不少市民印象中，路面的窨井蓋破損了，從被管理部門發(fā)現(xiàn)到維修好，至少需要3天以上時間，反應(yīng)的滯后導(dǎo)致處理的滯后，或多或少影響市民正常的工作生活。7月31日，安慶晚報記者從數(shù)字化城管項目部了解到，安慶市數(shù)字化城管系統(tǒng)7月中旬開始建設(shè)，預(yù)計將于9月底上線試運(yùn)行，屆時問題辦理平均時間或由過去的1周減至6.5個小時。

“數(shù)字城管”之眼 攝像頭共享適時監(jiān)控及時處理

在建的數(shù)字化城管系統(tǒng)以安慶市國土基礎(chǔ)地理信息系統(tǒng)為基礎(chǔ)，將城市建成區(qū)100平方公里的區(qū)域劃分為若干個萬米單元網(wǎng)格，建立單元網(wǎng)格數(shù)據(jù)庫。在此基礎(chǔ)上，對市區(qū)所有公共設(shè)施(部件)進(jìn)行普查編碼，建立城市管理部件、事件以及基礎(chǔ)地理信息編碼數(shù)據(jù)庫，將城市公共空間數(shù)字化。“部件是指類似窨井蓋、電線桿這樣的公共設(shè)施，而事件包括車輛亂停亂放、出店經(jīng)營等等，經(jīng)過前期的摸底調(diào)查，每個部件都已經(jīng)進(jìn)行編碼，數(shù)字化城管系統(tǒng)運(yùn)行后，路面上反饋來的任何信息，通過編碼能夠很快找到相應(yīng)管理部門，從而快速解決。”負(fù)責(zé)數(shù)字化城管系統(tǒng)開發(fā)的技術(shù)人員小劉告訴安慶晚報記者。

“城管部門路面上現(xiàn)有37個攝像頭，數(shù)字化城管系統(tǒng)建成后，公安、人防以及應(yīng)急等部門的攝像頭將全部共享。”數(shù)字化城管項目部工作人員介紹到。通過這些共享的視頻探頭，對路面上出現(xiàn)的城市管理部件、事件問題能夠適時監(jiān)控，及時處理。

全民城管 市民只需一個客戶端就可參與

“數(shù)字化城管建成后，如果一天你經(jīng)過湖心中路時發(fā)現(xiàn)人行道上的一個窨井蓋不見了，拿出手機(jī)拍張照片通過數(shù)字化城管系統(tǒng)的客戶端或者用微信就可以將信息反饋給數(shù)字化城管指揮中心，中心里將有坐席員負(fù)責(zé)將你反饋的信息報送給相應(yīng)的管理單位，比如市政，那么它就會在規(guī)定的時間內(nèi)派維修人員將窨井蓋復(fù)原。”小劉解釋到。

“在之前，市民發(fā)現(xiàn)問題后，打電話投訴可能需要轉(zhuǎn)接很多個部門，網(wǎng)上投訴審核到回復(fù)再到處理花費(fèi)的時間也相當(dāng)長。全民城管顧名思義就是所有市民都能夠參與到城市管理當(dāng)中，通過數(shù)字化城管系統(tǒng)，快速地將問題反映到指揮中心。不同的部件和事件我們都將規(guī)定處理時間，并對各個部門進(jìn)行評分，同時出臺獎懲措施，保證迅速處置。”

另外，除了市民們“業(yè)余”的參與，還將有70名專業(yè)的信息采集員，負(fù)責(zé)建成區(qū)約100平方公里區(qū)域內(nèi)的信息采集任務(wù)，“每個信息采集員負(fù)責(zé)一定的萬米單元網(wǎng)格，他們每天在這些單元網(wǎng)格里巡查，每發(fā)現(xiàn)一處問題，立即拍照通過手機(jī)客戶端反饋到指揮中心。”小劉告訴安慶晚報記者。

據(jù)初步估算，數(shù)字化城管系統(tǒng)建成后以每名監(jiān)督員每天有效上報數(shù)至少6條；問題辦理平均時間由過去的一周(紙質(zhì)報審)減至現(xiàn)在(電子協(xié)同)的6.5個小時；全市各區(qū)、職能部門每天平均處置約1000件以上，處理問題數(shù)是過去的10倍以上。