2009年前后是80后小夫妻生育高峰期,而2010年隨著這批孩子的逐漸成長,玩具網(wǎng)購主力軍將集中在熟悉網(wǎng)絡(luò)、依賴網(wǎng)購的80后夫妻、尤其是母親這一群體上。玩具以其賣相好、產(chǎn)品圖片吸引人,消費群體不斷擴大,能與多種商品搭配促進銷售,無維修糾紛等特點尤為適合網(wǎng)上銷售,深受各店主的青睞。根據(jù)卓越亞馬遜玩具在線銷售與調(diào)查數(shù)據(jù)顯示,2010年新年到春節(jié)期間玩具網(wǎng)購數(shù)量同比上升221%。
對于熱衷于網(wǎng)上購物的買家來說,玩具網(wǎng)購有顯而易的優(yōu)勢,也有無法回避的缺點。因此,玩具網(wǎng)店店主應將玩具網(wǎng)購的優(yōu)勢發(fā)揮到最大化,盡量克服缺點、規(guī)避弊端,讓自己的店鋪的銷售在2010年更上一層樓。下面就綜合分析一下玩具網(wǎng)購的優(yōu)勢和缺點,供各店主參考。
玩具網(wǎng)購的優(yōu)點:
一、方便。
網(wǎng)購的方便體現(xiàn)在兩個方面,一是選擇更多,二是在家即可隨時購物。網(wǎng)絡(luò)的信息量無法估計,搜索技術(shù)更是使得它的優(yōu)勢展現(xiàn)無疑。如果在實體店看中一樣商品,想比較它的價格和品種,必須得親自跑很多家商店,費時費力,最后獲得的信息也不一定全面。而網(wǎng)購不要說貨比三家,能讓你貨比百家,它打破了市場購物的必須親自跑商場的局限,足不出戶就可以查看我們感興趣的產(chǎn)品,對比價格對比質(zhì)量,更有選擇的空間。購物網(wǎng)站,特別是一站式購物網(wǎng)站,羅列了幾十萬商品,如同百貨公司一樣,您可以在網(wǎng)站中虛擬逛街,每點入一個產(chǎn)品,都可以看到其詳盡的資料,如同得到服務員的現(xiàn)場講解。
專家認為,兒童玩具與孩子智力開發(fā)有著緊密聯(lián)系,因此在款式變換、功能應用上她必須不斷翻新,以配合孩子心智的開發(fā)節(jié)奏。買家選擇在網(wǎng)上購買玩具,是因為網(wǎng)購打破了地域的限制,不管你在什么地區(qū),都一樣能享有網(wǎng)絡(luò)提供的商品資源,一些最新的玩具不能及時在當?shù)刭徺I到,而網(wǎng)絡(luò)幫助媽媽們解決了這個難題,讓她們不用擔心孩子與在大城市的孩子會有差別。
二、快捷。
現(xiàn)代人都講求效率,時間就是一切。郵購的速度嘗試過的人都知道,一來一去,半個月到一個月。遇到問題,退貨換貨又是一個月。這種速度在現(xiàn)在這種信息時代,簡直讓人無法忍受。試想,當您郵購了個最新款的手機準備在朋友中引領(lǐng)一下潮流,而一個月后收到手機時,市場上已經(jīng)又新推出好幾款了,這時候該是怎樣的心情呢?網(wǎng)購的最大優(yōu)勢除了省力外,就是省時。它免去了在商場間奔波的時間,隨時在網(wǎng)上鍵入你想要的商品,就可以知道這種產(chǎn)品的一切詳盡信息,比較選擇后,通過方便電子銀行劃款,只需一分種。隨后幾天之內(nèi),快遞就會將物品送到。無需去郵局匯款,也不用忍受漫長的等待。
三、實惠。
除了方便快捷,網(wǎng)購最能夠吸引消費者之處在于便宜,它滿足了多數(shù)人追求物美價廉的消費心理。網(wǎng)店無需交納房租、水、電等費用,可以使賣家有效地減少成本。網(wǎng)絡(luò)也給很多賣家提供了展示自己優(yōu)勢的平臺,網(wǎng)店一般都有特殊的進貨渠道,掌握著一手貨源,甚至是廠家直銷,剔除了批發(fā)零售過程中間商環(huán)節(jié)的利潤,即使加上運費,商品價格依然很低。另外,還有團購、競拍等網(wǎng)購方式,可以用非常低廉的價格得到心儀的物品。
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玩具網(wǎng)購的缺點:
一、玩具安全考驗網(wǎng)店信譽
根據(jù)卓越亞馬遜調(diào)查問卷顯示,2010年春節(jié)后,“玩具安全”成為玩具網(wǎng)購第一關(guān)鍵詞,隨著2009年玩具材質(zhì)環(huán)保、機械故障、電源安全等相關(guān)安全隱患的出現(xiàn),如何買到有質(zhì)量保障的安全玩具,成為購買者最關(guān)注的問題。有兩個問題不斷出現(xiàn),一是玩具質(zhì)量太差,經(jīng)常玩兩、三次就壞掉了,另一個是玩具材質(zhì)不環(huán)保不安全,孩子經(jīng)常用嘴接觸玩具會中毒,玩具包裝上面沒有正規(guī)的品牌和生產(chǎn)商?,F(xiàn)實中的商家都有自己的經(jīng)營執(zhí)照,上面也有責任人姓名等等,可是網(wǎng)上商城里還是有些難以找到對此負責的對象,不過這個方面現(xiàn)在已經(jīng)有了很大的改善,畢竟購物網(wǎng)站需要備案,網(wǎng)店也需要申請。不過這一情況還是沒有一個嚴格的法律制度了確定其詳細程序。
二、對產(chǎn)品的描述不理解或描述有誤
現(xiàn)實中的商品我們都可以真切地看到甚至摸到,可是網(wǎng)上提供的僅僅是幾張圖片和不太多的描述,有時候無法滿足用戶的知情需求,甚至有些惡意的商家給出錯誤的信息來誤導消費者。用同一種東西換N種不同的方法來欺騙用戶,而且中國網(wǎng)絡(luò)用戶還處在一個比較低端的水平,大家對電腦和網(wǎng)絡(luò)知識了解的比較淺,這也給網(wǎng)絡(luò)詐騙行為提供了很好的條件。還好,在市場競爭的淘汰下,商品描述,消費者的知情權(quán)已經(jīng)在逐步改善,基本能夠滿足廣大消費者的購物需求。
三、網(wǎng)絡(luò)購物的不安全隱患
網(wǎng)上購物最為擔心的一點就是他需要用到銀行賬戶,有些朋友的電腦中存在著盜號木馬等,會造成賬號丟失等一些嚴重的情況發(fā)生,所以大家在購物的時候盡量不要選擇網(wǎng)吧等公共場所,自己的電腦也要保證殺毒軟件的正常安裝才能進行網(wǎng)絡(luò)交易。交易延遲,送貨不周到,無法退貨等顯現(xiàn)是有發(fā)生,很多個人商家對消費者不負責人。
其實網(wǎng)絡(luò)發(fā)展的制約因素還很多,但是很顯然他的發(fā)展趨勢已經(jīng)無法阻擋,一方面,期盼能夠早日出臺相應的法律和政策來維護網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展,提供良好的購物環(huán)境,維護消費者的合法權(quán)益。另一方面,需要店主加強自我規(guī)范和約束,提供給買家一個安全放心和的購物平臺。