“煙花三月下?lián)P州”，揚(yáng)州自古以旅游知名，作為推動(dòng)智慧城市落地的載體，智慧旅游在揚(yáng)州發(fā)揮著不小的作用。揚(yáng)州市旅游局表示：“我們希望將揚(yáng)州建設(shè)成中國(guó)智慧旅游示范城市的領(lǐng)跑者，為建設(shè)古代文化與現(xiàn)代文明交相呼應(yīng)的智慧型世界名城提供有力的支撐。”

智慧旅游對(duì)揚(yáng)州的重要性主要體現(xiàn)在三個(gè)方面。第一，智慧旅游是智慧城市的重要組成部分，智慧旅游牽扯到食、宿、行、游、購(gòu)、娛六個(gè)方面，涉及智慧城市應(yīng)用的多個(gè)層面。第二，智慧旅游是揚(yáng)州打造世界名城的一個(gè)重要舉措，能夠更好地推進(jìn)揚(yáng)州市旅游業(yè)發(fā)展。第三，智慧旅游是國(guó)家旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展重點(diǎn)之一。

2009年，國(guó)務(wù)院下發(fā)《國(guó)務(wù)院關(guān)于加快發(fā)展旅游業(yè)的意見(jiàn)》明確指出，要“將旅游業(yè)培育成國(guó)民經(jīng)濟(jì)的戰(zhàn)略性支柱產(chǎn)業(yè)和人民群眾更加滿意的現(xiàn)代服務(wù)業(yè)”，而旅游業(yè)涉及了社會(huì)生活的方方面面，旅游信息化建設(shè)水平將直接反應(yīng)城市的智慧化程度。目前，國(guó)內(nèi)眾多城市均在大力發(fā)展智慧旅游，但大部分都是“雷聲大雨點(diǎn)小”，其實(shí)，這其中最關(guān)鍵的因素即缺少完善的運(yùn)營(yíng)體制與平臺(tái)。

因此，2012年4月，揚(yáng)州市開(kāi)始面向全國(guó)征集揚(yáng)州市“智慧旅游”總體建設(shè)方案。2012年年底，經(jīng)過(guò)經(jīng)信委、旅游局、園林局管委會(huì)及其他相關(guān)部門(mén)討論，三易其稿，揚(yáng)州智慧旅游建設(shè)方案編制完成，并經(jīng)過(guò)有關(guān)專家評(píng)審?fù)ㄟ^(guò)。

揚(yáng)州市經(jīng)濟(jì)和信息化委員會(huì)將揚(yáng)州市智慧旅游行動(dòng)方案總結(jié)為二十個(gè)字：政府主導(dǎo)、定好規(guī)劃、打造誠(chéng)信、整合資源、合理推進(jìn)。揚(yáng)州市智慧旅游運(yùn)營(yíng)模式，則體現(xiàn)為政府引導(dǎo)、企業(yè)建設(shè)、社會(huì)參與。

最終，揚(yáng)州將智慧旅游建設(shè)規(guī)劃定位為1533工程，包括一個(gè)智慧旅游云平臺(tái)，五大核心應(yīng)用，三個(gè)管理系統(tǒng)和三個(gè)示范項(xiàng)目。其中，智慧旅游云平臺(tái)包括一個(gè)綜合門(mén)戶網(wǎng)站、手機(jī)終端、應(yīng)用集成工具、基礎(chǔ)開(kāi)發(fā)工具及語(yǔ)言翻譯工具。所收集到的數(shù)據(jù)將為將來(lái)所需要的各種智慧旅游開(kāi)發(fā)提供最基礎(chǔ)的數(shù)據(jù)支撐。五大核心應(yīng)用系統(tǒng)包括旅游電子商務(wù)系統(tǒng)、智慧酒店、智慧景區(qū)、旅游一張圖和旅游云呼叫中心。

此外，還有三個(gè)針對(duì)游客的管理系統(tǒng)：旅游電子政務(wù)系統(tǒng)、旅游分析決策系統(tǒng)、旅游誠(chéng)信系統(tǒng)。而誠(chéng)信是一個(gè)最基本的社會(huì)要素，揚(yáng)州市旅游局計(jì)劃通過(guò)游客的信息反饋，將不誠(chéng)信的企業(yè)自動(dòng)從智慧旅游平臺(tái)上面刪除，并且對(duì)游客進(jìn)行告知。

在智慧旅游建設(shè)中揚(yáng)州市始終秉承一個(gè)原則，那就是以游客為中心，為游客提供更多便利。在智慧酒店、智慧景區(qū)、智慧自行車三個(gè)示范項(xiàng)目中，由于揚(yáng)州市的景區(qū)大都集中在古城區(qū)周邊，非常適合騎自行車游覽，智慧自行車項(xiàng)目具有鮮明的揚(yáng)州特色。

很多城市都有自行車租賃服務(wù)，與其他城市租賃自行車不同的是，揚(yáng)州的自行車是“智能化”管理。旅游者租賃自行車后，后臺(tái)會(huì)按照他想去的目的地，規(guī)劃出一條線路來(lái)，繳費(fèi)方式也無(wú)需人工支付現(xiàn)金，而是全程刷卡，做到方便快捷。

揚(yáng)州市還針對(duì)景區(qū)開(kāi)發(fā)了三類不同類別的軟件產(chǎn)品，包括旅游景區(qū)的自助導(dǎo)覽系統(tǒng)、博物館展廳的自助導(dǎo)覽系統(tǒng)和公司展示系統(tǒng)，通過(guò)文字介紹、語(yǔ)音講解、多媒體資料展示、景區(qū)導(dǎo)覽為一體的自助導(dǎo)覽系統(tǒng)和GPS導(dǎo)航技術(shù)，為旅游者提供更加便利的服務(wù)。此外，揚(yáng)州市還改版了揚(yáng)州旅游網(wǎng)，提供多語(yǔ)種服務(wù)，開(kāi)設(shè)了微博平臺(tái)。

在智慧旅游建設(shè)之前，揚(yáng)州在旅游信息化方面也進(jìn)行過(guò)一些有益探索。2012年，揚(yáng)州市旅游景區(qū)營(yíng)銷中心打造了全國(guó)首個(gè)區(qū)域性O(shè)2O旅游電子商務(wù)平臺(tái)，將各個(gè)電子票務(wù)平臺(tái)上統(tǒng)一到揚(yáng)州旅游景區(qū)營(yíng)銷中心的終端上，實(shí)現(xiàn)了電子門(mén)票一票通，并獲得智慧旅游城市創(chuàng)新獎(jiǎng)。

目前，智慧旅游成為揚(yáng)州市旅游局以整合各類旅游資源逐步建立和完善揚(yáng)州市特色旅游及支撐體系，同時(shí)提升了智慧揚(yáng)州的建設(shè)水平，增加了揚(yáng)州對(duì)國(guó)內(nèi)外游客的重要吸引力。