RCS標準催生通信互聯(lián)網(wǎng)

聚焦到企業(yè)云通信領(lǐng)域，近年來企業(yè)對于A2P的溝通能力、傳播價值和轉(zhuǎn)化率提出了更高的要求，更智慧的產(chǎn)品和服務(wù)形態(tài)應(yīng)運而生，圍繞RCS(Rich Communication Suite)標準協(xié)議的生態(tài)正在悄然形成。

2016年，全球移動通信系統(tǒng)協(xié)會(GSMA)發(fā)布RCS Universal Profile 1.0，定義個人短信可支持語音、視頻等多媒體，2017年RCS Universal Profile 2.0發(fā)布，支持MaaP(Messaging as a Platform，消息即平臺)服務(wù)形態(tài)，定義商業(yè)短信支持多媒體和互動性。這讓短信成為不僅是可支持多媒體的即時消息業(yè)務(wù)，更是一個全新的服務(wù)平臺。

在RCS標準之上，手機原生短信入口被賦予交互功能，并支持將圖片、音頻、視頻、文件、位置分享甚至是紅包等不同格式的內(nèi)容，在不同品牌的終端、不同的運營商網(wǎng)絡(luò)以及不同的信號制式(5G、4G或3G)之間自由傳輸。通過MaaP還可實現(xiàn)人與智能設(shè)備連接，比如用戶利用RCS消息控制電視、冰箱或是照明設(shè)備，手機短信將成為與互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)和人工智能連接溝通的便捷入口。

目前，RCS標準在全球范圍內(nèi)不斷被推廣，越來越多的運營商、終端廠商、行業(yè)服務(wù)商及企業(yè)一同參與到RCS的發(fā)展中，新的生態(tài)正在形成。未來手機短信將被重新定義，化身為“通信互聯(lián)網(wǎng)”超級入口。

RCS企業(yè)級商業(yè)應(yīng)用顯雛形

RCS近年來在國際市場嶄露頭角，用戶可以通過MaaP直接享受到場景化服務(wù)。比如，用戶通過航空公司的Chatbot(聊天機器人)預(yù)訂機票，通過酒店的Chatbot預(yù)訂房間，還可以幾個好友通過RCS chat一起完成訂餐。

國際市場中RCS企業(yè)級應(yīng)用

在億美軟通看來，這些原本通過微信及小程序完成的社交和交易行為，隨著MaaP的出現(xiàn)，在A2P信息中完全可以實現(xiàn)。MaaP重新塑造的短消息服務(wù)生態(tài)，藏著巨大的商業(yè)潛能。

聚焦國內(nèi)市場，隨著近年來移動互聯(lián)網(wǎng)的深入發(fā)展，傳統(tǒng)消費產(chǎn)業(yè)鏈條及其關(guān)系正在被改造和重塑，商家與消費者的時空距離在縮短，線上與線下的邊界更加模糊。消費者通過網(wǎng)絡(luò)來滿足其個性化需求，人們傳統(tǒng)的生產(chǎn)和消費習(xí)慣都在不斷改變。

放眼未來，短信或?qū)⒏淖儸F(xiàn)有的A2P交互方式。企業(yè)可以利用RCS將多媒體信息觸達至所有用戶，并建立基于AI的Chatbot，甚至融入AR增強現(xiàn)實功能，通過短信入口即可完成針對用戶的個性化服務(wù)。

億美軟通企業(yè)級RCS解決方案

基于運營商現(xiàn)階段開放的能力，億美軟通推出“企業(yè)級RCS解決方案”，通過融合通信的形式為企業(yè)提供整體移動應(yīng)用的價值方案與思路。

比如，眾所周知，隨著網(wǎng)絡(luò)提速降費，短視頻成為用戶的普遍需求。在即將來臨的5G時代，短視頻營銷潮流則更加勢不可擋。億美軟通“企業(yè)級RCS解決方案”支持視頻內(nèi)容發(fā)送以及諸如公眾號的服務(wù)模式，這種貼合當(dāng)前用戶習(xí)慣的傳播方式，將有助于幫助企業(yè)實現(xiàn)營銷價值最大化。

億美軟通CEO項凌韜表示：“在5G時代下，基于RCS技術(shù)協(xié)議的企業(yè)級應(yīng)用將是國內(nèi)的主流趨勢。而未來隨著運營商對RCS服務(wù)能力的進一步開放，例如支持位置分享、優(yōu)惠券、紅包下發(fā)、文件傳輸?shù)牡鹊?，企業(yè)可應(yīng)用MaaP在短信入口直接完成由營銷到成交的全閉環(huán)流程。”

屆時，RCS將一改以往“通知即結(jié)束”的狀態(tài)，通知的下發(fā)將成為企業(yè)和用戶互動的一個美好開始。