在過(guò)去的兩年間，沒(méi)有人比卡巴斯基更懂得冰火兩重天的個(gè)中滋味。

“大中華區(qū)仍然是卡巴斯基重點(diǎn)的業(yè)務(wù)區(qū)域。”11月29日，卡巴斯基實(shí)驗(yàn)室首席市場(chǎng)官亞歷山大·埃羅費(fèi)夫日前接受《中國(guó)經(jīng)營(yíng)報(bào)》記者專訪時(shí)透露，卡巴斯基正在調(diào)整中國(guó)的商業(yè)模式。

作為全球知名的殺毒軟件開(kāi)發(fā)商，卡巴斯基在全球的市場(chǎng)份額與銷售業(yè)績(jī)始終處于上升通道。2011年，卡巴斯基全球年總營(yíng)收6.12億美元，增幅達(dá)14%。澳大利亞、南亞等亞太市場(chǎng)成為增長(zhǎng)最迅速的板塊。與此同時(shí)，在卡巴斯基一度寄予厚望的中國(guó)市場(chǎng)，免費(fèi)安全軟件帶來(lái)的顛覆性影響仍在延續(xù)。新的調(diào)整包括移動(dòng)端和B2B的深耕與發(fā)力，而這種調(diào)整從2013年將開(kāi)始逐步浮出水面。

中國(guó)曲線

中國(guó)是一個(gè)讓卡巴斯基既愛(ài)又恨的市場(chǎng)?？ò退够鶎?shí)驗(yàn)室亞太區(qū)董事總經(jīng)理張立申接受采訪曾經(jīng)透露，免費(fèi)殺毒軟件的競(jìng)爭(zhēng)，讓卡巴斯基在中國(guó)市場(chǎng)的份額下降了75%之多。目前，卡巴斯基在中國(guó)的PC用戶總數(shù)為2000多萬(wàn)，而最高時(shí)這個(gè)數(shù)字曾經(jīng)達(dá)到1.8億。

卡巴斯基顯然不會(huì)輕易放棄中國(guó)，“無(wú)論從市場(chǎng)構(gòu)成還是投入來(lái)看，在未來(lái)的兩年里中國(guó)都會(huì)是全球最大的IT市場(chǎng)”，埃羅費(fèi)夫表示，卡巴斯基目前所做的是在積極想辦法讓中國(guó)市場(chǎng)重回上升通道。

是否繼續(xù)堅(jiān)持收費(fèi)仍然是中國(guó)市場(chǎng)要面對(duì)的問(wèn)題。360挑起的免費(fèi)大潮一度引發(fā)了殺毒軟件市場(chǎng)的驟變，劃出了免費(fèi)與收費(fèi)兩大陣營(yíng)。從目前的情形看，卡巴斯基多次表示仍會(huì)堅(jiān)持收費(fèi)。在其創(chuàng)始人尤金·卡巴斯基看來(lái)，360推出免費(fèi)殺毒軟件，更多的是一種宣傳。

“持續(xù)地做下去，資金方面會(huì)出問(wèn)題。中國(guó)的市場(chǎng)有其特殊性，既然現(xiàn)在免費(fèi)是主流的商業(yè)模式，要求卡巴斯基覆蓋所有的用戶是不可能的。”卡巴斯基實(shí)驗(yàn)室亞太區(qū)企業(yè)版銷售總監(jiān)顏淑凌分析，卡巴斯基的目標(biāo)客戶則更傾向于那些重視網(wǎng)絡(luò)安全，愿意付費(fèi)的消費(fèi)者。“從亞太區(qū)的業(yè)務(wù)構(gòu)成看，B2C目前仍然占比最多，但是B2B市場(chǎng)的增長(zhǎng)速度是最快的。”   

卡巴斯基提供的數(shù)據(jù)顯示，在其全球營(yíng)收中，B2C占比約為55%~60% ，B2B則在30%~35%之間。

“從整個(gè)行業(yè)來(lái)看，B2B無(wú)疑會(huì)是最有潛力的市場(chǎng)，在歐洲、美國(guó)包括中國(guó)，個(gè)人市場(chǎng)都不會(huì)再有爆發(fā)式的增長(zhǎng)。而企業(yè)會(huì)越來(lái)越多意識(shí)到經(jīng)營(yíng)中存在的IT風(fēng)險(xiǎn)，不斷地加大信息安全的投入。”埃羅費(fèi)夫表示，中國(guó)市場(chǎng)同時(shí)也有其特殊性，“有大批的大型國(guó)企與跨國(guó)企業(yè)，之前我們沒(méi)有更全面的產(chǎn)品提供給這些企業(yè)。但是現(xiàn)在我們已經(jīng)準(zhǔn)備好了，要在中國(guó)爭(zhēng)取更多的大型客戶。”

變換“打法”

業(yè)務(wù)方向的調(diào)整也同時(shí)意味著市場(chǎng)策略的改變。

在市場(chǎng)份額逐步被免費(fèi)廠家蠶食的情形下，卡巴斯基找到的辦法是更加緊密地與第三方合作。

“一方面我們會(huì)加強(qiáng)和運(yùn)營(yíng)商的合作，比如和中國(guó)電信合作，鼓勵(lì)用戶以分期付款的方式選擇卡巴斯基。另一方面，也更強(qiáng)調(diào)通過(guò)合作伙伴給消費(fèi)者帶來(lái)體驗(yàn)。”顏淑凌表示，之前卡巴斯基已經(jīng)與騰訊達(dá)成合作，為手機(jī)QQ管家提供殺毒引擎技術(shù)。同時(shí)也和USB移動(dòng)存儲(chǔ)設(shè)備廠商合作，內(nèi)置卡巴斯基的防病毒軟件，用戶查看文件時(shí)，會(huì)啟動(dòng)對(duì)文件的安全掃描。

與第三方的合作還包括和手機(jī)硬件廠商的合作，“除了與三星的合作之外，關(guān)于手機(jī)預(yù)裝的合作模式也在商談之中”。而關(guān)于之前，卡巴斯基在硬件方面的拓展，顏淑凌予以否認(rèn)，“更多地來(lái)自與合作伙伴的合作，甚至卡巴斯基是否會(huì)推出安全手機(jī)的傳聞，至少在現(xiàn)階段不會(huì)考慮。”

卡巴斯基的另外一條拓展路徑則無(wú)疑將在移動(dòng)安全領(lǐng)域展開(kāi)。來(lái)自易觀智庫(kù)2012年第三季度的數(shù)據(jù)顯示，中國(guó)手機(jī)安全市場(chǎng)的累計(jì)用戶規(guī)模已經(jīng)逼近3億。

中國(guó)的手機(jī)安全累計(jì)用戶在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶中的滲透率已經(jīng)達(dá)到63.4%，未來(lái)隨著安卓開(kāi)放平臺(tái)智能終端出貨量的繼續(xù)增長(zhǎng)，預(yù)計(jì)這一數(shù)字在年底有望突破70%。

據(jù)了解，卡巴斯基早先發(fā)布的2013新品除推出全新個(gè)人及家庭安全解決方案，還包括卡巴斯基安全部隊(duì)2013、卡巴斯基反病毒軟件2013以及卡巴斯基手機(jī)安全軟件等。“產(chǎn)品目前已經(jīng)覆蓋手機(jī)和平板電腦領(lǐng)域，未來(lái)公司將在產(chǎn)品研發(fā)、渠道和營(yíng)銷等方面向移動(dòng)安全領(lǐng)域轉(zhuǎn)移。”顏淑凌透露。

移動(dòng)安全領(lǐng)域的競(jìng)爭(zhēng)仍然還是老對(duì)手狹路相逢。騰訊建立了移動(dòng)安全實(shí)驗(yàn)室，在手機(jī)安全上發(fā)力明顯。據(jù)其公布的數(shù)據(jù)顯示，騰訊手機(jī)管家用戶數(shù)從2012年初的5000萬(wàn)增長(zhǎng)到2012年7月底的8000萬(wàn)。網(wǎng)秦則稱2012年3月末，其用戶總數(shù)為1.72億。截至2012年上半年，360手機(jī)衛(wèi)士宣布其用戶規(guī)模超過(guò)1.2億。

在業(yè)內(nèi)人士看來(lái)，目前中國(guó)手機(jī)安全市場(chǎng)人還處于啟動(dòng)期，多數(shù)廠商仍然會(huì)以免費(fèi)模式來(lái)吸引用戶，樹(shù)立品牌搶占市場(chǎng)份額。

堅(jiān)守收費(fèi)立場(chǎng)的卡巴斯基在移動(dòng)安全市場(chǎng)上顯然將同樣遭遇免費(fèi)的沖擊。但在埃羅費(fèi)夫看來(lái)，中國(guó)消費(fèi)市場(chǎng)的特殊性已經(jīng)不再僅是銷售產(chǎn)品的問(wèn)題，用戶會(huì)更加關(guān)心提供什么樣的服務(wù)。“4年前，巴西免費(fèi)軟件的市場(chǎng)占比97%，但是現(xiàn)在收費(fèi)軟件市場(chǎng)開(kāi)始不斷增長(zhǎng)，成為卡巴斯基增長(zhǎng)最快的市場(chǎng)。”

雖然還不能肯定卡巴斯基的中國(guó)變陣會(huì)帶來(lái)多少改變，但內(nèi)有360、金山、瑞星的廝殺，外有全球第四大獨(dú)立軟件公司美國(guó)的賽門鐵克、英特爾以76.8億美元巨資收購(gòu)的McAfee 和德國(guó)殺毒軟件廠商G Data的虎視眈眈，國(guó)內(nèi)的殺毒軟件市場(chǎng)要說(shuō)已成定局顯然還為時(shí)尚早。