世界旅游城市聯(lián)合會2014北京香山旅游峰會（以下簡稱“WTCF”）于近日在北京召開。本次峰會以“世界旅游城市：市場與合作”為主題展開討論。峰會上，針對智慧旅游的議題，來自國際知名旅游城市市長、大型旅游企業(yè)高層以及業(yè)界知名專家學(xué)者紛紛闡述了觀點。 　　

近四成游客使用客戶端預(yù)訂 　　

WTCF副秘書長曲瑩璞： 　

近四成游客使用客戶端預(yù)訂 　　

在新媒體時代的變革下，旅游業(yè)不斷向個性化、智慧化轉(zhuǎn)型。在中國，已有近四成游客今年使用客戶端預(yù)訂，相比一年前增長了十倍。傳統(tǒng)和在線旅游服務(wù)商都全面發(fā)力移動端，現(xiàn)在用戶已經(jīng)可以通過眾多媒介平臺進行旅程的規(guī)劃、預(yù)訂、結(jié)算及分享。用更低的成本獲得更好的旅游體驗，享受新媒體在旅游產(chǎn)業(yè)帶來的變革紅利。 　　

無線網(wǎng)是酒店選擇首要因素 　　

TripAdvisor傳媒集團亞太區(qū)總裁鄭嘉麗： 　　

無線網(wǎng)是酒店選擇首要因素 　　

我們做過調(diào)查，詢問游客在酒店入住時最重要的因素是什么。最后我們統(tǒng)計發(fā)現(xiàn)，事實上他們最需要的是無線網(wǎng)絡(luò)，希望網(wǎng)絡(luò)能夠比較便捷地登錄，因為他們有手提電腦、智能手機，因此需要有很好的方式上網(wǎng)。不管是在酒店還是在整個城市旅游，都希望能夠隨時上網(wǎng)。 　　

游客如何獲得數(shù)據(jù)是關(guān)鍵 　　

酷旅網(wǎng)CEO李明儒： 　　

游客如何獲得數(shù)據(jù)是關(guān)鍵 　　

在智慧旅游的概念下，旅游信息的傳送更加快捷和便利。每個領(lǐng)域都有大數(shù)據(jù)存在，大數(shù)據(jù)應(yīng)用對于建設(shè)智慧旅游城市有非常大的幫助。旅客在他想獲得數(shù)據(jù)的地方就能夠獲得自己想要的信息，這才是最重要的，這種數(shù)據(jù)用什么方式呈現(xiàn)、在什么位置呈現(xiàn)，可能才是我們比較關(guān)心的問題。 　　

智慧旅游彌補公共服務(wù)缺失

WTCF專家委員會成員張輝： 　　

智慧旅游彌補公共服務(wù)缺失 　　

智慧旅游近幾年才在中國出現(xiàn)，國外并不提智慧旅游這個概念。中國需要借助智慧旅游的理念，通過旅游行業(yè)建立自己的服務(wù)體系來彌補公共服務(wù)體系的不足。智慧旅游從實質(zhì)上來講，它是利用云計算、互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)等這樣一個工具，把很多旅游方面的信息包裝在一起，來解決人們導(dǎo)游、導(dǎo)購、導(dǎo)航、導(dǎo)覽的整個功能。 　　

智慧旅游助游客決策更靈活 　　

去哪兒網(wǎng)當(dāng)?shù)禺a(chǎn)品總經(jīng)理孫朝暉： 　　

智慧旅游助游客決策更靈活 　　

以前我們網(wǎng)站上的旅游產(chǎn)品，預(yù)訂最多的是團隊游產(chǎn)品，但是現(xiàn)在用戶自己有了旅游方案，可以把多元素組合，完成主線產(chǎn)品預(yù)訂。在獲取充分的產(chǎn)品信息后，游客可以進行更加靈活的旅游決策。這樣用戶旅游體驗才能更加開放、自由和舒適，是智慧旅游帶來的改變。 　　

旅游決策可以用數(shù)據(jù)說話 　　

中國日報旅游平臺愛出國CEO范越英： 　　

旅游決策可以用數(shù)據(jù)說話 　　

何謂大數(shù)據(jù)，用簡單的一句話描述就是未來我們可能是信息社會，所有的決策可能都需要用數(shù)據(jù)說話。大數(shù)據(jù)是商業(yè)的基礎(chǔ)，旅游行業(yè)無論出境游、入境游還是國內(nèi)游，都需要大數(shù)據(jù)。我認(rèn)為智慧旅游，以我們愛出國為例，最初的目的就是要解決出境者信息不對稱的問題。實際就是讓出境者的決策更聰明、更智慧。