麥肯錫曾經(jīng)對2541名高管進行調(diào)研,主題為:一個卓越企業(yè)應(yīng)該做什么?調(diào)研結(jié)果顯示,有三件事是高官們認為必須要做的。第一,重塑客戶關(guān)系,與客戶建立長期、互利的業(yè)務(wù)關(guān)系,價值鏈延伸,持續(xù)的價值;第二,成本控制,實現(xiàn)業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化,提高企業(yè)運作效率和管理水平;第三,創(chuàng)新,向市場提供領(lǐng)先的產(chǎn)品。這三件事也正是企業(yè)最核心且極具競爭力的價值。
在以上幾點中,“信息“始終貫穿其中。從內(nèi)部的企業(yè)信息、管理信息、財務(wù)信息、流程信息等,到外部的客戶信息、行業(yè)信息。這需要企業(yè)將所有信息和數(shù)據(jù)進行沉淀、篩選,實現(xiàn)最佳的管理實踐和決策實踐。如何使他們得到優(yōu)化,則需要商業(yè)分析來進行。
用友華表售前總監(jiān)丁永強表示,對于企業(yè)的信息化而言,首先它是個永遠的工程,只有開始沒有終點;其次,如果當企業(yè)發(fā)現(xiàn)他的運用和最新的科技無關(guān)時,可能就是危機的開始;然后,企業(yè)做不做信息化并不重要,重要的是你的競爭對手做了沒有;另外,跨國公司最重要的競爭優(yōu)勢在于集中管理能力、全面業(yè)務(wù)協(xié)同分析、運營的有效性和復(fù)制能力。用友BQ商業(yè)分析可以將企業(yè)的信息化能力進一步深化應(yīng)用,提升企業(yè)價值。
中國的企業(yè)管理者習慣于看各種報表,而由于EXCLE僅面向個人或部門,它不能有效的將所有部門的財務(wù)數(shù)據(jù)、銷售數(shù)據(jù)、HR數(shù)據(jù)、生產(chǎn)數(shù)據(jù)等各種數(shù)據(jù)整合起來。而用友BQ商業(yè)分析可以實現(xiàn),它可以建立多級分組報表、矩陣式報表、多源分片報表、交叉表、多欄報表等,滿足日常管理中跨部門、個性化報表需求,打造一站式報表中心。可以優(yōu)化業(yè)務(wù)流程,及時發(fā)現(xiàn)項目鏈條中的漏洞,對企業(yè)成本控制和效率的提高都起到重要作用。
除了在部門間的數(shù)據(jù)整合外,用友BQ還可以專門針對企業(yè)高層,建立領(lǐng)導(dǎo)決策桌面,有領(lǐng)導(dǎo)專屬的企業(yè)預(yù)警、監(jiān)控、績效決策中心。通過財務(wù)分析,不斷挖掘潛力,從各方面揭露矛盾,找出差距,充分認識未被利用的人力、物力資源,尋找利用不當?shù)脑?,促進企業(yè)經(jīng)營活動按照企業(yè)價值最大化目標運行。領(lǐng)導(dǎo)可以隨時了解企業(yè)經(jīng)營現(xiàn)狀,并通通過各種推測模型、場景對比、模擬經(jīng)營等,幫助企業(yè)及時作出正確的決策。
對外,如何挖掘商機,緊系客戶,也是企業(yè)十分關(guān)注的問題。比如在零售業(yè),企業(yè)需要了解客戶的各種屬性和特點,他需要什么,他喜歡在什么環(huán)境中購物、他有怎樣的消費習慣等等,這需要對客戶行為進行分析。用友BQ商業(yè)分析,可以通過購物籃分析、客戶行為分析、客戶流失分析等,為客戶帶來一流的購物體驗,使客戶很快可以找到自己想要的商品,并且覺得是他所必須擁有的。
面對激烈的市場競爭,企業(yè)的產(chǎn)品需要不斷創(chuàng)新。除了對客戶要充分了解和分析外,對企業(yè)自身和外界環(huán)境都需要有充分了解。根據(jù)企業(yè)內(nèi)部的供應(yīng)鏈分析、生產(chǎn)分析等,來對當前產(chǎn)品的成本和供應(yīng)流程做出評出,優(yōu)化供應(yīng)商及產(chǎn)品原材料;通過前面提到的客戶分析來了解市場需求狀況,可以及時調(diào)整產(chǎn)品的屬性;通過了解當前市場最先進技術(shù),提升產(chǎn)品本質(zhì),為客戶提供行業(yè)最領(lǐng)先的產(chǎn)品。