Nuance Loop每天為7億多用戶提供支持，并使移動(dòng)運(yùn)營商可以進(jìn)行個(gè)性化預(yù)付費(fèi)用戶服務(wù)的推廣與銷售。

中國上海——2017年6月28日——Nuance通訊公司(NASDAQ: NUAN) 近日推出Nuance Loop，一款以人工智能（AI）與數(shù)據(jù)分析驅(qū)動(dòng)的營銷平臺(tái)，將幫助預(yù)付費(fèi)移動(dòng)運(yùn)營商獲得新的增量收入。

面對(duì)競爭對(duì)手、監(jiān)管機(jī)構(gòu)與OTT供應(yīng)商的壓力，移動(dòng)運(yùn)營商的傳統(tǒng)收入來源的壓力越來越大，因此，創(chuàng)造安全、可靠、可持續(xù)的大量收入來源已成為戰(zhàn)略重點(diǎn)。德勤公司近期發(fā)布的通信業(yè)報(bào)告指出，運(yùn)營商必須通過優(yōu)質(zhì)的數(shù)據(jù)和語音服務(wù)轉(zhuǎn)變收入機(jī)遇。為此，運(yùn)營商需要管理資金分配、投資新興和創(chuàng)新技術(shù)。Nuance Loop提供不斷優(yōu)化的通用服務(wù)平臺(tái)，將幫助運(yùn)營商降低客戶流失，增加每個(gè)用戶的平均收入（ARPU）。作為采用收入分成模式的管理服務(wù)，Loop為運(yùn)營商消除了資本支出與相關(guān)維護(hù)成本。Loop還可與Nuance的全渠道交互平臺(tái)（Omni-Channel Engagement Platform） 進(jìn)行集成，提供客戶獲取與客戶服務(wù)解決方案。

工作原理

Nuance Loop通過移動(dòng)廣告、移動(dòng)信息與移動(dòng)金融等服務(wù)領(lǐng)域?yàn)轭A(yù)付費(fèi)用戶提供個(gè)性化的創(chuàng)收服務(wù)。該平臺(tái)能夠持續(xù)分析服務(wù)轉(zhuǎn)換率、用戶信息、內(nèi)容使用情況與網(wǎng)絡(luò)活動(dòng)，以便能夠更加準(zhǔn)確地創(chuàng)建并推送為每一位用戶量身定制的服務(wù)。

Nuance Loop使用整個(gè)網(wǎng)絡(luò)與預(yù)付費(fèi)用戶進(jìn)行交互，包括語音、文本、非結(jié)構(gòu)化補(bǔ)充數(shù)據(jù)（USSD）、瀏覽器或者應(yīng)用，并根據(jù)用戶情景、用戶資料和使用歷史確定提供服務(wù)的內(nèi)容、時(shí)間與方式，絕不浪費(fèi)任何機(jī)會(huì)。

例如：

l 零余額預(yù)付費(fèi)用戶可預(yù)先獲得通話時(shí)間，以確保用戶在下次充值之前獲得持續(xù)服務(wù)；

l 經(jīng)常下載健康與健身應(yīng)用的用戶可能有興趣訂閱潔食食譜；

l 高速數(shù)據(jù)流量不足的用戶可能需要根據(jù)其使用情況量身定制的個(gè)性化數(shù)據(jù)包；或

l 升級(jí)至新型后付費(fèi)訂閱模式，為預(yù)付費(fèi)客戶提供更好的服務(wù)。

l Loop能夠在正確的時(shí)間、通過正確的渠道為每一位客戶確定、提供并實(shí)施最佳服務(wù)。

　　Nuance Loop 運(yùn)作視頻

Nuance Loop為零余額用戶提供充值服務(wù)

Nuance Loop根據(jù)實(shí)時(shí)需求為用戶提供個(gè)性化服務(wù)。

Nuance移動(dòng)業(yè)務(wù)部執(zhí)行副總裁兼總經(jīng)理Bob Schassler表示：“我們的用戶收入服務(wù)已在全球范圍內(nèi)采納，通過與客戶保持連接、提供豐富信息、確?？蛻魸M意度，使移動(dòng)運(yùn)營能夠提供高價(jià)值的服務(wù)，從而獲得更多收入。同樣地，我們又打造了Nuance Loop，幫助服務(wù)供應(yīng)商在正確的時(shí)間提供正確的營銷與服務(wù)，增加他們的服務(wù)轉(zhuǎn)化率，創(chuàng)造新的收入機(jī)會(huì)，提高預(yù)付費(fèi)用戶的忠誠度。 ”

產(chǎn)品信息

Nuance Loop已在全球范圍內(nèi)上市，目前已部署于北美、拉丁美洲和中美洲、印度、東南亞、歐洲、中東和非洲（EMEA）及澳大利亞，每年為客戶增加數(shù)以億計(jì)的增量的高利潤收入。

關(guān)于Nuance通訊公司

Nuance（NASDAQ：NUAN）是一家全球領(lǐng)先的語音和語言解決方案提供商，為世界各地的企業(yè)和消費(fèi)者提供服務(wù)。它的技術(shù)、應(yīng)用軟件和服務(wù)改變了人們進(jìn)行信息的交互與創(chuàng)建，增強(qiáng)了用戶體驗(yàn)。每天都有數(shù)百萬用戶和數(shù)千家企業(yè)使用Nuance為客戶制定的應(yīng)用方案。欲知更多信息，請(qǐng)登錄china.nuance.com。

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