2019年11月14日，由中國軟件網(wǎng)聯(lián)合海比研究院共同主辦的“洞見2020—中國企業(yè)服務(wù)年會”推出的“洞見2020—中國SaaS市場趨勢洞察報告”詳細的解讀了智能辦公領(lǐng)域先行企業(yè)——致遠互聯(lián)、慧點科技、平安科技、藍凌、泛微等在整個領(lǐng)域中的優(yōu)勢。此外，通過詳細的分析，我們可以窺見整個智能辦公領(lǐng)域未來趨勢。

1. 2019 年智能辦公SaaS應(yīng)用市場形成六大陣營的特點。

第一大陣營：為近幾年來進軍企業(yè)服務(wù)領(lǐng)域的互聯(lián)網(wǎng)巨頭，它們的產(chǎn)品以聚合式智能辦公平臺為代表。這個陣營除了日益壯大的釘釘和企業(yè)微信之外，也在逐漸的擴充。越來越多已經(jīng)在某一互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域獨領(lǐng)風騷的廠商們紛紛涉足辦公圈，像美團推出了即時通訊大象，京東推出了智慧辦公小易，以及今日頭條也在這一領(lǐng)域有著自己的戰(zhàn)略布局。

第二大陣營：為老牌傳統(tǒng)辦公廠商。這個陣營主要是那些已經(jīng)在 OA、協(xié)同辦公、協(xié)同軟件、協(xié)同OA 等領(lǐng)域里積累了多年經(jīng)驗的的廠商，它們是辦公領(lǐng)域的資歷代表，可以說是辦公軟件代代變遷的見證者。典型代表有致遠互聯(lián)、泛微、藍凌、通達信科、萬戶網(wǎng)絡(luò)、金蝶等。

第三大陣營：為輕協(xié)作廠商。這個陣營主要是那些在互聯(lián)網(wǎng)時代、移動互聯(lián)網(wǎng)時代誕生的

、采用SaaS 模式部署，具有輕便快捷的使用體驗的輕協(xié)作廠商。典型代表有今目標、云之家、通達、用友友空間、紛享銷客、云適配、北森 Tita、隨辦、道一等，同時也還有如明道、Teambition、Worktile、Tower等的廠商。

第四大陣營：為團隊協(xié)作型平臺商。包括兩大國際性的廠商微軟和 IBM。

第五大陣營：是中國三大電信運營商。它們都推出過和智能辦公相關(guān)的產(chǎn)品和服務(wù)，例如

，中國移動的飛信等，憑借著獨特的通信優(yōu)勢占據(jù)著極大的市場，同時海比研究了解到，很多政府客戶也在應(yīng)用電信運營商幫他們做的辦公產(chǎn)品。

第六大陣營：就是一些無法劃分到上面任何陣營中的公司，但因其產(chǎn)品已經(jīng)和辦公融合，所以將它們劃分在一個單獨的陣營中。例如，企業(yè)郵箱、文檔管理、企業(yè)網(wǎng)盤、電子簽名與電子合同、云筆記、視頻會議、電話會議等類型廠商。典型的代表廠商有263云通信、

億方云、法大大、印象筆記等這些類型的產(chǎn)品，都是智能辦公不可或缺的部分。從長遠來看， 智能辦公產(chǎn)品與他們功能上或者其他形式的融合大勢所趨。

2、致遠互聯(lián)三大核心優(yōu)勢助力其中國協(xié)同管理軟件及云服務(wù)領(lǐng)先廠商。

北京致遠互聯(lián)軟件股份有限公司成立于2002年3月，始終專注于協(xié)同管理軟件領(lǐng)域，是一家集產(chǎn)品的設(shè)計、研發(fā)、銷售及服務(wù)為一體高新技術(shù)企業(yè)，為客戶提供專業(yè)的協(xié)同管理軟件產(chǎn)品、解決方案、平臺及云服務(wù)，是中國協(xié)同管理軟件及云服務(wù)領(lǐng)先廠商。

致遠互聯(lián)的核心優(yōu)勢主要有：第一，致遠互聯(lián)建立了“產(chǎn)、學(xué)、研、用”為一體的創(chuàng)新模式，對協(xié)同理念有較深的理解和應(yīng)用，整個產(chǎn)品有一定的理念支撐。第二，產(chǎn)品從企業(yè)A6、A8到政務(wù)G6、G6-N，平臺從私有云V5協(xié)同平臺，到移動工作平臺M3，到公有云的Formtalk PaaS協(xié)同云平臺，構(gòu)建起了較為完備的產(chǎn)品和技術(shù)體系。尤其是其自主創(chuàng)新開發(fā)的協(xié)同應(yīng)用定制平臺CAP，可以幫助為客戶提供了 零代碼或低代碼、可視化、智能化的協(xié)同應(yīng)用開發(fā)和運營平臺,幫助企業(yè)和組織 根據(jù)自身業(yè)務(wù)特點按需定制個性化的業(yè)務(wù)應(yīng)用,豐富和擴展了企業(yè)和組織的應(yīng)用 場景和應(yīng)用邊界。第三，致遠有協(xié)同辦公領(lǐng)域最豐富的渠道商隊伍，構(gòu)建起了遍布全國的營銷服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，讓協(xié)同管理理念和價值深入到大江南北，這大大增加了它觸達客戶和服務(wù)交付的能。

3、慧點科技占據(jù)中國中高端企業(yè)市場的領(lǐng)導(dǎo)者地位。

北京慧點科技有限公司于1998年8月創(chuàng)立，是中國領(lǐng)先的管理軟件與服務(wù)提供商，已成為中國高端企業(yè)和政府客戶市場的知名品牌。目前，已成功為中國移動、中國石化、中國海油、國家能源集團等50余家國資委直屬企業(yè)和近半數(shù)的中國百強企業(yè)為代表的千余家大型客戶提供了包括軟件產(chǎn)品、應(yīng)用開發(fā)、管理咨詢和系統(tǒng)集成在內(nèi)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)產(chǎn)品與服務(wù)，連續(xù)多年被聯(lián)合評定為“國家規(guī)劃布局內(nèi)的重點軟件企業(yè)”。

歷經(jīng)二十余年自主研發(fā)，匯集數(shù)千家客戶的辦公業(yè)務(wù)需求和管理經(jīng)驗，是一款具有先進技術(shù)、領(lǐng)先管理思想及強大的個性化、擴展能力的協(xié)同辦公軟件產(chǎn)品。產(chǎn)品主要面向大中型或集團化多組織形態(tài)企事業(yè)單位，為組織提供個性定制、管控支撐、規(guī)范管理、簡單高效的一體化工作平臺。全新的Indi.Office.V7.0產(chǎn)品在前序產(chǎn)品基礎(chǔ)上進一步深化移動化、數(shù)字化、智能化應(yīng)用，為企業(yè)打造高效、安全、智慧的辦公生態(tài)。同時圍繞企業(yè)協(xié)同管控為核心，提供包括公文管理、決議督辦、會議管理、三重一大、智慧黨建、企業(yè)流程中心、資金費控、出國管理、移動辦公平臺、即時通訊、智能檢索、電子化用印、文檔防泄密等系列家族產(chǎn)品，滿足用戶全方位的協(xié)同辦公要求。

4、平安科技打造的一個集辦公、溝通、服務(wù)為一體的智慧辦公平臺，為企業(yè)降本增效。

快樂平安是結(jié)合自身的創(chuàng)新基因和科技互聯(lián)網(wǎng)前沿技術(shù)能力，打造的一個集辦公、溝通、服務(wù)為一體的智慧辦公平臺，支持APP、PC、iPad、Mac四類終端使用，提供溝通、辦公、服務(wù)三大模塊產(chǎn)品功能，實現(xiàn)連接同事、任務(wù)與流程，通過連接幫助每一個組織、每一個成員工作更高效?？鞓菲桨餐ㄟ^深度應(yīng)用AI、大數(shù)據(jù)、云存儲等技術(shù)打造的智慧、高效、創(chuàng)新的產(chǎn)品功能，已全面滲透服務(wù)于平安用戶的職場溝通、移動辦公、業(yè)務(wù)辦理審批、會議預(yù)定接入等工作溝通場景，以“科技創(chuàng)新應(yīng)用”和“智慧高效服務(wù)”，為用戶提供智能化服務(wù)和便捷化體驗。并通過深挖業(yè)務(wù)場景，賦能業(yè)務(wù)單位，助力其降本增效。

平安科技優(yōu)勢明顯，可以從多方面體現(xiàn)出來。如信息安全：從通信到應(yīng)用四層(設(shè)備安全、應(yīng)用安全、通信安全、數(shù)據(jù)安全)防護，數(shù)據(jù)傳輸端到端加密，全方位保障企業(yè)信息安全。如能力輸出： 覆蓋溝通、辦公、員工服務(wù)辦公全場景，包括IM、音視頻、郵件、會議、日程、書架式工作臺、智能秘書、智能搜索等功能。如穩(wěn)定運維：全鏈路智能監(jiān)控，主動監(jiān)控與被動告警相結(jié)合，保障產(chǎn)品服務(wù)7*24小時全天候不間斷。如福利共享：搭建集團內(nèi)部員工專屬福利平臺，為員工提供多種金融、保險、健康管理等企業(yè)內(nèi)部福利，提升員工忠誠度及凝聚力。如先進技術(shù)：運用人臉打卡、語音識別、聲紋識別、NLP等人工智能技術(shù)，在辦公平臺上打造智慧溝通、智能辦公、智能員工服務(wù)多種場景。如靈活部署：公有云部署、混合云部署、私有云部署、海外部署，全方位滿足企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展需求。如經(jīng)驗輸出：將科學(xué)的管理制度、高效的組織流程產(chǎn)品化輸出，提升組織內(nèi)部的協(xié)同效率，降低管理成本，并在最大程度上實現(xiàn)企業(yè)資源共享。如專業(yè)團隊：辦公領(lǐng)域?qū)＜覉F隊，針對企業(yè)、管理者、員工的痛點，設(shè)計對癥、有效、好用的企業(yè)辦公解決方案。

5、藍凌產(chǎn)品多樣化，有效支撐多行業(yè)、多專業(yè)的智慧辦公解決方案落地。

成立于2001年，數(shù)字化工作專業(yè)服務(wù)商，阿里釘釘唯一投資的OA廠商，阿里云知識管理與協(xié)同領(lǐng)域首家戰(zhàn)略合作伙伴，為大中型企業(yè)及成長型組織，提供智能辦公、移動門戶、知識管理、數(shù)字運營、財務(wù)共享、專有云等一體化解決方案;先后助力華為、萬科等10000家知名企業(yè)實現(xiàn)了智慧管理與高效辦公的工作變革。

公司基于 EKP 智慧辦公平臺、智能OA、智能門戶、KMS知識管理平臺、KK 移動辦公平臺、DOP 數(shù)字運營平臺、財務(wù)共享平臺、智慧合同管理等產(chǎn)品，有效支撐企業(yè)集團管控、地產(chǎn)、金融、政府、新零售、勘察設(shè)計、費控等多行業(yè)、多專業(yè)的智慧辦公解決方案落地，靈活、高效、安全地為企業(yè)創(chuàng)造價值。

劣勢藍凌作為一個客戶經(jīng)營型的公司，一直走在企業(yè)信息化實踐的前沿，以客戶愿景為導(dǎo)向，為客戶提供建設(shè)性、創(chuàng)造性的規(guī)劃方案。藍凌智慧辦公平臺具有較強的拓展能力和開發(fā)能力，不但為客戶提供從平臺、應(yīng)用、集成、到開發(fā)等方面一體化的平臺支撐能力，更融合了智能辦公、移動門戶、知識管理、數(shù)據(jù)運營、財務(wù)共享、專有云”等一體化應(yīng)用解決方案。

6、泛微專注于協(xié)同管理軟件領(lǐng)域，并致力于以協(xié)同 OA 為核心幫助企業(yè)構(gòu)建全員統(tǒng)一的移動辦公平臺。

上海泛微網(wǎng)絡(luò)科技股份有限公司成立于 2001年，總部設(shè)立于上海，專注于協(xié)同管理軟件領(lǐng)域，并致力于以協(xié)同 OA 為核心幫助企業(yè)構(gòu)建全員統(tǒng)一的移動辦公平臺。在移動辦公領(lǐng)域，打造了上海醫(yī)藥、復(fù)星集團、綠地集團等多個業(yè)界標桿。泛微是“國家規(guī)劃布局內(nèi)重點軟件企業(yè)”。

在企業(yè)級移動互聯(lián)大潮下，泛微發(fā)布了以“智能化、平臺化、全程電子化”的全新一代產(chǎn)品系列，包括面向大中型企業(yè)的平臺型產(chǎn)品 e-cology、面向中小型企業(yè)的應(yīng)用型產(chǎn)品 e-office、一體化的移動辦公云 OA 平臺 eteams，面向政務(wù)市場的移動政務(wù)平臺 e-nation，以及幫助企業(yè)對接移動互聯(lián)的移動辦公平臺e-mobile、移動集成平臺 e-bridge 等。

泛微的核心優(yōu)勢主要有三方面。一是上市所帶來的資金優(yōu)勢與品牌效應(yīng);使泛微有實力加大產(chǎn)品研發(fā)投入力度。二是有了十多年的積累，泛微產(chǎn)品和各行業(yè)應(yīng)用已非常成熟，在 86 個細分行業(yè)都擁有與業(yè)務(wù)相結(jié)合的解決方案和案例;三是泛微采用 EBU 運營模式，一線人員的積極性和服務(wù)性加強，其交付能力的專業(yè)化有非常明顯的優(yōu)勢。

【小結(jié)】洞見2020智能辦公領(lǐng)域趨勢

縱觀近年來智能辦公市場，其SaaS應(yīng)用市場規(guī)模在2018年增長速度達到峰值，2019年智能辦公SaaS應(yīng)用市場規(guī)模達到22.1億元，增速雖然有所放緩，但仍然高達30%以上，2020年智能辦公市場規(guī)模有望達逼近30億。并從考勤簽到、崗位業(yè)務(wù)處理以及工作計劃是用戶使用智能辦公應(yīng)用的主要用途的現(xiàn)狀，向未來智能辦公客戶最期望使用的功能是業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)查詢、在線培訓(xùn)和知識庫查詢管理等功能轉(zhuǎn)變。