智慧旅游:以人為本服務為先

責任編輯:editor014

2014-08-30 07:03:52

摘自:北戴河區(qū)旅游局

北戴河區(qū)智慧旅游建設起步較早,在全省、市已經(jīng)站在前沿,并得到省市旅游管理部門的高度關注。2012年12月秦皇島市被國家旅游局列為第二批國家智慧旅游試點城市,北戴河在省、市的智慧旅游建設中被列為重要試點,建成了全省首個智慧旅游服務中心。

北戴河區(qū)智慧旅游建設起步較早,在全省、市已經(jīng)站在前沿,并得到省市旅游管理部門的高度關注。2012年12月秦皇島市被國家旅游局列為第二批國家智慧旅游試點城市,北戴河在省、市的智慧旅游建設中被列為重要試點,建成了全省首個智慧旅游服務中心。北戴河的智慧旅游圍繞以游客中心,以為游客服務為宗旨,建設智慧服務體系。

NO1.美景初體驗:游客計劃到北戴河旅游時,在百度搜索“北戴河旅游”關鍵字,北戴河智慧旅游網(wǎng)會排在搜索結(jié)果首位,點擊進入后可查看吃住行游購娛等六方面的旅游資訊,規(guī)劃好行程,并且還可以進行360度實景導覽系統(tǒng),進行虛擬旅游體驗。

NO2.提前預訂:通過電商平臺可以對北戴河不同檔次的賓館、療養(yǎng)院、兩千多家民宿進行在線訂房,選擇不同檔次、位置、價格的住宿房間,并且提前購買自己線路內(nèi)的優(yōu)惠景區(qū)門票。

NO3.進入北戴河:當游客進入北戴河區(qū)范圍后,會收到溫馨的歡迎短信“百年勝地·美麗之冠,時尚、浪漫、活力、現(xiàn)代的北戴河歡迎您!敬請關注北戴河智慧旅游平臺:www.zgbdh.com咨詢電話4016111”。通過短信內(nèi)的網(wǎng)址可登陸手機網(wǎng)站查看旅游信息。

NO4.免費導游員:游客在智慧旅游平臺下載“觸游北戴河”智能手機APP,方便的實現(xiàn)“導游、導覽、導購、導航”功能,不僅可以帶著游客達到特色美食、特產(chǎn)、景區(qū)等目的地,還在景區(qū)內(nèi)實現(xiàn)步行語音講解功能。

NO5.無處不在的免費WIFI:在“NO WIFI NO TOUR”的智能手機時代,在北戴河可以享受到無處不在的免費WIFI,北戴河區(qū)在11個景區(qū)及海濱浴場、保二路、石塘路、聯(lián)峰北路、火車站游客中心、汽車站游客中心等游客集中區(qū)域開放了免費WIFI無線上網(wǎng)服務。全區(qū)20多家星級賓館的免費WIFI點達到了500多個,兩千多家民宿戶也基本配備了免費WIFI。游客在北戴河可以方便的使用手機、平板電腦等終端進行免費上網(wǎng)。游客在瀏覽過程中可通過微博、微信、服務熱線與智慧旅游服務中心互動,發(fā)布游記,以及反饋問題。

NO6.便捷的O2O服務:游客在酒店可以直接入住在線上預訂的房間,在景區(qū)可以使用電子門票入園,節(jié)省下來的時間可以愜意的躺在海邊享受美好假期。

北戴河智慧旅游服務體系的建成,將改變游客的行為模式,是旅游業(yè)強化現(xiàn)代服務業(yè)特征,提高現(xiàn)代服務業(yè)水平的重要途徑,將引領旅游進入便捷的智慧時代。

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