,該工作人員在電話中向李先生致歉并解釋稱,因該行后臺短信平臺出現(xiàn)系統(tǒng)故障導(dǎo)致客戶收到此短信,“這是一個(gè)不應(yīng)該出現(xiàn)的短信,不會影響賬戶資金安全”。
昨晚9點(diǎn)半,大興華夏村鎮(zhèn)銀行的工作人員向記者介紹,因該分行后臺短信平臺出現(xiàn)故障,導(dǎo)致部分客戶收到了入賬99億元的短信。該工作人員稱,因短信平臺和其他系統(tǒng)平臺是分開的,該短信不會影響客戶的賬戶資金及賬戶狀態(tài),并稱,故障發(fā)生后他們對客戶的賬戶狀態(tài)進(jìn)行了查詢,均為正常狀態(tài)。下午4點(diǎn)多,工作人員發(fā)現(xiàn)故障后臨時(shí)關(guān)閉了短信平臺,并給收到短信的客戶撥打了電話做出解釋,總行技術(shù)的人員也正在調(diào)查故障原因并進(jìn)行修復(fù)。