在即將舉行的洞見(jiàn)2022中國(guó)企業(yè)服務(wù)市場(chǎng)年會(huì)上，海比研究院對(duì)外發(fā)布《2022中國(guó)企業(yè)數(shù)智服務(wù)市場(chǎng)趨勢(shì)洞察報(bào)告》。報(bào)告基于桌面文獻(xiàn)研究法、調(diào)研訪(fǎng)談法對(duì)我國(guó)蓬勃發(fā)展的企業(yè)數(shù)智服務(wù)市場(chǎng)進(jìn)行全方位梳理，并分析國(guó)內(nèi)企業(yè)數(shù)智化進(jìn)展方向及關(guān)鍵要點(diǎn)，為業(yè)界帶來(lái)滿(mǎn)滿(mǎn)干貨。

該報(bào)告不僅有宏觀(guān)視角呈現(xiàn)我國(guó)企業(yè)數(shù)智化市場(chǎng)整體格局，更在數(shù)智化產(chǎn)品賽道方面予以重點(diǎn)調(diào)研和分析。以低代碼、數(shù)據(jù)中臺(tái)等為代表的平臺(tái)層產(chǎn)品走向舞臺(tái)中央，“平”地而起之勢(shì)已然形成——這正是本報(bào)告提出的若干觀(guān)點(diǎn)之一。

企業(yè)數(shù)智服務(wù)生態(tài)重構(gòu)加速

2021年是我國(guó)“十四五”規(guī)劃的開(kāi)局之年，也是我國(guó)“加快數(shù)字發(fā)展 建設(shè)數(shù)字中國(guó)”的關(guān)鍵之年。在防疫防控與復(fù)工復(fù)產(chǎn)的要求下，企業(yè)數(shù)智化轉(zhuǎn)型成為不確定環(huán)境中的確定項(xiàng)，數(shù)字技術(shù)普及、數(shù)智市場(chǎng)培育進(jìn)程大大加快。

在2020年，我國(guó)關(guān)于要素化市場(chǎng)配置的文件中提出，數(shù)據(jù)作為一種新的生產(chǎn)要素類(lèi)型，與土地、勞動(dòng)力、資本、技術(shù)等其他生產(chǎn)要素并駕齊驅(qū)。數(shù)據(jù)的重要性正在逐步提高，這對(duì)于數(shù)字經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和數(shù)字社會(huì)的成形來(lái)說(shuō)，是一個(gè)重要的節(jié)點(diǎn)。以數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)為特征的數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化深入推進(jìn)，數(shù)據(jù)化的知識(shí)和信息作為關(guān)鍵生產(chǎn)要素在推動(dòng)生產(chǎn)力發(fā)展和生產(chǎn)關(guān)系變革中的作用更加凸顯。在新技術(shù)、新產(chǎn)品帶動(dòng)下，生態(tài)角色在發(fā)生變化，數(shù)智經(jīng)濟(jì)走向全面發(fā)展。

作為數(shù)智經(jīng)濟(jì)的核心驅(qū)動(dòng)，軟件業(yè)保持兩位數(shù)高增長(zhǎng)。工信部數(shù)據(jù)顯示，2021年前三季度，我國(guó)軟件總體呈良好發(fā)展態(tài)勢(shì)，業(yè)務(wù)收入保持穩(wěn)步增長(zhǎng)，軟件出口平穩(wěn)增長(zhǎng)，從業(yè)人數(shù)規(guī)模不斷擴(kuò)大。展開(kāi)來(lái)看，前三季度，我國(guó)完成軟件業(yè)務(wù)收入69007億元，同比增長(zhǎng)20.5%，較上半年提高1.1個(gè)百分點(diǎn)；全行業(yè)實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)總額7937億元，同比增長(zhǎng)10.7%。

數(shù)據(jù)來(lái)源：工信部

前三季度，我國(guó)軟件全行業(yè)實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)總額7937億元，同比增長(zhǎng)10.7%，增速較1—8月份提高1.4個(gè)百分點(diǎn)，近兩年復(fù)合增長(zhǎng)率為8.8%。

海比研究提出，從數(shù)智化供給兩側(cè)來(lái)看，隨著信息化需求從部門(mén)級(jí)到企業(yè)級(jí)生態(tài)級(jí)延伸，數(shù)字化需求主動(dòng)爆發(fā)，并呈現(xiàn)出多樣化、個(gè)性化勢(shì)態(tài)。在供給側(cè)，包括低/無(wú)代碼、數(shù)據(jù)中臺(tái)、云技術(shù)日漸成熟，泛智能生態(tài)正在形成，新技術(shù)帶動(dòng)生態(tài)伙伴角色多元化，競(jìng)合關(guān)系和融合發(fā)展成為主流。

元宇宙、智能互聯(lián)、沉浸交互、數(shù)字貨幣……數(shù)智經(jīng)濟(jì)空間無(wú)限，企業(yè)數(shù)智服務(wù)生態(tài)重構(gòu)加速，數(shù)智化供需兩端保持全面增長(zhǎng)，成為普遍共識(shí)。

平臺(tái)層閃耀全場(chǎng)

根據(jù)調(diào)研反饋，平臺(tái)層成為當(dāng)前數(shù)智化市場(chǎng)供需雙方都關(guān)注的焦點(diǎn)。

海比研究院提出，從數(shù)智化供給側(cè)產(chǎn)品來(lái)看，數(shù)智產(chǎn)品可分為四大層次。包括基礎(chǔ)層，如操作系統(tǒng)、云存儲(chǔ)、云網(wǎng)絡(luò)等；平臺(tái)層，如數(shù)據(jù)采集、數(shù)據(jù)集成、關(guān)系型數(shù)據(jù)庫(kù)、數(shù)據(jù)中臺(tái)、業(yè)務(wù)中臺(tái)、低代碼、RPA等；應(yīng)用層，如市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、溝通辦公、垂直行業(yè)應(yīng)用等；安全層，如數(shù)據(jù)安全、網(wǎng)絡(luò)安全、應(yīng)用安全等，平臺(tái)層產(chǎn)品得到調(diào)研受訪(fǎng)61.7%的廠(chǎng)商關(guān)注。

（數(shù)智化重點(diǎn)產(chǎn)品認(rèn)知分析，數(shù)據(jù)來(lái)源：海比研究院2021）

從需求側(cè)，我國(guó)企業(yè)級(jí)用戶(hù)普遍認(rèn)為數(shù)智化建設(shè)既必要又緊迫，平臺(tái)層產(chǎn)品得到的關(guān)注程度占到受訪(fǎng)用戶(hù)的56.9%。

從用戶(hù)采購(gòu)程度來(lái)看，企業(yè)級(jí)用戶(hù)對(duì)平臺(tái)層產(chǎn)品的需求最大。同時(shí)，應(yīng)用類(lèi)產(chǎn)品越來(lái)越多以免費(fèi)、集成的方式呈現(xiàn)，使用體驗(yàn)是用戶(hù)決定購(gòu)買(mǎi)的決定性因素。

在四類(lèi)產(chǎn)品中，平臺(tái)層之所以成為市場(chǎng)的焦點(diǎn)，海比研究院給出如下原因：

一、云原生技術(shù)走向成熟，為產(chǎn)品創(chuàng)新打下基礎(chǔ)。云概念全面落地，企業(yè)上云成為主流，云應(yīng)用日益廣泛應(yīng)用。特別隨著容器、微服務(wù)、DevOps為代表的云原生技術(shù)逐漸成熟，技術(shù)儲(chǔ)備進(jìn)入收獲期，這為產(chǎn)品創(chuàng)新打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

二、平臺(tái)層的市場(chǎng)價(jià)值，可以在全流程數(shù)字化需求中全面釋放。平臺(tái)產(chǎn)品兼容性強(qiáng)，支持公有云、私有云、本地安裝等不同部署方式，還可滿(mǎn)足用戶(hù)在不同發(fā)展階段的數(shù)字化需求，其產(chǎn)品價(jià)值正從開(kāi)發(fā)平臺(tái)向集成平臺(tái)延伸，釋放出足夠?qū)拸V的商業(yè)用途。

三、SaaS向下延伸，laaS向上融合，進(jìn)一步催生平臺(tái)層繁榮。以SaaS廠(chǎng)商為代表的應(yīng)用層，和以laaS廠(chǎng)商為代表的基礎(chǔ)層，都在向中間地帶的平臺(tái)延伸，融合成為流行，入局者眾多，也在帶動(dòng)平臺(tái)產(chǎn)品走向繁榮。

哪些平臺(tái)層產(chǎn)品在領(lǐng)跑？來(lái)大會(huì)現(xiàn)場(chǎng)一睹風(fēng)采！

近兩年來(lái)，低/無(wú)代碼、數(shù)據(jù)中臺(tái)以及數(shù)據(jù)資產(chǎn)管理工具、RPA等平臺(tái)層產(chǎn)品，市場(chǎng)表現(xiàn)領(lǐng)先，成為“平”地而起的主力軍。

• 開(kāi)發(fā)能力“下放”給生態(tài)伙伴的低/無(wú)代碼

海比研究院在《2021年中國(guó)低代碼/無(wú)代碼市場(chǎng)研究報(bào)告》中提出，我國(guó)低/無(wú)代碼整體市場(chǎng)規(guī)模已經(jīng)達(dá)到19億，未來(lái)五年復(fù)合增長(zhǎng)率達(dá)到49.5%；第三方使用人員規(guī)模達(dá)到42.6萬(wàn)人，入局廠(chǎng)商涵蓋云廠(chǎng)商、行業(yè)軟件廠(chǎng)商、開(kāi)發(fā)工具廠(chǎng)商。

低代碼開(kāi)發(fā)具有提升效率、縮短開(kāi)發(fā)周期等優(yōu)勢(shì)，除了軟件廠(chǎng)商之外，低代碼正在被渠道商、代理商、服務(wù)商等生態(tài)伙伴所使用，低代碼開(kāi)發(fā)除了邊緣應(yīng)用，正在走入主流應(yīng)用，將與高級(jí)語(yǔ)言開(kāi)發(fā)一同成為軟件開(kāi)發(fā)的主要生產(chǎn)方式。

二、由“痛”到“通”的數(shù)據(jù)中臺(tái)

企業(yè)用戶(hù)原有IT架構(gòu)以煙囪式居多，其內(nèi)部各個(gè)部門(mén)間存在壁壘，并且CRM、ERP、OA、BI等系統(tǒng)數(shù)據(jù)也難以打通，形成數(shù)據(jù)流通之“痛”，無(wú)法為業(yè)務(wù)提供統(tǒng)一、精確的服務(wù)，無(wú)法在統(tǒng)一平臺(tái)上發(fā)揮價(jià)值。

數(shù)據(jù)中臺(tái)跑通數(shù)據(jù)，匯聚多源數(shù)據(jù)，提升數(shù)據(jù)采集、清洗、分析和使用的效率和質(zhì)量，有效解決企業(yè)信息孤島問(wèn)題。同時(shí)，在支撐業(yè)務(wù)創(chuàng)新方面，數(shù)據(jù)中臺(tái)可以迅速提供可復(fù)用的服務(wù)，做到敏捷響應(yīng)，給業(yè)務(wù)創(chuàng)新提供強(qiáng)力支撐。

三、解救“工具人”的RPA

Google創(chuàng)始人拉里·佩奇曾說(shuō)過(guò)，科技的價(jià)值在于去做那些困難的事情，從而讓人們能夠快樂(lè)的生活和工作。而這，就是RPA產(chǎn)品的價(jià)值和靈魂。

作為數(shù)字機(jī)器人，RPA擅長(zhǎng)于做那些人們不愿意做的重復(fù)度又高又繁瑣的事情。解救“工具人”的RPA可以在財(cái)務(wù)、HR、供應(yīng)鏈、研發(fā)等領(lǐng)域一展身手，讓非IT技能的業(yè)務(wù)人員也能實(shí)現(xiàn)工作任務(wù)自動(dòng)化。更進(jìn)一步，RPA可以與AI、智能等新技術(shù)相互組合，形成新的解決方案去服務(wù)客戶(hù)，一起去實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化。

那么，在即將發(fā)布的《2022中國(guó)企業(yè)數(shù)智服務(wù)市場(chǎng)趨勢(shì)洞察報(bào)告》中，面向2022年，乃至更長(zhǎng)遠(yuǎn)的五年、十年，這些中臺(tái)型產(chǎn)品還會(huì)是明星嗎？還有哪些新產(chǎn)品繼續(xù)接棒？此外，在產(chǎn)業(yè)導(dǎo)向、市場(chǎng)需求帶動(dòng)下，信創(chuàng)、碳中和等相關(guān)產(chǎn)品，其未來(lái)走向如何，也是各方關(guān)注的關(guān)鍵內(nèi)容。上述問(wèn)題的答案，都將在本次報(bào)告中予以出現(xiàn)。

對(duì)于《2022中國(guó)企業(yè)數(shù)智服務(wù)市場(chǎng)趨勢(shì)洞察報(bào)告》更多的觀(guān)點(diǎn)和內(nèi)容，感興趣了解的朋友可以?huà)呙鑸D片中的二維碼進(jìn)行報(bào)名，到洞見(jiàn)2022中國(guó)企業(yè)服務(wù)市場(chǎng)年會(huì)現(xiàn)場(chǎng)全面感受研究成果。此外，海比研究院還提供產(chǎn)業(yè)大數(shù)據(jù)、產(chǎn)業(yè)研究報(bào)告、科技型園區(qū)規(guī)劃、產(chǎn)業(yè)招商引資等科創(chuàng)服務(wù)，愿意與業(yè)界伙伴共同攜手，擁抱數(shù)智化帶來(lái)的時(shí)代機(jī)遇。