現(xiàn)在垃圾短信、騷擾電話很多，讓用戶不堪其擾，360互聯(lián)網(wǎng)安全中心的數(shù)據(jù)顯示，今年二季度平均每天新收錄騷擾電話號碼由一季度的13.2萬個增至78.5萬個。所以很多用戶現(xiàn)在都使用手機安全軟件，來識別、攔截騷擾電話。

但并不是所有人都為手機安全軟件歡呼，有用戶反映，自己正常使用的電話號碼被安全軟件標示為“騷擾電話”，自己打別人電話屢遭掛斷。

屢屢被掛的“騷擾電話”

金先生最近成了不受歡迎的人，自己用手機向其他人打電話，經(jīng)常遇到還沒接通就被掛掉的狀況。這讓金先生不解，難道是自己的手機有問題，或是網(wǎng)絡(luò)有問題，他特意找了維修店檢測，手機和網(wǎng)絡(luò)都沒問題。檢測人員告訴金先生，可能是因為對方手機里安裝了手機安全軟件，而安全軟件將金先生的號碼識別為“騷擾號碼”，所以對方主動掛斷拒接了。

之后，金先生和一位曾掛斷了其電話的朋友進行了“對證”，用自己的號撥打?qū)Ψ绞謾C后，果然顯示為“騷擾電話”。

碰到這樣狀況的手機用戶不在少數(shù)，“我從來不打營銷電話，一般都是接電話。今天卻無意發(fā)現(xiàn)被372人標記成了騷擾電話了，很無辜。”一位無錫的用戶說道。還有的用戶反映，自己的手機號被標示成“送快餐”的，更多的人是被標示成廣告推銷。

生意沒法做

聯(lián)系方式被“誤標”影響的不僅是溝通，還有生意。

在一次同客戶聊天的時候，對方告訴在某房產(chǎn)電商平臺工作的桂先生，說他們公司固定電話打過來的電話顯示為“騷擾電話”。這讓桂先生有些吃驚，自己公司的電話怎么也會被標示為騷擾電話呢，不過一試之后，果真如此。“按照我的個人體驗，看到一個已經(jīng)被標示為騷擾電話的來電，我會進行拉黑的。如果很多客戶將我們電話拉黑，那就麻煩了。”桂先生說道。

人們遭遇另外一種煩惱是，個人或公司的電話號碼被標成其他人、公司的。曹靖離開了老東家一月有余，但他在用手機聯(lián)系業(yè)務(wù)時，發(fā)現(xiàn)對方的電話上顯示的仍是原來公司的名稱，無論是對于新東家還是對于客戶而言，帶來的影響很不好。

“洗白”不是件容易事

如何“洗白”被誤標的電話號碼？騰訊手機管家方面表示，如果消費者遇到上述問題，可以通過騰訊官微、官方網(wǎng)站以及郵箱反饋。騰訊方面收到消費者申訴后，將會核查過去3個月內(nèi)該手機號碼的通話記錄，如果確實不是騷擾電話，將在24小時內(nèi)取消標記。

360手機衛(wèi)士方面表示，當電話號碼的標記數(shù)到達一定的數(shù)量標準，才會在客戶端顯示標記。標記數(shù)量減少到一定數(shù)量或一段時間內(nèi)無新標記時，標記則不顯示。如果一個月內(nèi)沒有用戶給該電話號碼標記，則標記會自動清除。

而用戶要取消標記，需要提供個人身份證的彩色掃描件、標記號碼一年內(nèi)任一月的話費賬單、使用該號碼負責的往來業(yè)務(wù)說明等材料。收到材料后，工作人員會在3-5個工作日內(nèi)進行處理。“我覺得挺麻煩的。”金先生說道。

總而言之，手機安全企業(yè)應(yīng)該提供便捷的“糾錯”通道，不能讓原本為消費者幫忙的“手機管家”給人們生活添亂。