在新用戶、新業(yè)務(wù)與新形勢的挑戰(zhàn)下，環(huán)信基于10年+ 的即時通訊行業(yè)服務(wù)經(jīng)驗，推出了一系列“IM+RTC+場景”全端覆蓋的場景化SDK，不僅提供了豐富的場景功能，還支持開放的API接口與UI功能，滿足企業(yè)客戶業(yè)務(wù)集成與定制化擴展需求，可快速復(fù)用至現(xiàn)有應(yīng)用中，助力業(yè)務(wù)快速上線。

二、典型場景

環(huán)信個性化協(xié)同SDK是基于IM+RTC+即時推送 整體解決方案，不僅提供好友關(guān)系、音視頻通話、富媒體消息、群組管理、即時推送等底層通訊能力，還提供了豐富的場景功能及開放的接口設(shè)計，適用于高質(zhì)量溝通、用戶運營、業(yè)務(wù)協(xié)同等應(yīng)用場景，快速為企業(yè)高價值用戶提供定制化、個性化專屬服務(wù)，提高用戶體驗及內(nèi)部運營人員處理效率，為企業(yè)帶來更多的附加價值。

1、高質(zhì)量溝通

在數(shù)字化時代，大公司不一定打敗小公司，但是快的一定打敗慢的，服務(wù)好的一定打敗服務(wù)差的。

在企業(yè)服務(wù)或產(chǎn)品與用戶建立聯(lián)系的過程中，通過手機通話、社交應(yīng)用等多種溝通平臺觸達用戶，但是往往會出現(xiàn)響應(yīng)不及時，溝通效率低，信任感建立慢等問題。所以，環(huán)信作為消息基礎(chǔ)設(shè)施解決方案服務(wù)商，快速為企業(yè)品牌應(yīng)用（移動APP、官網(wǎng)、小程序）賦能即時消息、音視頻通話、專屬服務(wù)群、即時推送等功能，幫助企業(yè)一站式響應(yīng)用戶售前咨詢及VIP售后服務(wù)溝通需求，提升用戶使用體驗。

2、用戶運營

在各行業(yè)由“增量市場”轉(zhuǎn)向“存量市場”的大趨勢下，私域用戶運營是“存量掘金”的重要舉措。

目前各企業(yè)客戶都開始重視私域運營對于企業(yè)營銷的價值，并開始逐步搭建以品牌APP為核心的運營陣地，但是當用戶引流至私域平臺后，如何激活用戶，實現(xiàn)用戶共創(chuàng)是亟需探索的問題。環(huán)信以即時通訊為核心，通過提供好友關(guān)系、群組管理、內(nèi)容審核、超級社區(qū)等功能，可按照興趣關(guān)注好友，創(chuàng)建共創(chuàng)社群、平臺認證群、用戶自建群等，同時提供內(nèi)容審核功能，保障交流平臺安全性與規(guī)范性，進而達成對流量的維護運營，提升用戶活躍度與品牌忠誠度。

3、業(yè)務(wù)協(xié)同

企業(yè)數(shù)智化轉(zhuǎn)型的一個核心痛點-數(shù)據(jù)孤島。打破孤島，構(gòu)建多場景一體化解決方案。

由于不同業(yè)務(wù)發(fā)展需要，企業(yè)內(nèi)不同部門、組織或團隊可能分別搭建了具有獨特性功能的信息化系統(tǒng)，例如：工單、訂單、CRM等系統(tǒng)，當各個系統(tǒng)之間要進行數(shù)據(jù)通信時，需要投入過高的研發(fā)成本做適配改造。為了解決各業(yè)務(wù)系統(tǒng)通信需求，環(huán)信提供高度開放的API接口，包括發(fā)送系統(tǒng)通知消息、管理群組、管理用戶信息、消息回調(diào)等功能，可對接用戶賬號系統(tǒng)，通過訂單狀態(tài)自動化管理服務(wù)群狀態(tài)，將用戶反饋消息提交至工單系統(tǒng)，全生命周期用戶行為數(shù)據(jù)抓取和分析等，通過數(shù)字化實現(xiàn)服務(wù)在線流轉(zhuǎn)與數(shù)據(jù)沉淀，滿足企業(yè)個性化需求，構(gòu)建完整的用戶數(shù)據(jù)標簽體系，提升企業(yè)服務(wù)效率。

三、核心功能

•         全消息類型：支持發(fā)送文字、表情、圖片、語音、視頻、附件、位置、擴展消息、透傳消息、自定義消息等類型

•         開放的接口設(shè)計：高度開放的接口設(shè)計，支持對接內(nèi)部工單、訂單等系統(tǒng)，自定義UI風(fēng)格，適配企業(yè)業(yè)務(wù)需求

•         群會話管理：支持群@、群消息已讀未讀狀態(tài)、群成員身份標簽、群禁言等功能，且群組數(shù)量及加入群數(shù)量無上限

•         多端多設(shè)備同步：支持歷史消息云端存儲，同一用戶登錄iOS、Android、Web端，消息記錄可同步，方便隨時查看歷史聊天記錄

•         音視頻通話：支持群內(nèi)成員發(fā)起音視頻通話，突破時間與空間限制，提供遠程客戶服務(wù)和技術(shù)支持

•         推送服務(wù)：支持向蘋果、華為、小米、OPPO、vivo、魅族等主流手機廠商發(fā)送運營推送通知

四、方案優(yōu)勢

•         敏捷開發(fā)，降低上線周期與成本：易集成易部署，開箱即用的場景化UI+SDK，UI自定義，部署方式靈活適配，可快速復(fù)用至現(xiàn)有客戶端應(yīng)用中

•         通信中臺，推進數(shù)智化轉(zhuǎn)型：高可靠強協(xié)同，「IM+RTC+推送」一站式解決方案，開放接口支持業(yè)務(wù)擴展與協(xié)同，為搭建通訊中臺提供底層基礎(chǔ)

•         數(shù)據(jù)篩選，挖掘數(shù)據(jù)實用價值：安全存儲與篩選，持久化加密存儲通訊記錄，保障企業(yè)信息安全，用戶觸點回調(diào)同步，為數(shù)字分析提供數(shù)據(jù)資源

•         安全合規(guī)，保障用戶隱私安全：支持國內(nèi)外不同區(qū)域合規(guī)要求，根據(jù)最小化和公開透明處理原則，保護不同區(qū)域的網(wǎng)絡(luò)安全、數(shù)據(jù)安全及用戶隱私安全

•         內(nèi)容審核，為應(yīng)用安全保駕護航：多場景、多類型、多維度審核策略，開通即用，對各階段信息溝通、數(shù)據(jù)留存及內(nèi)容管理實時監(jiān)控，全面為內(nèi)容安全保駕護航

•          國際化加速，跨國場景需求延伸：全球?qū)崟r消息分發(fā)網(wǎng)絡(luò)，時延<100ms，支持多語言翻譯、內(nèi)容審核等服務(wù)能力，滿足海外政策合規(guī)及本土化需求

五、快速體驗

環(huán)信個性化協(xié)同SDK已正式上線，為幫助開發(fā)者及企業(yè)客戶更好的體驗產(chǎn)品功能，已提供iOS、android、Web端 Demo應(yīng)用，歡迎下載體驗～

Web在線體驗：

六、SDK下載

請?zhí)峤粶y試申請獲取完整SDK方案，也可以撥打400-622-1776聯(lián)系我們，環(huán)信會安排專業(yè)的顧問為您提供一對一服務(wù)。