中國(guó)軟件網(wǎng)注意到，在這一大波科技抗疫的行動(dòng)中，付出的有眾多生態(tài)伙伴，但人們記住的，卻往往只是這巨頭們。

為什么?因?yàn)樗麄兌际且粋€(gè)個(gè)中心化的企業(yè)服務(wù)生態(tài)。

中心化的企業(yè)服務(wù)生態(tài)逐漸壯大

海比研究認(rèn)為，中心化的企業(yè)服務(wù)生態(tài)就是以生態(tài)主為核心、由眾多企業(yè)服務(wù)相關(guān)組織而形成的企業(yè)組合。這些企業(yè)組合主要由包括平臺(tái)商、關(guān)鍵技術(shù)提供商、應(yīng)用產(chǎn)品和解決方案提供商、應(yīng)用定制開發(fā)商、系統(tǒng)集成商、分銷和渠道銷售伙伴、服務(wù)提供商，以及行業(yè)用戶等主要利益相關(guān)者組成。他們遵守生態(tài)主制訂的規(guī)則彼此相互作用、相互影響，并由此而形成一個(gè)企業(yè)服務(wù)共同體。

在中心化的企業(yè)服務(wù)生態(tài)中，生態(tài)主是中心，承擔(dān)整個(gè)生態(tài)體系的構(gòu)建與運(yùn)營(yíng)作用;其他企業(yè)是共同參與者，他們和生態(tài)主或生態(tài)中的其他成員相互作用、相互依賴、共同發(fā)展。

誰(shuí)才有能力構(gòu)建自己的生態(tài)，成為生態(tài)主呢?

資料來(lái)源：海比研究，2020

海比研究認(rèn)為，一個(gè)生態(tài)主必須具備四個(gè)必要條件：必須有一個(gè)支柱型的產(chǎn)品;通過該產(chǎn)品積累了巨量的用戶群;擁有供合作伙伴開發(fā)和運(yùn)營(yíng)自己產(chǎn)品或服務(wù)的開放平臺(tái);擁有足夠支撐的強(qiáng)大資本。

云計(jì)算時(shí)代，企業(yè)服務(wù)生態(tài)開始從軟件生態(tài)變?yōu)樵粕鷳B(tài)。阿里云、AWS、騰訊云等一系列云生態(tài)主開始粉墨登場(chǎng)。

海比研究數(shù)據(jù)表明，這幾年來(lái)成為生態(tài)主的門檻越來(lái)越高，能真正成為巨頭實(shí)力的云生態(tài)主數(shù)量呈下降之勢(shì)：2016年有28家云生態(tài)主，2017年降為23家，2018年變?yōu)?2家。但與之相反的是，潛在生態(tài)主數(shù)量大幅增長(zhǎng)。

馬云曾公開說過，阿里不會(huì)成為商業(yè)帝國(guó)，而是打造開放、協(xié)同、繁榮的商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)。所以，觀察阿里巴巴的發(fā)展軌跡，不難發(fā)現(xiàn)，阿里巴巴通過持續(xù)技術(shù)進(jìn)步，不斷拓展商業(yè)邊界，不斷再造新的業(yè)態(tài)。

微軟作為市值最高的IT公司，其風(fēng)頭一度被蘋果、亞馬遜等公司蓋過，但是2019年微軟再次成功登頂，市值超過萬(wàn)億美元，成為全球市值最高的公司。

微軟CEO薩蒂亞·納德拉是這一奇跡的締造者，其成功源于其將微軟的整個(gè)生態(tài)從過去的上下游供應(yīng)鏈模式，轉(zhuǎn)變?yōu)榻裉斓木W(wǎng)狀結(jié)構(gòu)，更是實(shí)現(xiàn)了微軟云生態(tài)從產(chǎn)品中心向技術(shù)服務(wù)中心的轉(zhuǎn)型，在業(yè)內(nèi)首先倡導(dǎo)云計(jì)算和人工智能的開放生態(tài)。

從0到1的突破，這些巨頭企業(yè)都由靠自己的力量完成;而從1到100的發(fā)展，則希望通過與生態(tài)伙伴合作來(lái)實(shí)現(xiàn)。

這些行業(yè)巨頭的企業(yè)服務(wù)生態(tài)具有一個(gè)明顯的特征，就是中心化。不管是阿里巴巴、騰訊等互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，還是微軟、華為、用友等ICT巨頭，都在以自己為中心建立生態(tài)。

平臺(tái)是中心化生態(tài)的“核”

平臺(tái)是中心化企業(yè)服務(wù)生態(tài)的基礎(chǔ)和核心競(jìng)爭(zhēng)力。觀察目前的中心化企業(yè)服務(wù)生態(tài)，可以發(fā)現(xiàn)，每個(gè)中心生態(tài)一般都有一個(gè)或者幾個(gè)強(qiáng)大的平臺(tái)。不管是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的阿里、騰訊等，還是傳統(tǒng)IT技術(shù)企業(yè)微軟、華為、用友等，都通過技術(shù)、產(chǎn)品、服務(wù)、商業(yè)等方面突破創(chuàng)新，以平臺(tái)確立行業(yè)的核心地位。

馬化騰早在幾年前就提出了一個(gè)大的愿景。他認(rèn)為，過去“全用戶”平臺(tái)僅僅局限于像水、電與交通網(wǎng)絡(luò)這樣的基礎(chǔ)設(shè)施平臺(tái)?，F(xiàn)在，以互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)的數(shù)字平臺(tái)，正越來(lái)越凸顯出基礎(chǔ)設(shè)施的特性。

因此，馬化騰認(rèn)為，經(jīng)濟(jì)社會(huì)邁入全面數(shù)字化，并重塑互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)。不同產(chǎn)業(yè)與區(qū)域生態(tài)之間，開始發(fā)生更多的關(guān)聯(lián)。“讓跨界地帶產(chǎn)生豐富的創(chuàng)新空間，從而形成一個(gè)‘數(shù)字生態(tài)共同體’”。

作為平臺(tái)型生態(tài)企業(yè)，騰訊一直聲稱自己是基礎(chǔ)設(shè)施提供者。馬化騰多次表示，騰訊要通過微信、QQ、云計(jì)算等這些平臺(tái)，打造“互聯(lián)網(wǎng)+”基礎(chǔ)設(shè)施，能夠?yàn)樯鷳B(tài)中所有的合作伙伴、傳統(tǒng)企業(yè)、政府部門提供基礎(chǔ)的互聯(lián)網(wǎng)設(shè)施和服務(wù)。

“讓天下沒有難做的生意”，這是阿里巴巴的“初心”。但是，電商不僅僅是展示，還需要交易、交付，還需要技術(shù)、應(yīng)用服務(wù)支撐，才能成就客戶良好的體驗(yàn)。

從這一角度看，阿里巴巴的業(yè)務(wù)從淘寶擴(kuò)展到支付寶、菜鳥網(wǎng)絡(luò)、阿里云等，涉及的業(yè)務(wù)范圍如此之廣，主要都是為了滿足更好的電商購(gòu)買體驗(yàn)，“被客戶倒逼出來(lái)的”。

也正是因?yàn)殡娚躺婕暗臉I(yè)務(wù)范圍越來(lái)越廣，也讓阿里明白了一個(gè)原則，就是自己必須聚焦核心，聚焦平臺(tái)，否則自己一定會(huì)顧此失彼。因此，建立在自己平臺(tái)如支付寶、阿里云、淘寶等之上的各種生態(tài)日益發(fā)展壯大。

中心化的企業(yè)服務(wù)生態(tài)的另一個(gè)特征是圍繞平臺(tái)，組建以企業(yè)自己為核心的生態(tài)系統(tǒng)，吸引眾多的合作伙伴加盟。目前來(lái)看，生態(tài)合作伙伴包括分銷渠道，咨詢、ISV、IS等方案伙伴，提供服務(wù)支持的服務(wù)伙伴。

互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)通過技術(shù)平臺(tái)，擴(kuò)展業(yè)務(wù)范圍，完成創(chuàng)新，依靠生態(tài)，壯大業(yè)務(wù)。而傳統(tǒng)的ICT企業(yè)，也在通過自己的平臺(tái)等核心技術(shù)，發(fā)展生態(tài)，擴(kuò)大業(yè)務(wù)規(guī)模。

致力于做數(shù)字中國(guó)底座、成為數(shù)字世界內(nèi)核的華為企業(yè)業(yè)務(wù)，定位于“Huawei Inside”，目的是與更多的合作伙伴實(shí)現(xiàn)深度合作，通過“無(wú)處不在的聯(lián)接+數(shù)字平臺(tái)+無(wú)所不及的智能”，致力于打造數(shù)字中國(guó)的底座、成為數(shù)字世界的內(nèi)核。

從生態(tài)發(fā)展上看，華為擁有的5G、物聯(lián)網(wǎng)、存儲(chǔ)和芯片、服務(wù)器等領(lǐng)域的核心技術(shù)與平臺(tái)，是其重要的競(jìng)爭(zhēng)籌碼。依靠全球領(lǐng)先的軟硬件一體化技術(shù)，華為云提供更有針對(duì)性和成本優(yōu)勢(shì)的服務(wù)，實(shí)現(xiàn)方案落地的一站式體驗(yàn)。

在中心化的企業(yè)服務(wù)生態(tài)中，生態(tài)主通過制定生態(tài)政策，依靠戰(zhàn)略合作、共同研發(fā)、共同銷售或者資本投資等手段，開拓市場(chǎng)，滿足用戶的需求，實(shí)現(xiàn)共贏。

服務(wù)企業(yè)30年的用友，著力打造“以客戶為中心，綜合型 、融合化、生態(tài)型的企業(yè)服務(wù)平臺(tái)”，以用友云平臺(tái)PaaS為支撐，將生態(tài)伙伴的企業(yè)SaaS服務(wù)與用友自身的SaaS服務(wù)相互整合，最終形成從開發(fā)上線到營(yíng)銷推廣再到交易實(shí)現(xiàn)以及售后服務(wù)一體化的專業(yè)經(jīng)營(yíng)模式。

為了實(shí)現(xiàn)公司生態(tài)業(yè)務(wù)的戰(zhàn)略落地，用友制定了統(tǒng)一的生態(tài)伙伴發(fā)展流程與認(rèn)證制度、統(tǒng)一的商務(wù)流程與管理規(guī)范，并進(jìn)一步明確云融合生態(tài)業(yè)務(wù)、OEM生態(tài)業(yè)務(wù)、第三方采購(gòu)的考核政策及業(yè)務(wù)流程。

用友云還制定了以“鯤鵬計(jì)劃2019”為核心，并包含能力體系升級(jí)、服務(wù)體系升級(jí)、渠道伙伴與產(chǎn)業(yè)鏈發(fā)展、云平臺(tái)生態(tài)伙伴發(fā)展、云市場(chǎng)生態(tài)發(fā)展以及戰(zhàn)略生態(tài)伙伴發(fā)展在內(nèi)的用友新30年生態(tài)發(fā)展計(jì)劃。

生態(tài)主與伙伴的邊界日益“清晰”

中心化的企業(yè)服務(wù)生態(tài)的平臺(tái)或者核心能力能吸引更多的用戶，企業(yè)自己不能獨(dú)吞下這些體量很大的市場(chǎng)，需要與生態(tài)伙伴合作，一方面能為生態(tài)伙伴帶來(lái)生意，另一方面通過合作，滿足客戶的需求，實(shí)現(xiàn)自身商業(yè)規(guī)模的擴(kuò)大。

當(dāng)中心化的企業(yè)服務(wù)生態(tài)日益發(fā)展壯大時(shí)，生態(tài)主與生態(tài)伙伴的邊界界定成為發(fā)展中不可回避的一個(gè)核心問題，也成為避免生態(tài)主與生態(tài)伙伴之間無(wú)序競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)鍵。

記者觀察發(fā)現(xiàn)，凡是確定了與生態(tài)的合理“邊界“，明確業(yè)務(wù)范圍、又給伙伴留有發(fā)展空間的主流中心化企業(yè)服務(wù)生態(tài)，都會(huì)快速發(fā)展，避免了與生態(tài)伙伴的競(jìng)爭(zhēng)與內(nèi)耗。

目前，云計(jì)算的生態(tài)邏輯和傳統(tǒng)的IT產(chǎn)業(yè)鏈邏輯已大不相同。傳統(tǒng)IT產(chǎn)業(yè)鏈?zhǔn)怯煞?wù)器、存儲(chǔ)、網(wǎng)絡(luò)、安全等硬件提供商和操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫(kù)、ERP、CRM等軟件提供商組成的上游廠商，以及SI集成商、行業(yè)ISV和實(shí)施、銷售、服務(wù)伙伴等組成的。一家企業(yè)很難做到硬件和軟件的全覆蓋。

在云環(huán)境下，所有上游企業(yè)提供的硬件和軟件趨于碎片化，硬件冗余和應(yīng)用套件被打碎，客戶需要任何組件都可以隨時(shí)添加，在大幅降低實(shí)施部署時(shí)間成本的同時(shí)，應(yīng)用集成優(yōu)化的復(fù)雜度則變得越來(lái)越高，生態(tài)伙伴的機(jī)會(huì)就來(lái)了。

“練好內(nèi)功被集成，阿里云自己不做SaaS，讓大家來(lái)做更好的SaaS。”2019年，阿里云智能總裁張建鋒首次明確阿里云的生態(tài)邊界和被集成戰(zhàn)略。阿里云自身聚焦的是IaaS和通用PaaS層，而行業(yè)PaaS、SaaS、服務(wù)、實(shí)施、運(yùn)維服務(wù)等則主要由生態(tài)伙伴來(lái)完成。

阿里云提出發(fā)展包括分銷商、托管服務(wù)提供商、虛擬云商等分銷伙伴，ISV、SI、咨詢公司、SaaS、PaaS供應(yīng)商等解決方案伙伴，以及包括MSP、服務(wù)供應(yīng)商等具備阿里云產(chǎn)品或服務(wù)的交付能力服務(wù)的伙伴。

基于不同的合作伙伴分類，阿里云生態(tài)為伙伴提供不同的合作計(jì)劃選擇加入，滿足特定的合作模式，或者特定產(chǎn)品的售賣及服務(wù)等業(yè)務(wù)。

騰訊云與目前國(guó)內(nèi)排名第一的阿里云的差距正在縮小，也明確了自己定位——基礎(chǔ)設(shè)施提供者。隨著以互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)的數(shù)字平臺(tái)的發(fā)展，每一個(gè)人、每一家企業(yè)或組織都在這個(gè)“數(shù)字生態(tài)共同體”中命運(yùn)與共。

馬化騰提出，在“數(shù)字生態(tài)共同體”中，騰訊云應(yīng)當(dāng)堅(jiān)持共生共贏的“寬平臺(tái)”，破除零和博弈的“窄平臺(tái)”規(guī)則，更好地激發(fā)創(chuàng)新來(lái)解決用戶痛點(diǎn)，讓整個(gè)生態(tài)更有可持續(xù)性。鼓勵(lì)協(xié)作創(chuàng)新，倡導(dǎo)共生共贏。

與互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)一樣，傳統(tǒng)的ICT生態(tài)邊界也日漸清晰。

微軟以傳統(tǒng)軟件巨頭的身份，認(rèn)識(shí)到云計(jì)算的價(jià)值，并獲得云市場(chǎng)前三名的顯著地位，實(shí)屬不易。

作為首個(gè)實(shí)現(xiàn)在華商用的國(guó)際公有云服務(wù)，微軟Azure已在中國(guó)市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)了五年，在華連續(xù)多年實(shí)現(xiàn)了三位數(shù)增長(zhǎng)，其生態(tài)發(fā)展的核心是發(fā)展解決方案提供商和開發(fā)者，推出了在中國(guó)的孵化計(jì)劃，引入全球性的加速器項(xiàng)目，幫助有實(shí)力和潛質(zhì)的初創(chuàng)企業(yè)快速成長(zhǎng)。目前已擁有了超過1300家解決方案合作伙伴和超過10萬(wàn)名活躍開發(fā)者。

面對(duì)人工智能發(fā)展的大潮，微軟的選擇是將云計(jì)算和人工智能結(jié)合，其價(jià)值觀體現(xiàn)為“智能云和智能邊緣”，即以人工智能云為核心，與周圍的智能邊緣融會(huì)貫通，而在智能云上，將集合微軟在人工智能方面的所有技術(shù)積累與成果。應(yīng)用開放和解決方案則有生態(tài)伙伴完成。

中心化生態(tài)“帝國(guó)”會(huì)遭遇天花板

毫不諱言，中心化的企業(yè)服務(wù)生態(tài)的發(fā)展如日中天，發(fā)展非常迅速。特別是作為新時(shí)代數(shù)字經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)設(shè)施的云服務(wù)生態(tài)，更是因?yàn)檠杆侔l(fā)展的速度與體量，吸引了大量的合作伙伴，正在取代傳統(tǒng)IT基礎(chǔ)設(shè)施生態(tài)，也正在締造跨屆融合的新業(yè)態(tài)。

海比研究認(rèn)為，目前市場(chǎng)上以某一個(gè)巨頭廠商作為生態(tài)主打造的中心化企業(yè)服務(wù)生態(tài)，在發(fā)展中必然會(huì)遇到天花板。

以平臺(tái)核心的中心化企業(yè)服務(wù)生態(tài)都會(huì)有自己的天花板，這個(gè)天花板就是自己能帶來(lái)的“流量”。流量能為企業(yè)帶了客戶，也能為生態(tài)伙伴帶來(lái)生意。當(dāng)這種流量減少，不能支撐和吸引用戶的時(shí)候，或者一旦自己的客戶被挖掘完畢，天花板也就來(lái)到了，也就是中心生態(tài)競(jìng)爭(zhēng)力衰減的開始。

中心化企業(yè)服務(wù)生態(tài)另一個(gè)天花板則是對(duì)生態(tài)伙伴選擇的限制，形成生態(tài)的“減法效應(yīng)”，并不是產(chǎn)業(yè)中需求的生態(tài)伙伴都有一席之地。記者調(diào)查也發(fā)現(xiàn)，很多在消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的生態(tài)合作“二選一”的現(xiàn)象，在企業(yè)服務(wù)生態(tài)領(lǐng)域也出現(xiàn)了。例如，有些生態(tài)伙伴就被生態(tài)主要求，雙方的合作是唯一的、排他的。

中心化企業(yè)服務(wù)生態(tài)都是以企業(yè)這個(gè)生態(tài)主為中心來(lái)構(gòu)建的，其出發(fā)點(diǎn)和根本目的是以壯大生態(tài)主核心業(yè)務(wù)為目標(biāo)。在這些生態(tài)中，生態(tài)伙伴的地位是局部的、從屬的，直接受生態(tài)主業(yè)務(wù)發(fā)展的影響。

企業(yè)服務(wù)生態(tài)去中心化

令人欣聞的是，這種中心化企業(yè)服務(wù)生態(tài)理念或思路正在出現(xiàn)變化，并開始向協(xié)同化生態(tài)發(fā)展。從華為的“生態(tài)協(xié)同”到阿里云的“被集成”、到用友云服務(wù)的融合生態(tài)，都體現(xiàn)了這種不以自己為中心的生態(tài)構(gòu)建思路。

中國(guó)軟件行業(yè)協(xié)會(huì)應(yīng)用軟件產(chǎn)品云服務(wù)分會(huì)秘書長(zhǎng)、海比研究總裁曹開彬認(rèn)為，這種“中心化”的企業(yè)服務(wù)生態(tài)，對(duì)生態(tài)伙伴的發(fā)展并非最理想選擇，尤其是對(duì)于最終客戶，會(huì)造成極大的選擇困擾。

他認(rèn)為，在數(shù)智化時(shí)代，企業(yè)服務(wù)生態(tài)要從構(gòu)建以生態(tài)主為中心的生態(tài)，向構(gòu)建整個(gè)ICT行業(yè)、整個(gè)企業(yè)服務(wù)的生態(tài)發(fā)展。每個(gè)生態(tài)主，在構(gòu)建自己生態(tài)體系的過程中，也是與其他生態(tài)主、生態(tài)伙伴一起協(xié)同發(fā)展，在為整個(gè)ICT行業(yè)、企業(yè)服務(wù)構(gòu)建生態(tài)。

中國(guó)軟件網(wǎng)認(rèn)為，以客戶為核心，聚焦應(yīng)用場(chǎng)景，以生態(tài)伙伴的某種產(chǎn)品或技術(shù)、某種服務(wù)或某種能力為載體，實(shí)現(xiàn)各個(gè)生態(tài)體系的協(xié)同發(fā)展，形成覆蓋整個(gè)行業(yè)的ICT生態(tài)，將大勢(shì)所趨。

覆蓋整個(gè)行業(yè)的開放的ICT生態(tài)，將使“二選一”的中心化的企業(yè)服務(wù)生態(tài)的“減法效應(yīng)”，變?yōu)?ldquo;加法”甚至“乘法”效應(yīng)，獲得各個(gè)企業(yè)服務(wù)生態(tài)的輻射效應(yīng)，實(shí)現(xiàn)行業(yè)內(nèi)的生態(tài)伙伴共生共榮，以及用戶的乘法式增長(zhǎng)和滿意度的不斷提升。

沒有不可逾越的冬天，沒有不會(huì)到來(lái)的春天。疫情一定會(huì)被戰(zhàn)勝，覆蓋整個(gè)ICT行業(yè)的開放生態(tài)一定會(huì)到來(lái)。

建設(shè)誰(shuí)主沉浮，論英雄還看伙伴!CDEC2020中國(guó)數(shù)字智能生態(tài)大會(huì)暨第十三屆中國(guó)軟件渠道大會(huì)以“生態(tài)伙伴·混沌破局”為主題走過全國(guó)十個(gè)城市。在活動(dòng)行搜索CDEC2020，參與報(bào)名!

報(bào)名鏈接：https://www.huodongxing.com/event/7527985116400