廣州市番禺區(qū)政府推行的“為民智慧社區(qū)公共服務(wù)平臺”已經(jīng)一周歲了，據(jù)了解，“為民智慧社區(qū)公共服務(wù)平臺”已在番禺20個(gè)鎮(zhèn)街居委及政務(wù)中心布點(diǎn)，與番禺區(qū)政府計(jì)生、殘聯(lián)、民政等部門對接，總覆蓋人數(shù)超過30萬人，為街坊解決生活中80%的問題。

　　智慧社區(qū)搞定80%生活問題

每一天，居民不需要走出社區(qū)，在自家樓下就可以看病、買菜、申辦行政事務(wù)……如此美事已經(jīng)在番禺部門小區(qū)實(shí)現(xiàn)。去年起，番禺區(qū)試點(diǎn)“為民智慧社區(qū)公共服務(wù)平臺”。如今一周年之際，8月6日，市工信委會(huì)同各區(qū)代表，共同就番禺區(qū)便民服務(wù)進(jìn)社區(qū)項(xiàng)目進(jìn)行考察。

番禺“為民智慧社區(qū)公共服務(wù)平臺”在社區(qū)里設(shè)置自助服務(wù)終端機(jī)、自助健康體檢設(shè)備、應(yīng)急設(shè)備儲(chǔ)備、包裹自提柜等設(shè)施。自助終端機(jī)硬件配置齊全，具備高清拍攝儀、二維碼掃描、身份證識別、市民卡識別等功能，特別是針對居民辦理政務(wù)功能所需要的“個(gè)人身份認(rèn)證”，更是提供了十分方便的服務(wù)。

“我們還和供銷社建立了連接，居民可以在平臺上下單買菜，我們這邊有保鮮冷凍柜，居民下班后直接到柜子里取菜就可以了”，自助終端機(jī)提供方、為民科技政企部總監(jiān)陳磊表示，年底之前還會(huì)推出便民APP應(yīng)用，把社區(qū)“周邊500商圈”的資源整合起來，提供商品服務(wù)訂購、餐飲外賣訂座、二手商品信息發(fā)布等服務(wù)。目前已完成APP正式版本的整體設(shè)計(jì)，最遲在年底正式推出。

同時(shí)，該平臺還圍繞社區(qū)居民的“衣食住行娛”，提供各類生活最需要的服務(wù)，例如醫(yī)院掛號、大巴購票、電影購票、手機(jī)充值、銀行卡查賬/轉(zhuǎn)賬、信用卡還款等功能，使居民足不出社區(qū)，即可解決生活中80%的問題。

28項(xiàng)業(yè)務(wù)全流程辦理

“目前，已經(jīng)在番禺區(qū)政務(wù)中心、橋南街居委會(huì)、亞運(yùn)村居委會(huì)、沙灣鎮(zhèn)居委會(huì)、小谷圍大學(xué)城居委會(huì)等20個(gè)試點(diǎn)安裝了自助終端機(jī)，總覆蓋人數(shù)超過30萬人。”陳磊介紹說。

據(jù)介紹，該服務(wù)平臺以“便民惠民服務(wù)進(jìn)社區(qū)”為宗旨，通過為民自助終端機(jī)和為民社區(qū)APP為社區(qū)居民提供服務(wù)。目前，該平臺已和番禺區(qū)政府計(jì)生、殘聯(lián)、民政等部門對接，可為番禺區(qū)居民辦理28項(xiàng)全流程政務(wù)服務(wù)。同時(shí)，該平臺還與廣州市電子政務(wù)中心對接，開通市面唯一對外的自助終端機(jī)市民卡應(yīng)用服務(wù)。

終端機(jī)體現(xiàn)便民性

據(jù)番禺區(qū)政務(wù)辦副主任何順釗介紹，包括終端機(jī)、服務(wù)區(qū)等設(shè)備，每個(gè)試點(diǎn)投入約需20萬元。

投入如此大，是否真正起到了便民作用？座談會(huì)上，越秀區(qū)代表先提出疑問。“購物，現(xiàn)在手機(jī)網(wǎng)購很方便了；政務(wù)方面，類似計(jì)生一類的證明，現(xiàn)在好像還是要到現(xiàn)場辦理。那么，居民為什么還要通過便民終端機(jī)去操作呢？”

番禺區(qū)政務(wù)辦副主任何順釗表示，雖然目前還是要跑到政務(wù)中心去辦事，但24小時(shí)終端機(jī)還是有一定的便利性，“第一，有些業(yè)務(wù)需要多次提交材料，使用終端機(jī)可以減少來往的次數(shù)；第二，自助終端機(jī)具有高清拍攝儀、二維碼掃描、市民卡識別等功能，方便了不具備這些設(shè)施的家庭。”

工信委總工程師饒堅(jiān)表示，居民上班，政府工作人員也上班；居民下班，政府工作人員也下班，因此很多居民要辦事就得請假。但是24小時(shí)終端機(jī)的存在，讓居民可以隨時(shí)辦事，而且就在身邊，還能知道事情辦理的進(jìn)展程度，這是優(yōu)越性的體現(xiàn)。