2014年9月30日，所有人都忙著計(jì)劃“黃金周”如何過了，從1999年國慶第一個(gè)“黃金周”，全國出游人數(shù)達(dá)2800萬人次，旅游綜合收入141億元，假日旅游熱潮席卷全國。2013年十一黃金周期間，全國共實(shí)現(xiàn)旅游收入2233億元人民幣，比2012年中秋節(jié)國慶節(jié)假期增長6.1%，游客人均花費(fèi)支出521元，同比2012年中秋節(jié)國慶假期增長5%。全國共接待游客42800萬人次，比2012年中秋節(jié)國慶節(jié)假期增長0.7%，那么，2014年呢？

2014年被稱為“智慧旅游年”，打造智慧旅游景區(qū)、智慧旅游城市，是今年各大景區(qū)點(diǎn)和旅游城市的工作重心。那么，今年的“十一”長假即將來臨了，智慧旅游能否帶領(lǐng)景區(qū)迎接下這次的考驗(yàn)，解決“一鍋粥”、“人海游”的問題呢？下面我們就跟業(yè)內(nèi)的專家一起大膽探討、細(xì)心求證一番。 電子票預(yù)估客流讓黃金周更有序 從網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)可以得出，今年全國的政府、景區(qū)為了實(shí)現(xiàn)智慧旅游都花費(fèi)了不少精力和無論，做了這么多事情，但是，中國的旅游智慧了嗎？ 聯(lián)動(dòng)時(shí)代(北京)科技發(fā)展有限責(zé)任公司總經(jīng)理金陽說：“我預(yù)計(jì)今年不會(huì)有變化，高速照樣堵；熱門景區(qū)照樣一鍋粥；冷門景區(qū)照樣沒有人；酒店照樣趁機(jī)漲價(jià)；黃牛黨照樣橫行。”

他解釋到“智慧旅游，首先要改變的是意識，而改變意識需要時(shí)間，而不是一味的花錢追求高科技。”那么啟用電子票務(wù)系統(tǒng)有無用處呢？他解釋到：“當(dāng)然啟用電子門票就是有效手段之一，若電子門票能得到推廣，景區(qū)的關(guān)口通過效率必將大大提升，這種擁擠、低質(zhì)的旅游狀態(tài)也有望得到大幅的改善。但這不僅僅是現(xiàn)在景區(qū)通過網(wǎng)絡(luò)銷售門票這種簡單的概念了，而是需要完善一整套票務(wù)信息化模式來實(shí)現(xiàn)的。”

真正的電子門票概念是指，在電子門票包含的信息中，對游客的購買時(shí)間、進(jìn)門時(shí)間、游覽時(shí)長甚至游客身份信息等都有詳細(xì)的記錄。據(jù)此，景區(qū)才能在避免超負(fù)荷運(yùn)營、合理規(guī)劃管理力量和服務(wù)人員配置等方面可以有很多改進(jìn)，電子門票對于景區(qū)分析客流情況、提升服務(wù)管理水平的巨大益處得到充分體現(xiàn)。另外，一旦發(fā)生各類事件，景區(qū)和相關(guān)部門也可以依據(jù)電子門票記載的相關(guān)信息，追查處理問題，將極大改善熱門景區(qū)混亂的人員管理狀態(tài)。