2015年元月1日，在試運(yùn)營5個(gè)月后，備受關(guān)注的合肥城市“大管家”—合肥數(shù)字城管系統(tǒng)正式投入運(yùn)行。

1月4日是數(shù)字城管正式上線的第一個(gè)工作日，合肥市城管局通報(bào)了數(shù)字城管的相關(guān)運(yùn)營情況。未來，這個(gè)城市“數(shù)字管家”將以每天超過5000條的采集速度，收集城市每個(gè)“細(xì)枝末節(jié)”中的瑕疵并及時(shí)處理。

運(yùn)行：685名信息采集員“分城而治”

“合肥全市138萬個(gè)城市部件，都可以通過這樣的方法進(jìn)行查詢，一旦發(fā)現(xiàn)問題，可以即時(shí)定位。”

“合肥市政務(wù)中心附近的一個(gè)交通信號(hào)燈出現(xiàn)問題，請(qǐng)及時(shí)定位處理。”1月4日下午，為了給市場(chǎng)星報(bào)記者演示數(shù)字城管的工作原理，工作人員虛擬了這樣一個(gè)事件。

在接到“案件”后，工作人員很快通過數(shù)字城管系統(tǒng)平臺(tái)，按照地理位置搜索找到市政務(wù)中心，點(diǎn)擊軟件界面左側(cè)部件圖層的道路交通、交通標(biāo)志牌圖層，地圖上立即顯示出了部署在政務(wù)區(qū)的所有交通信號(hào)燈，此后，工作人員再打開與該位置相對(duì)應(yīng)的實(shí)景圖，找到了這個(gè)交通信號(hào)燈的真實(shí)實(shí)景和位置，并迅速查詢到了該信號(hào)燈的名稱、標(biāo)識(shí)碼、主管部門、養(yǎng)護(hù)單位等信息。

“合肥全市138萬個(gè)城市部件，都可以通過這樣的方法進(jìn)行查詢，一旦發(fā)現(xiàn)問題，可以即時(shí)定位。”合肥市城管局?jǐn)?shù)字城管系統(tǒng)相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹說。

“目前數(shù)字城管的信息采集主要以監(jiān)督員為主，共招聘685名信息采集監(jiān)督員。”合肥市城管局?jǐn)?shù)字城管系統(tǒng)相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，此后，采集員們采集的信息，將與媒體曝光、公眾舉報(bào)、視頻上報(bào)等各種來源接收到的“情報(bào)”一起，按照信息收集—案卷建立—任務(wù)派遣—任務(wù)處理—處理反饋—核查結(jié)案的流程，在規(guī)定的時(shí)限內(nèi)處理完畢。

數(shù)字：垃圾運(yùn)輸中的撒漏都能實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)

“通過GPS技術(shù)，監(jiān)控車輛運(yùn)行軌跡、行車速度，通過視頻實(shí)時(shí)監(jiān)管高架橋清掃保潔、垃圾轉(zhuǎn)運(yùn)站的作業(yè)時(shí)間、作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)以及垃圾運(yùn)輸中的撒漏現(xiàn)象等。”

據(jù)介紹，正式運(yùn)營的合肥數(shù)字城管共包含9大核心子系統(tǒng)，并根據(jù)合肥實(shí)際情況，擴(kuò)展了9個(gè)業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)，如立面及戶外廣告管理子系統(tǒng)、攤點(diǎn)亭棚管理子系統(tǒng)、工地和渣土車管理子系統(tǒng)、環(huán)衛(wèi)監(jiān)管子系統(tǒng)等。

那么這些系統(tǒng)都起到什么作用呢?合肥市城管局?jǐn)?shù)字城管系統(tǒng)相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，比如工地和渣土車管理子系統(tǒng)，利用GIS、視頻、GPS和RFID射頻等技術(shù)，可實(shí)現(xiàn)渣土運(yùn)輸從工地源頭到消納場(chǎng)所一體化封閉式管理，并對(duì)工地、渣土車等進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)管，及時(shí)發(fā)現(xiàn)違規(guī)運(yùn)輸行為。又比如環(huán)衛(wèi)監(jiān)管子系統(tǒng)，主要對(duì)全市道路清掃、路面沖洗、灑水降塵、垃圾運(yùn)輸?shù)人熊囕v進(jìn)行統(tǒng)一監(jiān)控和管理。通過GPS技術(shù)，監(jiān)控車輛運(yùn)行軌跡、行車速度，通過視頻實(shí)時(shí)監(jiān)管高架橋清掃保潔、垃圾轉(zhuǎn)運(yùn)站的作業(yè)時(shí)間、作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)以及垃圾運(yùn)輸中的撒漏現(xiàn)象等。

“從正式開通到目前僅3天時(shí)間，我們就接到約1萬9千條待處理信息，預(yù)計(jì)以后每年將超過150萬條。”合肥市城管局?jǐn)?shù)字城管系統(tǒng)相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹說。

亮點(diǎn)：“踢皮球”的現(xiàn)象將消失

“未來，城管部門如果在城管工作中遇到職責(zé)不明確、涉及多個(gè)行政主管部門職能交叉等方面的事項(xiàng)，可報(bào)請(qǐng)同級(jí)人民政府或者城市管理委員會(huì)確定。”

據(jù)介紹，城市管理涉及16個(gè)相關(guān)部門，有時(shí)一個(gè)問題出來了，不是城管部門一家能做主的，那么數(shù)字城管真的能實(shí)現(xiàn)“大綜管”嗎?

合肥市城管局?jǐn)?shù)字城管系統(tǒng)相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，在數(shù)字城管試運(yùn)行階段，數(shù)字城管就已經(jīng)開始與公安、建委、市政等眾多與城市管理有關(guān)聯(lián)的部門進(jìn)行聯(lián)動(dòng)，未來，除了各區(qū)、各街道、社區(qū)外，與城市管理有關(guān)聯(lián)的市直單位，都將設(shè)立數(shù)字城管的終端平臺(tái)。這也就意味著，未來，無論是哪個(gè)部門管轄范圍內(nèi)的城市問題，都可以通過數(shù)字城管平臺(tái)進(jìn)行反饋和解決。

另據(jù)透露，備受關(guān)注的合肥市城市管理委員會(huì)將于近期組建完成，并召開第一次會(huì)議，未來，城管部門如果在城管工作中遇到職責(zé)不明確、涉及多個(gè)行政主管部門職能交叉等方面的事項(xiàng)，可報(bào)請(qǐng)同級(jí)人民政府或者城市管理委員會(huì)確定。

參與:未來市民可通過手機(jī)APP直接反映問題

“當(dāng)發(fā)現(xiàn)城市管理的問題后，可通過這個(gè)APP，直接反映到數(shù)字城管系統(tǒng)中。”

據(jù)介紹，在正式運(yùn)營的初期，數(shù)字城管處理的問題還主要以采集員們采集的信息為主，但目前，數(shù)字城管的網(wǎng)站和后臺(tái)系統(tǒng)還在逐步完善與升級(jí)的過程中，在不久的將來，市民可以通過手機(jī)APP的形式，與數(shù)字城管進(jìn)行“互動(dòng)”。

“目前我們正在開發(fā)一款手機(jī)APP‘城管通’。正式運(yùn)行后，市民可到合肥數(shù)字城管網(wǎng)站下載該軟件到手機(jī)上。當(dāng)發(fā)現(xiàn)城市管理的問題后，可通過這個(gè)APP，直接反映到數(shù)字城管系統(tǒng)中。”合肥市城管局?jǐn)?shù)字城管系統(tǒng)相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，屆時(shí)還將出臺(tái)一些獎(jiǎng)勵(lì)措施，鼓勵(lì)市民舉報(bào)、反映城市管理問題，調(diào)動(dòng)市民參與城市管理的積極性。