春江集團的經銷商大會即將在廈門舉行，這個十月，可以用“和煦”來形容（這也太不嚴謹了，這不是形容春天的嗎？），對于讓這家總部在天津的服裝企業(yè)高管來說，千人的經銷商大會在廈門召開，是一次難得的釋放。當然工作還是非常忙碌。
眾將云集摩拳擦掌，密謀大事繼往開來
CIO大劉自然沒有例外。實際上他是提前一周就到了廈門，同時到的還有幾個大區(qū)的IT負責人。2018年的經銷商大會，對于集團的IT體系來說，除了對現(xiàn)場訂貨業(yè)務提供支持之外，一個重要的任務是對集團最新版本的智慧門店項目進行正式上線前的內部驗收。經銷商會議結束后的第二周，就必須正式上線了。
想想前七八年前的經銷商大會，都需要臨時租賃上百臺電腦，搭建網絡環(huán)境，會場搞得像個大網吧似的；后來是租賃PAD，不過還配置了電信的信號車；去年則是全部通過APP來進行，終于像個樣子了。今年的技術保障則簡單了許多，是微信小程序，每天釋放秒殺訂單，每一波秒殺，都是三四千萬的銷售額。想想也會很刺激。
當然，這不是最重要的。重要的是前面說到的，智慧門店系統(tǒng)從11月10日開始要正式上線，也就是經銷商大會結束后的下一周，這是多次協(xié)調下來的最后時間。各個大區(qū)的IT負責人，提前一周來廈門，真不是來玩的，大家的壓力超級大。
幾位負責人早早就計劃好，會議期間，大家協(xié)同工作，確保內部驗收工作順利。全部運行環(huán)境與應用都安裝在研發(fā)總監(jiān)張權的筆記本電腦里，張權鐘愛的這臺筆記本電腦是華碩的雙硬盤版本，安裝起來毫不費力，模擬環(huán)境運行也很自如。
通過這筆記本模擬數(shù)據跑起來非常流暢，大劉說，“張權，你這就是一臺強悍的服務器啊”。前一天在向廈門核心經銷商演示的時候，就獲得了好多贊，除了贊系統(tǒng)設計的人性化，以店員為中心的功能布局，還特別贊的是這筆記本的小巧、容量大。今天四五個人一起看幾個業(yè)務環(huán)節(jié)的配置最終采用什么方案，需要推敲的地方還不少，筆記本在大家手中傳來傳去，同時大家都在不停地記錄、思考乃至面紅耳赤地爭論。
智慧門店用心良苦，顛覆創(chuàng)新眾志成城
集團今年重點來做智慧門店，除了流行的新零售影響外，高層也是實實在在地分析到了到底什么才是春江集團的核心資產。顯然，這20多年來積累的客戶才是。鐵打的營盤，流水的兵。每年新增不少客戶，流失的也不少？到底通過什么載體來留住客戶呢？
店！
對！是店！
春江集團試圖將每一家門店從離線狀態(tài)，升級為在線狀態(tài)。將匿名的的消費者以及畫像模糊的會員進一步人格化。平均每個實體店要平均服務800位會員，全國3500家店聯(lián)動，以期產生網絡效應。這個智慧門店，并不是要在硬件方面做“武裝到牙齒”的那種投入，而是軟的。合適采集會員的行為數(shù)據，包括主渠道的線上和線下，也包括社會媒介中的痕跡，特別是假設場景與真實場景的匹配系數(shù)根據實際比對，進行動態(tài)調整，同時聯(lián)動調度各地各店的運營參數(shù)，“自動”出活動海報、促銷政策。經銷商做好“彈藥”支持就好。這樣才叫智慧。
這樣才有可能在尊重消費場景的情況下，會員復購方面有根本性的突破。大劉他們做過測算，剔除季節(jié)性的因素，這套智慧體系運行得當，門店周邊會員的復購率將提高30%左右，單店的毛利水平也一定能增長42%。這個數(shù)據是非常誘人的。
私屬“服務器”非常給力，內測輕松過關立下汗馬功勞
張權的筆記本儼然就是一臺“服務器”，好在續(xù)航時間夠長，在需要做系統(tǒng)演示的時候非常給力。有人將自己的筆記本連進來，分別模擬經銷商、店長、店員、巡店經理以及會員的身份進行測試。還有人直接在張權的筆記本上進行分角色的測試。
前面三天，基本是每天晚上成都研發(fā)中心開始修改程序，第二天上午發(fā)版，下午幾個“IT巨頭”進行聯(lián)調聯(lián)試。進展還算順利。
您瞅瞅，大劉的大眼睛，典型是犀利的凝視，還非常有力透紙背的力量。這就是說，內測可以通過了。
還有兩天經銷商大會就要正式開幕了。張權他們還約了提前到廈門的遼寧大經銷商李老板進行內部驗收的溝通，直接請李老板根據業(yè)務場景進行操作。甚至還外接了掃描槍、支付寶收款終端，通過USB以及藍牙進行連接，模擬門店的實際工作場景。特別是對店員的動線進行了新的設計，甚至每個店員的胸牌每天可以換上不同的二維碼，這個二維碼不僅可以用來獲客，還可以馬上發(fā)放新款服裝的優(yōu)惠券。特別神奇的是在途新款的預購券，李老板連連叫好！
區(qū)域倉在發(fā)貨前兩天，系統(tǒng)就自動將新品介紹及活動方案激活，并馬上同步到微信公號的服務消息，提醒會員訂購。加上店員的維護動作。感覺就像網購一樣，預定后的服裝在途狀況的任何一個變動，會員都能馬上了解到。起先大家爭論，這會不會打攪到會員，后來的體驗令人驚艷，全國樣板店，咸陽高新店的店長李春梅以會員的身份體驗一把，非常過癮。她說，真沒有想到，還能這樣有板有眼地預售！
同去的小李趕緊將集體內部驗收的各種意見進行匯總，提交給設在成都研發(fā)大本營進行適應性升級。
在大會的前一天，大劉還是檢查了1000多項系統(tǒng)指標，各大區(qū)IT負責人和業(yè)務負責人簽字確認，系統(tǒng)內測通過，可以上線。
提前上線史無前例，真要放假沒了思路
集團CIO大劉很滿意這次內部驗收的過程，以往遠程組織內部，不是網絡問題影響數(shù)據讀取，就是信息溝通難以同步，往往耗時一個月還沒有明確關閉任務，這次用了不到3天小時就在輕松的環(huán)境里輕松地完成了內部驗收。
正式驗收會是大會前一天的16：00舉行的，董事長對大劉他們的介紹與演示，非常滿意。
經銷商大會前一天晚上的22：00集團董事會決定，系統(tǒng)提前上線。經銷商大會上午的主論壇，在10：08這個時刻，舉行上線儀式。會務組的人趕緊去調整議程。
還和酒店臨時協(xié)調了一個60平米的場地，搭建樣板的智慧門店，這個工作倒是很快。各地經銷商和門店，不再用經銷商大會的專門訂貨系統(tǒng)進行訂貨，而改用正式系統(tǒng)，在大會第一天的15：00開始訂貨。
這一番調整和安排結束，已經是午夜一點了多。董事長侯春江突然決定，給IT大團隊就地放假一周，還要求他們趕緊通知家人也來廈門。這讓大劉他們既激動，又為難，激動的是董事長如此厚愛，為難的是，這臨時計劃，也是抓瞎啊。還沒有這樣渡過奢侈的假期呢！
最后董事長和大家握手擁抱分別的時候，靜靜地說了一句：
“你們休假的時候，還是要確保系統(tǒng)穩(wěn)定呦！”
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