國(guó)家旅游局將2014年定為智慧旅游年，作為大丹霞核心區(qū)所在地的仁化，務(wù)必要以建設(shè)21世紀(jì)海上絲綢之路為契機(jī)，大力實(shí)施“智慧旅游”戰(zhàn)略，推動(dòng)電子科技與旅游資源有效融合，不斷提高旅游管理的水平，全面改善旅游服務(wù)的質(zhì)量，切實(shí)提升旅游營(yíng)銷的效能，從而實(shí)現(xiàn)仁化旅游的轉(zhuǎn)型跨越發(fā)展。 實(shí)施智慧管理戰(zhàn)略強(qiáng)化政府對(duì)旅游市場(chǎng)的宏觀把控 完善“智慧型”政策導(dǎo)向。成立由縣政府辦、宣傳部、旅游、公安、國(guó)土、林業(yè)、水務(wù)、文廣新、廣播電視臺(tái)、聯(lián)通公司等單位組成的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)智慧旅游發(fā)展模式的推廣和普及。

充分發(fā)揮縣旅游協(xié)會(huì)的作用，積極引導(dǎo)涉旅企業(yè)將智慧旅游理念融入經(jīng)營(yíng)行為，鼓勵(lì)其依托各類電子商務(wù)平臺(tái)進(jìn)行宣傳營(yíng)銷。進(jìn)一步修改完善《仁化縣“丹霞仁家”星級(jí)評(píng)定與管理辦法》，將運(yùn)用智慧旅游的情況納入評(píng)定指標(biāo)，明確要求三星級(jí)以上“丹霞仁家”農(nóng)家樂(lè)必須開(kāi)通在線預(yù)定等功能。

推行“智慧型”行業(yè)管理。加快建立仁化旅游電子政務(wù)平臺(tái)，涵蓋旅游接待數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、旅行社業(yè)務(wù)、酒店業(yè)務(wù)、導(dǎo)游人員ic卡等多個(gè)業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)，實(shí)時(shí)顯示旅游行業(yè)各類管理數(shù)據(jù)，為政府宏觀決策提供參考。整合旅游、公安、衛(wèi)生、藥監(jiān)、質(zhì)監(jiān)、消防、工商等部門(mén)信息資源，建立并完善縣內(nèi)涉旅企業(yè)信用檔案，對(duì)于曾違反相關(guān)規(guī)定或?qū)以庥慰屯对V，且未能如期整改的，列入企信“黑名單”，以此規(guī)范行業(yè)管理。

強(qiáng)化“智慧型”安全監(jiān)管。在重要節(jié)假日時(shí)段，通過(guò)公安部門(mén)建立的“天網(wǎng)”電子視頻監(jiān)控系統(tǒng)，實(shí)時(shí)監(jiān)控各主要旅游景點(diǎn)景區(qū)、交通要道的人流車(chē)流情況，及時(shí)維持旅游秩序，有效應(yīng)對(duì)高峰客流，確保游客的安全。通過(guò)電子科技掌握車(chē)輛的停放情況，及時(shí)反饋信息，有序安排車(chē)輛的管理。建立并完善電子預(yù)警系統(tǒng)，確保在發(fā)生緊急突發(fā)事件時(shí)，能第一時(shí)間發(fā)出警報(bào)，調(diào)動(dòng)各方力量保障游客的生命財(cái)產(chǎn)安全。

培育“智慧型”專業(yè)人才。積極實(shí)施“走出去、引進(jìn)來(lái)”戰(zhàn)略，選派一批素質(zhì)相對(duì)較高的旅游人員到旅游發(fā)達(dá)地區(qū)跟班學(xué)習(xí)，借鑒當(dāng)?shù)刂腔勐糜蔚墓芾砝砟睢⒔?jīng)營(yíng)模式和成功經(jīng)驗(yàn)，打造一支思路新、見(jiàn)識(shí)廣、能力強(qiáng)的旅游從業(yè)隊(duì)伍。同時(shí)，從旅游發(fā)達(dá)地區(qū)引進(jìn)一批旅游規(guī)劃、行業(yè)管理、營(yíng)銷、導(dǎo)游等方面的專業(yè)人才，為我縣旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展注入強(qiáng)勁的活力。

實(shí)施智慧服務(wù)戰(zhàn)略盡心竭力為消費(fèi)者提供溫馨服務(wù) 優(yōu)化出行信息服務(wù)。通過(guò)仁化旅游官網(wǎng)、官方微博、微信等平臺(tái)，及時(shí)推出仁化本地相關(guān)旅游資訊，方便游客查詢?nèi)驶钚碌恼?wù)信息以及旅游信息，為來(lái)仁化旅游“備好課”。加快建設(shè)智慧旅游行程規(guī)劃子網(wǎng)站，并規(guī)劃開(kāi)發(fā)旅游app移動(dòng)應(yīng)用程序，讓游客通過(guò)便捷的電腦或手機(jī)終端操作，便能最直接地感知仁化的旅游資源特色、布局，科學(xué)制定極具個(gè)性化的仁化旅游行程安排和計(jì)劃。

優(yōu)化在線預(yù)訂服務(wù)。充分發(fā)揮“丹霞旅游電子商務(wù)平臺(tái)”的作用，重點(diǎn)完善在線訂餐、在線訂房、在線訂土特產(chǎn)等應(yīng)用功能，致力將該平臺(tái)打造成全省性的旅游電子商務(wù)首選平臺(tái)。不斷擴(kuò)大入駐平臺(tái)的涉旅商家和企業(yè)范圍，力爭(zhēng)從現(xiàn)有的30家增加至超過(guò)100家，滿足游客在食、住、行、游、購(gòu)、娛等多方面的個(gè)性化需求，為游客提供更加貼心、更加細(xì)致、更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。 優(yōu)化旅途即時(shí)服務(wù)。加強(qiáng)與聯(lián)通公司合作，使游客到達(dá)仁化轄區(qū)時(shí)，能第一時(shí)間收到歡迎短信。依托國(guó)土部門(mén)搭建的仁化地理空間信息平臺(tái)，探索建立比電子導(dǎo)航更為精確細(xì)致的電子導(dǎo)游系統(tǒng)，讓游客通過(guò)一臺(tái)平板電腦，或是一臺(tái)手機(jī)，就能輕松找到景點(diǎn)、加油站、旅店、超市、公廁等想去的地點(diǎn)，真正實(shí)現(xiàn)“無(wú)憂旅游”。

優(yōu)化游后反饋服務(wù)。游客結(jié)束在仁化的旅途后，可通過(guò)電子政務(wù)信息系統(tǒng)，對(duì)仁化的旅游服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行點(diǎn)評(píng)。也可以通過(guò)丹霞論壇等平臺(tái)，撰寫(xiě)旅游散文，發(fā)布仁化旅游攻略，暢談?dòng)瓮鏄?lè)趣以及從中體會(huì)到的樂(lè)趣，與網(wǎng)友分享行程心得，增添人文色彩，使在仁化旅游的趣味性、人文性和科技性得到有機(jī)融合。

實(shí)施智慧營(yíng)銷戰(zhàn)略不斷提高仁化旅游的美譽(yù)度 全民參與，掀起“微旋風(fēng)”。學(xué)習(xí)借鑒惠州經(jīng)驗(yàn)，在全縣旅游行業(yè)乃至全社會(huì)普及新媒體運(yùn)用，大力提升旅游信息化、智慧化水平。舉辦“學(xué)習(xí)新媒體競(jìng)賽”活動(dòng)，要求宣傳、旅游、文化系統(tǒng)干部職工均要開(kāi)通微信、微博，學(xué)會(huì)基本技能操作，學(xué)會(huì)利用新媒體進(jìn)行交流和宣傳推廣仁化旅游，力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)人人都是旅游宣傳員。舉辦網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷和微博應(yīng)用的專題講座，邀請(qǐng)知名人士或策劃專家前來(lái)授課，提升干部職工和旅游從業(yè)人員運(yùn)用新媒體的能力和水平。舉辦小型新媒體培訓(xùn)班，逐步把新媒體應(yīng)用的方法和經(jīng)驗(yàn)義務(wù)為百姓講解，在全縣掀起一陣“微旋風(fēng)”。

豐富載體，開(kāi)啟“微時(shí)代”。加強(qiáng)仁化旅游網(wǎng)站、丹霞論壇、仁化旅游官方微信、官方微博等平臺(tái)建設(shè)，及時(shí)更新本地旅游資訊，答復(fù)網(wǎng)民問(wèn)題，做到圖文并茂、形象生動(dòng)，力爭(zhēng)將其打造成仁化旅游宣傳推廣的重要窗口。充分利用縣城及各鄉(xiāng)鎮(zhèn)“兩中心一家”電子顯示屏，推介當(dāng)?shù)靥厣糜钨Y源及土特產(chǎn)品，并對(duì)仁化“丹霞仁家”農(nóng)家樂(lè)、旅行社、土特產(chǎn)店等涉旅企業(yè)進(jìn)行全方位宣傳。依托旅游推介暨招商節(jié)、“貢柑節(jié)”和“金柚節(jié)”等旅游節(jié)慶活動(dòng)，在新媒體與游客、居民形成良好的互動(dòng)，打響仁化旅游的品牌，提高仁化旅游的知名度。