4月3日上午，在開封的清明上河園景區(qū)內(nèi)，來自安徽滁州的游客小龔拿著手機津津有味翻看起其官方微博。

小龔是一位“90后”，他告訴記者，反正是免費的WIFI，他想對照一下景區(qū)官方微信里推薦的精彩演出節(jié)目單，來合理設(shè)計旅行線路。

據(jù)記者了解，開封的一些知名景區(qū)都陸續(xù)開通了自己的官方微博、官方微信，而且做得頗有聲勢。

四個“一”與四大板塊

開封市政協(xié)副主席、開封市旅游局局長劉震介紹，為了提高開封市的旅游信息化水平，為游客提供更多更好的服務(wù)，開封的“智慧旅游”一直努力做好四個“一”，即一個微信、一個微博、一個網(wǎng)站、一本雜志。

談起開封的“智慧旅游”，劉震顯得頗為自豪。他進(jìn)一步解釋，開封旅游局的官方微信率先推出了含有印章的微信二維碼，并建立了全國第一個旅游官方微站，后來在中文微站的基礎(chǔ)上，又推出了英文版微站。而開封旅游局的官方微博自2011年創(chuàng)辦以來，通過網(wǎng)友互動及舉辦活動等方式，目前粉絲數(shù)超過百萬。

記者登陸開封相關(guān)景區(qū)的網(wǎng)站，發(fā)現(xiàn)這些景區(qū)大都制作了360度的景區(qū)全景展示系統(tǒng)。這些景區(qū)在宣傳推廣中都宣稱這個系統(tǒng)可以讓游客身臨其境般的觀賞景區(qū)的美景。

開封府景區(qū)市場部經(jīng)理修振明今年已經(jīng)是57歲，剛玩微信不到一年。“去年市里組織各景區(qū)的有關(guān)負(fù)責(zé)人做智慧旅游的培訓(xùn)，我就是那時學(xué)會用微信的。現(xiàn)在一些宣傳推廣、業(yè)內(nèi)交流都在里面進(jìn)行，挺方便的。”

劉震強調(diào)，近幾年，開封的“智慧旅游”緊緊圍繞智慧化服務(wù)、智慧化監(jiān)管、智慧化營銷、智慧化電子商務(wù)四大板塊展開，力圖讓每個到開封的游客都能體驗到“服務(wù)在你手中，品質(zhì)與你同行”的美妙感受。

市場化運作是大道

2013年，開封市旅游局根據(jù)旅游信息化發(fā)展的新態(tài)勢，決定走市場化運營道路。 劉震透露，做“智慧旅游”，開封一直就缺錢。后來，開封旅游局通過招商引資的方式，與江蘇科技創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟達(dá)成了共同建設(shè)開封“智慧旅游”項目協(xié)議，由江蘇科技創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟負(fù)責(zé)建設(shè)。

該項目相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，該項目總投資4500萬元，于2013年基本建成并投入使用，被北航“智慧城市”研究中心授予“2013年度智慧旅游最佳案例”的榮譽。

江蘇科技創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟總經(jīng)理曹凱透露，開封市“智慧旅游”的框架是利用互聯(lián)網(wǎng)運作的思維，從主動思考游客需求的角度出發(fā)，利用云計算、云存儲、圖像加工和識別、增強現(xiàn)實等高新技術(shù)搭建，最終在游客手中的移動終端中輕松呈現(xiàn)。

開封旅游局旅游信息中心主任陳艷華介紹，目前，開封的“智慧旅游”項目內(nèi)容主要包括：一是全市公共區(qū)域例如鼓樓廣場、金明廣場、市內(nèi)所有景區(qū)、酒店等都免費WIFI網(wǎng)絡(luò)覆蓋；二是景區(qū)等公共場所的高清視頻監(jiān)控，可隨時掌握各公共區(qū)域等多種信息；三是入境推送；四是手機導(dǎo)航和手機導(dǎo)游；五是電子商務(wù)功能；六是服務(wù)質(zhì)量動態(tài)管理；七是數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析等。

曹凱介紹，“把開封帶回家”是開封市“智慧旅游”服務(wù)的延伸。游客打開“把開封帶回家”的微信客戶端，進(jìn)入“掃一掃”功能，把攝像頭對準(zhǔn)圖片。于是，開封各景區(qū)的三維立體圖片就出現(xiàn)了。游客可以旋轉(zhuǎn)圖片，景點同步轉(zhuǎn)動，真有一種“把開封帶回家”的感覺，這是目前國內(nèi)首次將該技術(shù)運用到旅游資源上。除此之外，“把開封帶回家”還為游客提供了一些數(shù)字化禮品，例如主要景點的全息影像、3D的立體模型、景區(qū)的虛擬漫游、手勢識別技術(shù)的運用等等。

修振明表示，開封府景區(qū)發(fā)展“智慧旅游”主要有兩個路徑：一個是依托開封市旅游局提供的平臺，另一個是自己尋找一些公司進(jìn)行合作開發(fā)。“我們景區(qū)基本還是根據(jù)市場需求來做，例如我們的電子語音講解器已經(jīng)升級到第5代了，游客使用起來很方便，也很便宜，就10塊錢。”

未來還需進(jìn)一步完善

陳艷華表示，今后一個時期，開封將主要進(jìn)行智慧旅游項目內(nèi)容的充實完善和后續(xù)功能開發(fā)工作。同時，項目建設(shè)方還將發(fā)揮知名網(wǎng)站的戰(zhàn)略合作優(yōu)勢，對智慧旅游進(jìn)行集中的宣傳推廣工作，讓更多的客人了解開封，使用開封智慧旅游系統(tǒng)，到開封旅游觀光。

記者獲悉，開封的智慧旅游項目還會包括相關(guān)的社會服務(wù)功能，如長途客運車輛實時監(jiān)控、120急救中心救護(hù)資源調(diào)配等，今后還會有更多的社會資源進(jìn)入到智慧旅游系統(tǒng)中來。

修振明建議，針對開封的具體的情況，“智慧旅游”可以在“智慧交通”上先發(fā)力，現(xiàn)在交通太堵了，影響外地游客的旅游質(zhì)量，而且開封的紅綠色設(shè)計也不太合理。

在接受采訪時，曹凱透露，作為智慧旅游的配套項目，江蘇科技創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟還將獨資建投開封市城市公共自行車交通系統(tǒng)。該項目總投資5000萬元，投放10000輛自行車，在市內(nèi)建成300個自行車存取點。該項目建成后將極大緩解城市交通壓力，為廣大市民和游客出行提供更大便利，同時也將極大提升開封的城市形象和品位。

修振明還認(rèn)為，智慧旅游是一個整體工程，指望一兩家景區(qū)肯定不行，希望開封的景區(qū)聯(lián)合起來共同推動智慧旅游的發(fā)展。“比如，對老年游客的關(guān)照方面，就需要各景區(qū)合力完成。我們景區(qū)上馬了電子門禁系統(tǒng)，有些老年游客連進(jìn)門都困難。高科技是用來為人服務(wù)的，而不是給人增加麻煩的。”

劉震指出，現(xiàn)在，全國很多景區(qū)、很多城市都在做“智慧旅游”，目前還沒有一個理想的模板可供參考，只能各自摸索著去做。“在這個問題上，不能過度糾結(jié)于頂層設(shè)計的理想化，要從實際功能運用入手去逐步推動、落實、完善。”