1月27日，微信團(tuán)隊(duì)公布了微信智慧醫(yī)療成績單：全國已有近100家醫(yī)院上線微信全流程就診，超過1200家醫(yī)院支持微信掛號(hào)，服務(wù)累計(jì)超過300萬患者，為患者節(jié)省超過600萬小時(shí)的時(shí)間。

目前，傳統(tǒng)醫(yī)療遭遇“難、煩、迷、疑、擠、急”六大痛點(diǎn)，微信智慧醫(yī)療解決方案是從改善就醫(yī)流程開始，以“公眾號(hào)+微信支付”為基礎(chǔ)，結(jié)合微信的移動(dòng)電商入口、用戶識(shí)別、數(shù)據(jù)分析、支付結(jié)算、客戶關(guān)系維護(hù)、售后服務(wù)和維權(quán)等能力，最終實(shí)現(xiàn)了一套完整、流暢的智慧服務(wù)：微信預(yù)約掛號(hào)，候診提醒;微信導(dǎo)航，診療室和化驗(yàn)室之間的有效指引;微信支付診間費(fèi)用，電子報(bào)告微信實(shí)時(shí)送達(dá)、離開醫(yī)院后的醫(yī)囑提醒……

微信智慧醫(yī)療的確實(shí)好處

1、支付流程變短了;

精準(zhǔn)的服務(wù)通知模板消息，讓患者不再迷茫地徘徊在就診病室、化驗(yàn)室之間。通過廣東省婦幼的微信在線咨詢平臺(tái)，患者可與專家在線咨詢，系統(tǒng)還將自動(dòng)關(guān)聯(lián)患者電話，幫助醫(yī)生跟進(jìn)了解后續(xù)病情發(fā)展，實(shí)現(xiàn)醫(yī)囑就在身邊。

以支付寶錢包為例，醫(yī)生開完檢查單，信息同步至支付寶錢包服務(wù)窗，患者直接在手機(jī)上進(jìn)行支付后即可合理安排時(shí)間到相關(guān)科室檢查。之后醫(yī)生開處方，患者繳費(fèi)取藥按照同樣的流程。通過支付寶錢包服務(wù)窗和微信公眾賬號(hào)，醫(yī)院實(shí)現(xiàn)了資源的統(tǒng)一整合和信息的統(tǒng)一匹配，使得信息碎片形成一套有體系的完整的信息流。

2、無需額外支付醫(yī)保部分;

在資金方面，醫(yī)院還涉及醫(yī)保報(bào)銷部分。目前，支付寶錢包和微信在提供支付功能外，也實(shí)現(xiàn)與醫(yī)保“綁定”。但莊思良表示，各個(gè)城市的醫(yī)保政策不同，因此，在通過移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)支付時(shí)，不同區(qū)域的醫(yī)院有不同方法。

據(jù)了解，廣東省婦幼保健院成為首家實(shí)現(xiàn)微信綁定醫(yī)保的醫(yī)院，患者將醫(yī)?？ㄅc醫(yī)院的微信公眾號(hào)綁定，在醫(yī)院繳費(fèi)時(shí)，即可實(shí)現(xiàn)醫(yī)保部分的實(shí)時(shí)報(bào)銷，患者只需繳納自費(fèi)部分。對(duì)此，微信一位參與“智慧醫(yī)院”的工作人員告訴記者，這個(gè)功能背后的系統(tǒng)和微信關(guān)系不大，主要是醫(yī)院和社保部門對(duì)接，微信只是提供一個(gè)接口。

3、無需單獨(dú)排隊(duì);

這位患者節(jié)省了相當(dāng)可貴的時(shí)間。廣東省婦幼保健院為例，自2014年7月上線試用，月平均交易筆數(shù)達(dá)到近1.17萬單，據(jù)測算平均為患者節(jié)約了3.5小時(shí)的時(shí)間。

4、無需為等待退款揪心……。

微信智慧醫(yī)療解決方案再升級(jí)，通過打通醫(yī)保，患者可以利用微信完成醫(yī)保和自費(fèi)部分的自動(dòng)扣費(fèi)。

微信智慧醫(yī)療，還可以做更多

微信智慧醫(yī)療囊括的醫(yī)療增值服務(wù)還有很多。醫(yī)療檔案的儲(chǔ)存，遠(yuǎn)程醫(yī)療、移動(dòng)醫(yī)療設(shè)備的連接等，未來都有望通過微信對(duì)有需要的病患進(jìn)行疾病監(jiān)護(hù)。

目前在廣州，就有60多家醫(yī)院開通了微信全流程服務(wù)，在上海，已有三分之一的三甲醫(yī)院可體驗(yàn)微信智慧醫(yī)院新模式。

在上述這些以微信智慧服務(wù)的醫(yī)療機(jī)構(gòu)中，平均用戶使用服務(wù)占比達(dá)40%，微信支付在付費(fèi)方式中已占比高達(dá)20%。

除了嘗鮮微信全流程體驗(yàn)的百家醫(yī)院，接入微信掛號(hào)和微信支付的醫(yī)院保守估計(jì)超過1200家，這些醫(yī)院已具備“微信公眾號(hào)+微信支付”為基礎(chǔ)的智慧醫(yī)療解決方案的雛形，實(shí)現(xiàn)微信智慧醫(yī)療的轉(zhuǎn)型也十分迅速，微信智慧醫(yī)療有望在短時(shí)間內(nèi)大規(guī)模輻射全國各地。

未來，隨著微信智慧醫(yī)療體系的深入拓展，醫(yī)院的危急值提醒、輪值通知、護(hù)士排班、會(huì)診等醫(yī)療流程管理，及通訊錄、院內(nèi)通知、院長日?qǐng)?bào)、員工點(diǎn)餐、醫(yī)療設(shè)備報(bào)修、財(cái)務(wù)審批等等內(nèi)部OA流程管理都能通過微信完成，微信智慧醫(yī)療解決方案將成為傳統(tǒng)醫(yī)療內(nèi)、外部管理移動(dòng)化的重要助推。