國慶長假來臨,四川各地一如往年地迎來了四面八方的游客,全省節(jié)日氛圍濃厚。記者在采訪中特別留意到,四川各地為廣大游客提供的智慧旅游產(chǎn)品和智慧旅游服務(wù)大受青睞,成為假期新的亮點(diǎn);而該省的智慧旅游管理系統(tǒng)更是在背后默默地支撐著全省旅游市場的有序運(yùn)行。
在成都武侯祠,來自西安的小馬和女朋友小高手拉著手,兩人分別戴著源自同一部手機(jī)的耳機(jī)聽筒,原來,他們正在使用四川旅游官方微信中的“隨身導(dǎo)”功能。“這個產(chǎn)品實在太好了,每到一個景點(diǎn),基本都有對應(yīng)的詳細(xì)講解,有的還有視頻。”小馬說,“因為行程早就訂好了,所以我們昨天晚上用酒店的WIFI把整個武侯祠的內(nèi)容都下載到了手機(jī)上,一分錢也沒花。”其實,四川開發(fā)的“隨身導(dǎo)”遠(yuǎn)不只是武侯祠,包括九寨、黃龍、樂山大佛、峨眉山、青城山、都江堰等在內(nèi)的數(shù)十個重點(diǎn)景區(qū)都已納入該系統(tǒng),為各地游客免費(fèi)提供講解服務(wù),頗受各地游客青睞。
在素有“新都市會客廳”之稱的成都寬窄巷子,古色古香的老街迷倒了各地游客,三大炮、糖油果子、擔(dān)擔(dān)面等各種成都名小吃更是讓人愛不釋手。無論是欣賞美景還是品嘗美食,大家都不忘拿起手機(jī)記錄下精彩的一瞬,走得累了,便會坐下來拿出手機(jī)開始分享。“這里有WIFI,速度還挺快!”一些游客欣喜地發(fā)現(xiàn)了寬窄巷子為游客提供的無線上網(wǎng)服務(wù)。目前,四川不少景區(qū)都已經(jīng)覆蓋免費(fèi)的無線上網(wǎng)信號,這不僅讓游客們更加隨意地分享著旅游的樂趣,也成為景區(qū)二次營銷的一大利器。
由于游客量驟增,有的景區(qū)為了避免擁堵,也開始采用微博微信等方式向游客發(fā)送相關(guān)信息。九寨、黃龍、稻城亞丁等景區(qū)因為處在山區(qū),如果游客駕車抵達(dá)才發(fā)現(xiàn)景區(qū)承載不了,很難再走回頭路。為此,這些景區(qū)從9月上旬就開始通過網(wǎng)站、微博、微信等方式反復(fù)發(fā)出提示信息,引導(dǎo)大家理性出游。在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)飛速發(fā)展的今天,出行前關(guān)注一下目的地景區(qū)的微博或微信幾乎已成常態(tài),轉(zhuǎn)發(fā)和擴(kuò)散也非常迅速。正因為這樣,這些措施為景區(qū)管控客流、維護(hù)旅游秩序起到了重要作用。
通過自媒體終端,游客能夠享受到的還有交通、氣象、酒店預(yù)訂、旅游攻略甚至導(dǎo)游資質(zhì)查詢等多項智慧旅游服務(wù)。而他們看不到的,則是智慧旅游管理系統(tǒng)的保駕護(hù)航。
走進(jìn)四川省旅游應(yīng)急指揮中心所在的旅游局大樓701,清晰的LED電視墻立即占滿了整個視野,四川省旅游局的值班人員隨時密切關(guān)注著全省旅游市場的變化。該系統(tǒng)通過對接交通部門的數(shù)據(jù),可以實時查詢每一輛具備資質(zhì)的旅游大巴的情況,細(xì)化到其車牌號碼、所有人、當(dāng)前所在位置、甚至行駛速度等,方便掌握每一個旅游團(tuán)隊在四川的運(yùn)行情況;通過與氣象部門的數(shù)據(jù)對接,全省各地、各景區(qū)當(dāng)前和未來數(shù)天內(nèi)的天氣情況一目了然,能通過媒體平臺及時發(fā)布;通過與各主要景區(qū)門禁系統(tǒng)的對接,景區(qū)內(nèi)的游客量每小時在大屏幕上更新一次,讓值班人員一目了然;遍布全省各主要景區(qū)的高清攝像頭多達(dá)上千個,各景點(diǎn)的情況被實時呈現(xiàn)在大屏幕上,一旦發(fā)生特殊情況,指揮中心將在第一時間與景區(qū)溝通;區(qū)域自駕車流量統(tǒng)計精確到了個位,不僅能顯示進(jìn)入某個市(州)的自駕車流量,還能顯示其向區(qū)、縣的分流情況,為旅游目的地管理部門預(yù)測游客量提供著有力指導(dǎo)……
這個長假,“智慧”正在讓四川旅游更加溫馨美好、暢通有序、管理高效。