廣義的說(shuō)，醫(yī)療行業(yè)屬于服務(wù)行業(yè)。

看到這個(gè)結(jié)論，我的醫(yī)療同行先不要著急，聽(tīng)我慢慢道來(lái)。

一、服務(wù)行業(yè)的劃分標(biāo)準(zhǔn)

根據(jù)世界貿(mào)易組織的分類(lèi)方法，服務(wù)業(yè)主要包括11大類(lèi)：商務(wù)服務(wù);通訊服務(wù);建筑和相關(guān)工程服務(wù);分銷(xiāo)服務(wù);教育服務(wù);環(huán)境服務(wù);金融服務(wù);與健康相關(guān)的服務(wù)和社會(huì)服務(wù);旅游和與旅行相關(guān)的服務(wù);娛樂(lè)、文化和體育服務(wù);運(yùn)輸服務(wù)。

2003年，我國(guó)將服務(wù)業(yè)劃分為15類(lèi)：1.農(nóng)林牧漁服務(wù)業(yè);2.交通運(yùn)輸、倉(cāng)儲(chǔ)和郵政業(yè);3.信息傳輸、計(jì)算機(jī)服務(wù)和軟件業(yè);4.批發(fā)和零售業(yè);5.住宿和餐飲業(yè);6.金融業(yè)(銀行業(yè)、證券業(yè)、保險(xiǎn)業(yè)、其他金融活動(dòng));7.房地產(chǎn)業(yè);8.租賃和商務(wù)服務(wù)業(yè);9.科學(xué)研究、技術(shù)服務(wù)和地質(zhì)勘查業(yè);10.水利、環(huán)境和公共設(shè)施管理業(yè);11.居民服務(wù)和其他服務(wù)業(yè);12.教育;13.衛(wèi)生、社會(huì)保障和社會(huì)福利業(yè);14.文化、體育和娛樂(lè)業(yè);15.公共管理和社會(huì)組織、國(guó)際組織。

簡(jiǎn)而言之，服務(wù)行業(yè)就是第三產(chǎn)業(yè)，即除第一產(chǎn)業(yè)農(nóng)業(yè)、第二產(chǎn)業(yè)工業(yè)之外的其它所有行業(yè)。

無(wú)論是國(guó)際的行業(yè)劃分標(biāo)準(zhǔn)，還是國(guó)內(nèi)的行業(yè)劃分標(biāo)準(zhǔn)，醫(yī)療行業(yè)的確屬于服務(wù)行業(yè)，醫(yī)護(hù)人員屬于服務(wù)行業(yè)從業(yè)人員，當(dāng)然，教師、記者、公務(wù)員等也屬于服務(wù)行業(yè)從業(yè)人員。

二、服務(wù)行業(yè)也有不同

1.服務(wù)產(chǎn)業(yè)和服務(wù)事業(yè)

需要說(shuō)明的是，服務(wù)業(yè)有服務(wù)產(chǎn)業(yè)和服務(wù)事業(yè)之分。以增值為目的提供服務(wù)產(chǎn)品的生產(chǎn)部門(mén)和企業(yè)集合叫服務(wù)產(chǎn)業(yè)，而以滿(mǎn)足社會(huì)公共需要提供服務(wù)產(chǎn)品的政府行為集合叫服務(wù)事業(yè)。

醫(yī)療行業(yè)屬于服務(wù)事業(yè)。

2.傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)和現(xiàn)代服務(wù)業(yè)

此外，服務(wù)業(yè)還細(xì)分為傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)、現(xiàn)代服務(wù)業(yè)和新興服務(wù)業(yè)。

傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)，是指運(yùn)用傳統(tǒng)的生產(chǎn)方式經(jīng)營(yíng)，并且在工業(yè)化以前就已存在的服務(wù)業(yè)，包括交通運(yùn)輸業(yè)、商貿(mào)流通業(yè)、餐飲業(yè)、酒店住宿業(yè)等4個(gè)行業(yè)。

而新興服務(wù)業(yè)，主要包括在后工業(yè)化時(shí)期出現(xiàn)迅速發(fā)展的教育、醫(yī)療、娛樂(lè)、文化和公共服務(wù)等。

醫(yī)療行業(yè)業(yè)當(dāng)然屬于新興服務(wù)業(yè)。

三、醫(yī)護(hù)人員為什么不認(rèn)同自己是服務(wù)人員

在人們的習(xí)慣認(rèn)識(shí)里，服務(wù)行業(yè)指的就是傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)，比如餐飲、酒店、公交、商店、娛樂(lè)等行業(yè)，而且人們習(xí)慣稱(chēng)這些行業(yè)的從業(yè)人員為“服務(wù)員”。

前些年實(shí)施的《消費(fèi)者保護(hù)法》，對(duì)消費(fèi)者的權(quán)益給予了充分的保護(hù)，但對(duì)消費(fèi)者應(yīng)該承擔(dān)的責(zé)任似乎沒(méi)太明確，加之現(xiàn)今社會(huì)人們的規(guī)則意識(shí)普遍淡薄，“上帝”就被逐漸寵壞了。有錢(qián)就是大爺，“老子花錢(qián)了，想怎么著就這么著”，所以打罵服務(wù)人員的事情常常發(fā)生，最后升級(jí)為你不給我停車(chē)，我就搶你的方向盤(pán)。

在這種大環(huán)境下，服務(wù)行業(yè)從業(yè)人員的地位明顯低人一等。

和教育業(yè)一樣，醫(yī)療行業(yè)是一個(gè)神圣的服務(wù)行業(yè)，醫(yī)護(hù)人員對(duì)發(fā)生在醫(yī)院里的諸多怪象心有不滿(mǎn)但又無(wú)可奈何，被人們當(dāng)做傳統(tǒng)的“服務(wù)員”，醫(yī)護(hù)人員當(dāng)然不接受了。如果將記者、教師、公務(wù)員也稱(chēng)為“服務(wù)員”，這些朋友們認(rèn)可嗎?