智慧旅游是一種不同于傳統(tǒng)的思維方式
中國(guó)旅游業(yè)發(fā)展將近40年的時(shí)間,是改革開(kāi)放以來(lái)社會(huì)感受度最強(qiáng)的一個(gè)產(chǎn)業(yè)。這個(gè)產(chǎn)業(yè)從無(wú)到有,從弱到強(qiáng),從跟百姓生活毫無(wú)關(guān)聯(lián)到今天完全融入社會(huì),真正感受到了經(jīng)濟(jì)發(fā)展帶給我們的影響。
在這種情況下提出智慧旅游的概念,有以下三個(gè)原因:
第一,問(wèn)題倒逼,影響發(fā)展趨勢(shì)。2013年中國(guó)旅游業(yè)收入將近3萬(wàn)億元,國(guó)內(nèi)旅游人數(shù)突破32億人次。這是前所未有的高度,我們也感受到了高處不勝寒。隨之而來(lái)的是,中國(guó)入境游進(jìn)入了一個(gè)平臺(tái)整理期,國(guó)內(nèi)旅游行業(yè)的矛盾也開(kāi)始展現(xiàn)出來(lái)。這是我們首先需要面對(duì)和解決的問(wèn)題。
第二,形勢(shì)所需。改革開(kāi)放后旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展迅速,但旅游收入單一,經(jīng)濟(jì)模式不夠多元化,中國(guó)旅游業(yè)還處在第一桶金的狀態(tài)下,時(shí)刻面臨著競(jìng)爭(zhēng)和挑戰(zhàn)。
第三,發(fā)展所需。在《國(guó)務(wù)院關(guān)于加快發(fā)展旅游業(yè)的意見(jiàn)》中明確要求,要把旅游業(yè)培育成國(guó)民經(jīng)濟(jì)的戰(zhàn)略性支柱產(chǎn)業(yè)和人民群眾更加滿(mǎn)意的現(xiàn)代服務(wù)業(yè)。這句話(huà)聽(tīng)著簡(jiǎn)單,但實(shí)際上幾乎是不可能完成的任務(wù):在支撐經(jīng)濟(jì)的同時(shí),還要調(diào)劑社會(huì)和諧。這也對(duì)旅游發(fā)展的思維升級(jí)提出了要求。
在這三個(gè)因素之下,用傳統(tǒng)的思維方式和理念,已經(jīng)無(wú)法應(yīng)付發(fā)展中遇到的問(wèn)題了。國(guó)家旅游局在這個(gè)時(shí)候提出智慧旅游的概念,并不是說(shuō)一點(diǎn)要運(yùn)用多少新技術(shù),而是要用一種不同于傳統(tǒng)的理念,系統(tǒng)、全面、綜合、整體地考慮旅游發(fā)展,讓旅游業(yè)能夠可持續(xù)地健康發(fā)展。 智慧旅游不能被傳統(tǒng)理念綁架 跟20年前相比,中國(guó)游客有了更多新的服務(wù)需求,旅游產(chǎn)業(yè)也存在一些亟待解決的問(wèn)題,因此智慧旅游的提出得到了社會(huì)的廣泛關(guān)注和肯定。
在發(fā)展智慧旅游的過(guò)程中,有三個(gè)問(wèn)題需要注意:
一,智慧旅游不能被技術(shù)所綁架。我們不能否認(rèn)技術(shù)在智慧旅游發(fā)展中發(fā)揮的重要作用,但智慧旅游其實(shí)是一種產(chǎn)業(yè)發(fā)展的理念,并不是某種技術(shù)就能夠從根本上解決問(wèn)題的。智慧旅游需要技術(shù),但是它需要的是旅游所適應(yīng)的技術(shù),而不是硬性將技術(shù)和旅游業(yè)務(wù)拉在一起。
現(xiàn)在各地各企業(yè)在發(fā)展智慧旅游時(shí),往往在想要利用大數(shù)據(jù)、移動(dòng)通訊等新技術(shù),這實(shí)際上是錯(cuò)誤的。技術(shù)的保鮮期越來(lái)越短,旅游業(yè)并不需要技術(shù)領(lǐng)域里最高精尖的部分。再高端的技術(shù),如果跟旅游業(yè)務(wù)結(jié)合不當(dāng),起不到任何作用;再簡(jiǎn)單的技術(shù),只要能解決我們的問(wèn)題,就是最好的技術(shù)。
二,智慧旅游不能被金錢(qián)所綁架。智慧旅游給了旅游發(fā)展一個(gè)完全公平競(jìng)爭(zhēng)的舞臺(tái),即使是基礎(chǔ)設(shè)施不完善的西部,也能通過(guò)創(chuàng)新思維追趕中東部。智慧是沒(méi)有高低貴賤之分的,有錢(qián)可以辦有錢(qián)的事,錢(qián)少可以辦錢(qián)少的事,不要脫離當(dāng)前的基礎(chǔ)條件。
三,智慧旅游不能被傳統(tǒng)理念所綁架。這是最關(guān)鍵的一點(diǎn),因?yàn)槲覀冎蕴岢鲋腔勐糜?,之所以要?jiǎng)?chuàng)新,就是因?yàn)楹芏鄠鹘y(tǒng)理念已經(jīng)無(wú)法適應(yīng)今天的市場(chǎng)需求。如果發(fā)展智慧旅游還以傳統(tǒng)模式來(lái)進(jìn)行,肯定不會(huì)有很好的效果。
智慧旅游需要實(shí)踐與夢(mèng)想相結(jié)合
智慧旅游是實(shí)踐與夢(mèng)想相結(jié)合的,現(xiàn)在智慧旅游存在的跟讓人焦慮的問(wèn)題就是落地。如果近幾年內(nèi)智慧旅游還不能扎扎實(shí)實(shí)地落地,不能轉(zhuǎn)化為產(chǎn)業(yè)促進(jìn)力量,其實(shí)就沒(méi)有達(dá)到應(yīng)有的效果。所以在制定旅游發(fā)展規(guī)劃時(shí),既要有宏偉的目標(biāo),又要有落地的舉措。
而要落實(shí)實(shí)踐與夢(mèng)想的結(jié)合,有三個(gè)關(guān)鍵詞:創(chuàng)新理念、勇于探索、腳踏實(shí)地。創(chuàng)新其實(shí)就是與時(shí)俱進(jìn),及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、想出辦法、解決矛盾;探索則需要我們有包容失敗的勇氣,勇于發(fā)展創(chuàng)新技術(shù)模式;而夢(mèng)想與現(xiàn)實(shí)之間的差距需要我們腳踏實(shí)地一步步縮小,將創(chuàng)新理念和模式與自身產(chǎn)業(yè)的發(fā)展實(shí)際相結(jié)合,才能開(kāi)出最璀璨的鮮花。