十九大勝利閉幕，產(chǎn)生了以習(xí)近平為首的新一代黨中央，成為帶領(lǐng)中國(guó)人民開(kāi)拓新時(shí)代的“夢(mèng)之隊(duì)”。中國(guó)的強(qiáng)大，離不開(kāi)蓬勃發(fā)展的市場(chǎng)，更離不開(kāi)實(shí)力雄厚的企業(yè)。通過(guò)各界的努力，我國(guó)在互聯(lián)網(wǎng)獲得了長(zhǎng)足的發(fā)展，尤其是在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域形成部分領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)。但是，應(yīng)該看到我國(guó)發(fā)展得比較好的是消費(fèi)級(jí)市場(chǎng)，在企業(yè)服務(wù)市場(chǎng)還是與國(guó)外先進(jìn)水平存在一定的差距。值得提出的是，目前已經(jīng)有一些企業(yè)行動(dòng)起來(lái)，并做出了一定的成績(jī)，本文將要介紹的通力互聯(lián)就是一個(gè)典型的例子。
作為一家定位于“互聯(lián)網(wǎng)+軟件與企業(yè)服務(wù)”的互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新公司，通力互聯(lián)利用眾包的模式，讓獲得IT技術(shù)服務(wù)變得更容易、價(jià)格更低。那么，通力互聯(lián)的戰(zhàn)略定位是什么，其平臺(tái)有什么特色，未來(lái)的發(fā)展方向是什么?為了弄清楚這些問(wèn)題，中國(guó)軟件網(wǎng)專(zhuān)訪(fǎng)了通力互聯(lián)總經(jīng)理趙國(guó)棟，一起探討IT技術(shù)服務(wù)眾包模式前景以及通力互聯(lián)的做法。
趙國(guó)棟 通力互聯(lián)總經(jīng)理
直擊市場(chǎng)痛點(diǎn)，“互聯(lián)網(wǎng)+眾包”模式創(chuàng)新企業(yè)IT服務(wù)方式
企業(yè)的天職就是滿(mǎn)足市場(chǎng)需求，有多大的需求就有多大的市場(chǎng)。那么，通力互聯(lián)平臺(tái)面向的是什么市場(chǎng)需求，要解決什么問(wèn)題呢?通力互聯(lián)平臺(tái)的目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)企業(yè)IT服務(wù)需求和IT服務(wù)人才、團(tuán)隊(duì)之間的對(duì)接，應(yīng)該從需求端和服務(wù)端來(lái)分析他們各自的訴求。
就需求端來(lái)看，企業(yè)為了開(kāi)發(fā)某款軟件，原來(lái)一般自己組織人力來(lái)進(jìn)行開(kāi)發(fā)。但是在人力成本不斷攀升的情況下，人才尤其是IT人才越來(lái)越昂貴。為了臨時(shí)性或者小的IT項(xiàng)目開(kāi)發(fā)而組建一個(gè)技術(shù)團(tuán)隊(duì)，對(duì)于大多數(shù)中小企業(yè)而言顯然太過(guò)奢侈。傳統(tǒng)的企業(yè)都需要互聯(lián)網(wǎng)的轉(zhuǎn)型，但實(shí)際市場(chǎng)中互聯(lián)網(wǎng)人才成本高。同時(shí)，在市場(chǎng)上找合作伙伴比較難(面臨著合作伙伴太多，不知道去哪兒找)，即使在互聯(lián)網(wǎng)找到了，質(zhì)量也無(wú)法保障。為此，通力互聯(lián)通過(guò)IT服務(wù)眾包的方式，幫助企業(yè)將這部分IT需求以比較經(jīng)濟(jì)實(shí)惠的方式外包出去，既滿(mǎn)足了企業(yè)的IT需求，又實(shí)現(xiàn)了大幅的成本節(jié)約。
就服務(wù)端來(lái)看，掌握IT開(kāi)發(fā)和企業(yè)服務(wù)技能的人才和團(tuán)隊(duì)，也需要一個(gè)平臺(tái)來(lái)將其技能變現(xiàn)。市場(chǎng)上存在很多由專(zhuān)業(yè)技術(shù)人才組成的小開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)，專(zhuān)門(mén)承接企業(yè)IT開(kāi)發(fā)項(xiàng)目。另外，企業(yè)內(nèi)部的研發(fā)人員，除了在公司內(nèi)部的開(kāi)發(fā)工作外，也會(huì)通過(guò)承接外部項(xiàng)目的方式，來(lái)開(kāi)拓收入渠道。但是，他們普遍面臨市場(chǎng)信息獲取渠道有限，不能保證持續(xù)的項(xiàng)目來(lái)源的問(wèn)題。
通力互聯(lián)利用“互聯(lián)網(wǎng)+眾包”的模式，希望幫助服務(wù)商找項(xiàng)目、幫助需求商找服務(wù)、幫助用人單位找人才、幫助初創(chuàng)企業(yè)找資金等。旨在打破供需雙方之間的壁壘，提升企業(yè)效率、降低成本，讓軟件與企業(yè)服務(wù)變得更容易。基于供給端和需求端的問(wèn)題，通力互聯(lián)平臺(tái)通過(guò)精準(zhǔn)對(duì)接來(lái)實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目和人才的高效匹配，既滿(mǎn)足了企業(yè)低成本高效開(kāi)發(fā)IT項(xiàng)目的需求，也滿(mǎn)足專(zhuān)業(yè)人才持續(xù)獲取項(xiàng)目信息的訴求。并通過(guò)平臺(tái)一系列的保障措施，確保項(xiàng)目按時(shí)、高質(zhì)量的完成。
強(qiáng)化獨(dú)特優(yōu)勢(shì)，做IT服務(wù)領(lǐng)域的京東
談到IT服務(wù)眾包，大家比較熟悉的有豬八戒網(wǎng)。那么同樣用“互聯(lián)網(wǎng)+眾包”模式，通力互聯(lián)跟豬八戒網(wǎng)有什么不一樣，又有什么“殺手锏”來(lái)構(gòu)建其競(jìng)爭(zhēng)壁壘呢?
通過(guò)對(duì)趙國(guó)棟的采訪(fǎng)，我了解到，通力互聯(lián)和豬八戒網(wǎng)是戰(zhàn)略合作伙伴，屬于互補(bǔ)的關(guān)系。豬八戒網(wǎng)是“小B大C”模式，其業(yè)務(wù)更加碎片化，通力主打B2B業(yè)務(wù)。通力平臺(tái)的單包價(jià)格比豬八戒高很多，跟豬八戒網(wǎng)平均幾百的成交價(jià)格相比，通力互聯(lián)平臺(tái)上項(xiàng)目的平均成交價(jià)格都在10萬(wàn)以上。另外，豬八戒網(wǎng)強(qiáng)調(diào)的是淘寶模式，只負(fù)責(zé)撮合。通力互聯(lián)要做的是IT服務(wù)領(lǐng)域的京東，平臺(tái)不只是提供有質(zhì)量擔(dān)保的交易平臺(tái)，還是有保障的交付平臺(tái)，因此其服務(wù)比豬八戒更有保障。
對(duì)于一個(gè)項(xiàng)目眾包平臺(tái)有兩個(gè)問(wèn)題尤為關(guān)鍵，一個(gè)是平臺(tái)推廣，另一個(gè)是項(xiàng)目質(zhì)量的保障。只有擁有強(qiáng)大的資源支持才能更好的將平臺(tái)推向市場(chǎng)，進(jìn)而提升市場(chǎng)覆蓋度;項(xiàng)目質(zhì)量的保障，是這類(lèi)項(xiàng)目對(duì)接平臺(tái)的生命線(xiàn)，也是其可持續(xù)發(fā)展的基石。
更進(jìn)一步的，通力互聯(lián)借助于軟通的資源優(yōu)勢(shì)來(lái)進(jìn)行平臺(tái)推廣，提供更好的服務(wù)。在平臺(tái)推廣方面，軟通動(dòng)力積極發(fā)動(dòng)在全國(guó)50多座城市的資源，線(xiàn)下3000多位自己的銷(xiāo)售人員，渠道方面兩萬(wàn)多人的渠道銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)，以及生態(tài)合作伙伴，來(lái)一起銷(xiāo)售通力互聯(lián)平臺(tái)上的產(chǎn)品和服務(wù)。同時(shí)通力互聯(lián)也有很多線(xiàn)下的眾創(chuàng)空間、線(xiàn)下的合作院校，通過(guò)線(xiàn)上線(xiàn)下相結(jié)合的模式，為平臺(tái)上的企業(yè)用戶(hù)以及生態(tài)合作伙伴構(gòu)建一個(gè)有效的創(chuàng)業(yè)、企業(yè)服務(wù)平臺(tái)。
在項(xiàng)目質(zhì)量保障方面，通力互聯(lián)的服務(wù)不是單純的事后彌補(bǔ)，而是從項(xiàng)目對(duì)接就開(kāi)始，包括項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程當(dāng)中的監(jiān)督監(jiān)控，同時(shí)平臺(tái)提供包括華為軟件開(kāi)發(fā)云在內(nèi)的第三方監(jiān)管服務(wù)，從而保證了項(xiàng)目實(shí)施質(zhì)量，降低交付風(fēng)險(xiǎn)。如遇到極特殊情況，導(dǎo)致項(xiàng)目推進(jìn)出現(xiàn)問(wèn)題，并且單獨(dú)依靠服務(wù)商本身無(wú)法解決，這時(shí)候通力互聯(lián)遍布全國(guó)的交付中心可以起到救火隊(duì)的作用，幫助客戶(hù)順利完成項(xiàng)目實(shí)施。
綜上所述，通力互聯(lián)獨(dú)特的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)大體可以總結(jié)如下：
對(duì)于服務(wù)商而言，通力平臺(tái)有足夠多的業(yè)務(wù);單價(jià)足夠高，對(duì)于創(chuàng)業(yè)企業(yè)來(lái)說(shuō)，通力互聯(lián)可以比網(wǎng)上其它的服務(wù)商提供更多更優(yōu)質(zhì)的業(yè)務(wù);除了給服務(wù)商業(yè)務(wù)，通力互聯(lián)平臺(tái)可以提供賦能計(jì)劃，幫助服務(wù)商提升自己的能力，孵化自己的產(chǎn)品。對(duì)于需求端而言，基于軟通15年的沉淀與積累，為項(xiàng)目提供質(zhì)量擔(dān)保，比市面上的服務(wù)商質(zhì)量高很多;幫助企業(yè)找到更好的服務(wù);相對(duì)傳統(tǒng)IT開(kāi)發(fā)方式具有更高的性?xún)r(jià)比。
融合SaaS應(yīng)用商城，打造一站式企業(yè)服務(wù)平臺(tái)
除了上面提到IT服務(wù)眾包服務(wù)，通力互聯(lián)還有哪些產(chǎn)品和服務(wù)呢?跟C端不同，企業(yè)級(jí)領(lǐng)域涵蓋廣泛地內(nèi)容，大體上來(lái)說(shuō)，可以分為三類(lèi)：相對(duì)標(biāo)準(zhǔn)的SaaS應(yīng)用、定制化的IT需求，以及包括招聘、法務(wù)、財(cái)務(wù)等企業(yè)服務(wù)。這三類(lèi)服務(wù)融合的趨勢(shì)愈發(fā)明顯，企業(yè)更希望通過(guò)一個(gè)平臺(tái)獲得全面的支持，這促進(jìn)了一站式企業(yè)服務(wù)平臺(tái)的崛起。除了IT項(xiàng)目眾包服務(wù)外，通力互聯(lián)還致力于開(kāi)拓其他領(lǐng)域的服務(wù)，主要是SaaS應(yīng)用商城和招聘、法律、財(cái)務(wù)等其他企業(yè)服務(wù)。
通力應(yīng)用商城基于新一代信息技術(shù)，整合第三方資源提供創(chuàng)新及增值服務(wù)。該商城針對(duì)政務(wù)服務(wù)、電商服務(wù)、數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)、辦公管理、設(shè)計(jì)生產(chǎn)、采購(gòu)服務(wù)、財(cái)務(wù)服務(wù)、人才服務(wù)、信息安全和數(shù)據(jù)服務(wù)等信息化需求，利用云計(jì)算服務(wù)、大數(shù)據(jù)服務(wù)、移動(dòng)互聯(lián)服務(wù)、物聯(lián)網(wǎng)服務(wù)的最新技術(shù)提供多樣化的應(yīng)用產(chǎn)品及服務(wù)。應(yīng)用商城的應(yīng)用產(chǎn)品是從全國(guó)數(shù)萬(wàn)企業(yè)中遴選出來(lái)的，確保了提供高品質(zhì)應(yīng)用。更進(jìn)一步的，該商城能針對(duì)當(dāng)?shù)仄髽I(yè)特點(diǎn)甄選應(yīng)用，找到服務(wù)地域特色和企業(yè)特點(diǎn)的企業(yè)應(yīng)用。
10月19日在，由軟通動(dòng)力指導(dǎo)，創(chuàng)新企服聯(lián)盟發(fā)起，通力互聯(lián)、萬(wàn)眾金服聯(lián)合主辦的“中國(guó)企業(yè)服務(wù)生態(tài)伙伴大會(huì)暨中國(guó)好服務(wù)發(fā)布”在北京召開(kāi)。“中國(guó)好服務(wù)”面向全國(guó)征召能夠提供優(yōu)質(zhì)售前、售后服務(wù)且具備良好的企業(yè)信譽(yù)和社會(huì)責(zé)任的優(yōu)質(zhì)企業(yè)，目前已有包括造視工廠(chǎng)、暢捷通、中細(xì)軟在內(nèi)的百余家企業(yè)參與。這些企業(yè)及其產(chǎn)品構(gòu)成了應(yīng)用商城重要的SaaS應(yīng)用來(lái)源，從源頭上確保了應(yīng)用商城上產(chǎn)品的質(zhì)量。
通力互聯(lián)不僅僅要做IT眾包撮合服務(wù)和SaaS應(yīng)用商城云，而是要打造線(xiàn)上線(xiàn)下服務(wù)打造出一站式企業(yè)服務(wù)平臺(tái)。因此，通力互聯(lián)提供覆蓋企業(yè)全領(lǐng)域的服務(wù)，線(xiàn)上部分包擴(kuò)云服務(wù)、人才招聘服務(wù)、法律服務(wù)、金融服務(wù)、陽(yáng)光采購(gòu)服務(wù)、協(xié)同服務(wù)等;線(xiàn)下部分包括包括項(xiàng)目監(jiān)理服務(wù)、企業(yè)共享服務(wù)、辦公空間服務(wù)、人才派遣服務(wù)、園區(qū)公共服務(wù)。
立足中國(guó)服務(wù)全球，助力中國(guó)創(chuàng)新企業(yè)走出去
作為一家定位于“互聯(lián)網(wǎng)+軟件與企業(yè)服務(wù)”的互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新公司，通力互聯(lián)致力于攜手軟通動(dòng)力共同打造立足中國(guó)、面向全球的軟件與企業(yè)服務(wù)平臺(tái)。在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)根基比較穩(wěn)固之后，開(kāi)拓海外市場(chǎng)就成為大勢(shì)所趨。同時(shí)，在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)趨于飽和、競(jìng)爭(zhēng)激烈的情況下，創(chuàng)新企業(yè)走出國(guó)門(mén)，到海外去“淘金”不失為一條出路。在國(guó)外發(fā)展中國(guó)家，其互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展程度較低，比如拉美數(shù)字廣告市場(chǎng)額度超高130億美元，內(nèi)容分發(fā)大有可為;俄羅斯全年電商交易額139億美元，其中22%是跨境電商;中東人均收入3萬(wàn)美元，卻幾乎沒(méi)有移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，類(lèi)似的情況在印度、東南亞國(guó)家更加明顯。這些國(guó)家互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展落后卻有巨大的需求，這無(wú)疑是中國(guó)企業(yè)難得的機(jī)遇。
但是，應(yīng)該看到我國(guó)創(chuàng)新企業(yè)出海也面臨諸多的挑戰(zhàn)，除了當(dāng)?shù)匚幕膮^(qū)別外，如何將國(guó)內(nèi)成功的經(jīng)驗(yàn)實(shí)現(xiàn)本地化是最大的難題。面臨這樣的挑戰(zhàn)，出海企業(yè)最需要的無(wú)疑是國(guó)內(nèi)人才、資本、技術(shù)方面的有力支持。通力互聯(lián)平臺(tái)會(huì)是出海企業(yè)一個(gè)有力地幫手，在技術(shù)、人才及其他服務(wù)方面支持企業(yè)的發(fā)展。一方面，在印度、印尼等市場(chǎng)開(kāi)展業(yè)務(wù)的企業(yè)，可以從通力互聯(lián)平臺(tái)上找到相應(yīng)的技術(shù)人才和技術(shù)團(tuán)隊(duì)，支撐其產(chǎn)品研發(fā)，找到運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)支撐其業(yè)務(wù)拓展，并通過(guò)平臺(tái)提供的財(cái)務(wù)、法務(wù)、人力等方面的服務(wù)低成本的滿(mǎn)足企業(yè)多方面的發(fā)展需求;另一方面，國(guó)內(nèi)的技術(shù)人才和團(tuán)隊(duì)可以在通力互聯(lián)平臺(tái)上找到有海外拓展需求的企業(yè)，跟隨這些企業(yè)一起將其技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)帶出國(guó)門(mén)。更進(jìn)一步的，出海的企業(yè)可以在通力互聯(lián)的SaaS應(yīng)用商城上找到優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，通過(guò)合作將這些產(chǎn)品帶向海外市場(chǎng)。
值得肯定的是，通力互聯(lián)已經(jīng)在國(guó)內(nèi)取得了輝煌的成績(jī)。截止到今年10月份，累計(jì)發(fā)包額高達(dá)17億，成交額超過(guò)9億，業(yè)務(wù)覆蓋全國(guó)150多個(gè)城市，匯聚了4000多家核心服務(wù)商，累計(jì)服務(wù)了80000多家企業(yè)，這是獻(xiàn)給十九大的一分沉甸甸的厚禮。乘“ 一帶一路”的東風(fēng)將國(guó)內(nèi)先進(jìn)的技術(shù)和服務(wù)經(jīng)驗(yàn)帶向海外并拓展全球市場(chǎng)，既是其歷史機(jī)遇也是責(zé)任。在中國(guó)新一代領(lǐng)導(dǎo)集體“夢(mèng)之隊(duì)”的帶領(lǐng)下，不僅在國(guó)內(nèi)取得更大的成績(jī)，也在全球舞臺(tái)打造企業(yè)服務(wù)領(lǐng)域的“中國(guó)力量”，將會(huì)是通力互聯(lián)更廣闊的未來(lái)。
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