現(xiàn)已進(jìn)入了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)和電子商務(wù)的爆發(fā)時(shí)代，百度、阿里、騰訊以及各大OTA開始通過自有產(chǎn)品和投資等方式進(jìn)行了旅游行業(yè)的O2O市場(chǎng)布局。 　　

現(xiàn)已進(jìn)入了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)和電子商務(wù)的爆發(fā)時(shí)代，百度、阿里、騰訊以及各大OTA(在線旅游代理商)開始通過自有產(chǎn)品和投資等方式進(jìn)行了旅游行業(yè)的O2O市場(chǎng)布局。華僑城也不敢落后，在11月16日舉行的“2014中國(guó)國(guó)際旅游交易會(huì)”上，華僑城全面發(fā)布了其智慧旅游體系。其計(jì)劃未來啟動(dòng)智慧旅游電商平臺(tái)，其智慧管理經(jīng)驗(yàn)致力于推動(dòng)整個(gè)行業(yè)發(fā)展。

記者在現(xiàn)場(chǎng)看到，圍繞“智慧創(chuàng)想旅游”的主題，今年華僑城參展格外凸顯“智慧”。展位現(xiàn)場(chǎng)以藍(lán)色、綠色、白色為主色調(diào)，與華僑城的品牌LOGO一致，關(guān)于智慧華僑城的展示，華僑城也一改靜態(tài)展示，而是以體驗(yàn)式展示為主。微信簽到、雙屏互動(dòng)等智能體驗(yàn)環(huán)節(jié)，讓觀眾現(xiàn)場(chǎng)感受智慧華僑城。所有到訪者只需掃描華僑城的微信二維碼，并點(diǎn)擊“簽到”，帶有用戶頭像的簽名就會(huì)投射到主展位的大屏幕上。展會(huì)期間簽到的觀眾頭像最終將組成一個(gè)巨型華僑城LOGO。 　　

華僑城方面介紹，目前華僑城智慧旅游體系已經(jīng)打造了一個(gè)涵蓋智慧體驗(yàn)、智慧營(yíng)銷、智慧服務(wù)和智慧管理等多個(gè)維度的景區(qū)信息綜合管理平臺(tái)。該平臺(tái)對(duì)外面向行業(yè)主管部門、合作商家以及游客提供各類旅游服務(wù)功能，對(duì)內(nèi)面向旗下景區(qū)方方面面進(jìn)行管理。 　　

具體而言，華僑城旅游營(yíng)銷平臺(tái)這是華僑城旅游業(yè)務(wù)的線上銷售、預(yù)定、管理和營(yíng)銷平臺(tái)，目前該平臺(tái)可實(shí)現(xiàn)為旅行社、渠道商和散客用戶提供在線預(yù)訂、購(gòu)票和支付等功能。同時(shí)，旅游營(yíng)銷平臺(tái)還實(shí)現(xiàn)了華僑城酒店的在線預(yù)訂，而且為酒店與眾多旅游產(chǎn)品捆綁銷售提供支持。所有功能全面鋪開后，全國(guó)歡樂谷、華僑城旅游景區(qū)、歡樂海岸和麥魯小城等都將可以實(shí)現(xiàn)門票在線預(yù)訂和渠道商管理。 　　

此外，員工社區(qū)和智慧社區(qū)可以隨著游客、社區(qū)等客戶資源的聚合，以及與租車、餐飲、洗衣、家政、教育培訓(xùn)等服務(wù)資源的整合，華僑城游客可以通過在線平臺(tái)的虛擬行程來定制個(gè)性化的旅游活動(dòng)與服務(wù)，而華僑城城區(qū)居民則通過智慧社區(qū)平臺(tái)可以更加便捷地享受到各類線上直通線下的生活服務(wù)。目前，智慧社區(qū)方案已經(jīng)初步形成，計(jì)劃以微服務(wù)、近營(yíng)銷的方式分三期逐步實(shí)現(xiàn)覆蓋華僑城城區(qū)的各類生活服務(wù)。