有多久沒(méi)有聽(tīng)聞卡巴斯基執(zhí)行木馬查殺時(shí)殺豬一般的叫聲了？在國(guó)內(nèi)殺毒軟件紛紛嶄露頭角的今天，這款來(lái)到中國(guó)8年的殺毒軟件開(kāi)始逐漸褪去“洋氣”的光彩，也漸漸從大多數(shù)中國(guó)網(wǎng)民的視線(xiàn)中淡出。

曾以查殺引擎著稱(chēng)的卡巴斯基，如今卻被稱(chēng)為“拖速大王”，論壇、社區(qū)里網(wǎng)友抱怨卡巴斯基掃描、更新慢以及拖網(wǎng)速的聲音不絕于耳，卡巴斯基也被冠名為“卡巴死機(jī)”。堅(jiān)守中國(guó)市場(chǎng)8年的卡巴斯基，在今天感受到了前所未有的挑戰(zhàn)和沖擊。

縱觀(guān)卡巴斯基在中國(guó)市場(chǎng)從“有口皆碑”到“少人問(wèn)津”，不是其自身技術(shù)不過(guò)硬，抑不是中國(guó)用戶(hù)眼光高，卡巴斯基“失色”的原因再簡(jiǎn)單不過(guò)——用戶(hù)體驗(yàn)。

想進(jìn)入中國(guó)并不難，而抓住用戶(hù)的“心”卻也并不容易。近幾年來(lái)，卡巴斯基用戶(hù)反映最多的問(wèn)題便是：“數(shù)據(jù)庫(kù)損壞”“掃描更新速度慢”“影響網(wǎng)速”等，然而，令人失望的是，這些問(wèn)題遲遲沒(méi)有給用戶(hù)一個(gè)滿(mǎn)意的“答卷”，任憑卡巴斯基每年的新版本怎么創(chuàng)新，數(shù)個(gè)小時(shí)的病毒庫(kù)更新實(shí)在讓人倍感崩潰，仍然存留的這些繞不過(guò)的問(wèn)題，也只能更加看清其不負(fù)責(zé)任的態(tài)度！

卡巴斯基新版本中自定義組件功能的缺失，再度在細(xì)節(jié)上挑戰(zhàn)了國(guó)內(nèi)用戶(hù)的使用習(xí)慣，官方只是給出了繁冗的自行解決辦法，絲毫沒(méi)有技術(shù)上改進(jìn)的想法，用戶(hù)們花錢(qián)買(mǎi)到了如此不能令人“稱(chēng)心如意”的軟件，憤恨之余只會(huì)是毫不猶豫地唾棄。

當(dāng)其領(lǐng)頭人張立申在年中操著一口并不流利的港式普通話(huà)，告知所有人，卡巴斯基在海外的市場(chǎng)還有著無(wú)限潛力時(shí)，我們也看到，他卻羞于開(kāi)口承諾會(huì)在中國(guó)再打出一片“大好河山”?？ò退够袊讨獔?jiān)持收費(fèi)，張立申也不得不承認(rèn)，免費(fèi)殺毒的出現(xiàn)，使得卡巴斯基的市場(chǎng)份額被稀釋了至少一半，陷入尷尬境地的他，依然得嘴硬地為“洋鬼子”說(shuō)話(huà)，漸漸失去的是越來(lái)越多的中國(guó)用戶(hù)。

“你說(shuō)我像云捉摸不定，其實(shí)你不懂我的心。”中國(guó)的卡巴斯基用戶(hù)對(duì)這些年以來(lái)，持續(xù)不理會(huì)用戶(hù)體驗(yàn)的卡巴斯基恐怕只能唱出這首無(wú)奈的歌曲，在看透了“洋軟件”固執(zhí)地前行時(shí)，網(wǎng)友們只能感嘆：激活碼基本靠瞅，掃描基本靠走，查殺病毒基本沒(méi)有，更新病毒庫(kù)實(shí)在難守，還用得著你嗎，卡巴斯基！